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専門家が後押し

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Forrester、Gartner、Aspire がリーダーとして認定

実証済み

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顧客満足度96%

あらゆる環境で展開

あらゆる環境で展開

Quadient ならクラウド、ハイブリッド、オンプレミスを強力かつ柔軟に展開できるので、企業は時代に合わせたコミュニケーション能力を阻害するインフラに縛られることがなくなります。Red Hat® OpenShift® を包括的にサポートする Inspire を使用すると、パブリック/プライベートクラウド環境での Inspire の開発、テスト、展開、メンテナンス、アップグレードに必要な時間と労力が大幅に削減し、柔軟性が高く高度にスケーラブルなパフォーマンスで、より迅速にコミュニケーションを市場に投入できます。

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デザインとコンテンツ管理を統一

デザインとコンテンツ管理を統一

単一のデザインインターフェイスから、すべてのデジタルチャネルと物理チャネルに対応するコミュニケーションテンプレートをスピーディに作成しましょう。ドラッグ・アンド・ドロップのデザイン機能を活用すれば、複数のチャネルでコンテンツやメッセージを共有できる強力なコミュニケーションを構築できます。 集中型バージョン管理と、コンプライアンスが確保されたコンテンツライブラリから、コミュニケーションポートフォリオ全体を作成、修正、管理しましょう。

2019年 Aspire Leaderboard で CCM の総合リーダーに選定されたQuadient
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カスタマージャーニーマップを具体化

カスタマージャーニーマップを具体化

Quadient Customer Journey Mapping は、すべての顧客向けのコミュニケーションを包括的なカスタマージャーニーマップにつなげる唯一のクラウドベースのツールであり、すべてのコミュニケーションプロジェクトが企業レベルの CX 戦略に沿って行われることを確実にします。内部関係者はインターフェースを通して簡単にコラボレーションし、フィードバックを継続的に共有できるので、リアルタイムの改善が実現します。また、Microsoft Power BI ダッシュボードとチャートをカスタマージャーニーマップに直接埋め込むこともできるので、より広範なデータソースやインサイトにアクセスできます。

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合理化されたプッシュ通知でエンゲージメントを促進

合理化されたプッシュ通知でエンゲージメントを促進

画像、テキスト、アクションリンクやボタンを含むリッチコンテンツが特長のスマートフォンやアプリ内プッシュ通知で反応率を高め、エンゲージメントを追跡しましょう。高度なオムニチャネル対応で、モバイルとアプリ内通知がスマートフォン、タブレットやスマートウォッチなどのさまざまなチャネルでどのように表示されるかを確認できます。

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移行がスムーズに

移行がスムーズに

年々、プロジェクトごと、またトレンドごとに、企業には大量のコミュニケーションシステムが蓄積されています。そうしたレガシーテクノロジーの一つ一つには、複雑で、時には時代遅れの規制が組み込まれており、不安定な基盤を作り出しています。Quadient は、企業がカスタマーエクスペリエンスを改善するために移行を加速化して、迅速、効果的、一元化されたカスタマーコミュニケーションインフラを構築するのをお手伝いします。当社の強力な移行テクノロジー InspireXpress は、多大な時間を必要とするレガシー CCM システムの廃止に人工知能機械学習自然言語処理を適用し、費用と労力を節減します。

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クアディエントが2020年 Aspire Leaderboard で CCM 総合部門トップに選出

クアディエントはカスタマーコミュニケーションマネジメント (CCM) プロバイダー向けに動的にインタラクティブなベンダー比較を提供するオンラインポジショニングポータル、Aspire Leaderboard で2020年総合部門のリーダーに3年連続で選出されました。 

クアディエントの提供で2020年 Aspire Leaderboard ポータルに30日間無料でアクセスいただけます。

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