4つの重点分野

シンプルなユーザーエクスペリエンス

シンプルなユーザーエクスペリエンス

高度なパーソナライゼーション

高度なパーソナライゼーション

スケーラブルな設計

スケーラブルな設計

連携された技術スタック

連携された技術スタック

シンプル。パーソナライズ。つながり。

シンプル。パーソナライズ。つながり。

1,100点を超える機能拡張と新機能を提供する Quadient Inspire R14 では、ユーザーエクスペリエンスの簡素化、コミュニケーションのパーソナライゼーションの向上、データ、コンテンツ、ビジネスアプリケーションへの接続、企業のニーズに合わせたコミュニケーション機能の拡張に重点を置いています。

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どこでも。どんな条件でも。

どこでも。どんな条件でも。

Quadient ならクラウド、ハイブリッド、オンプレミスを強力かつ柔軟に展開できるので、企業は時代に合わせたコミュニケーション能力を阻害するインフラに縛られることがなくなります。Red Hat® OpenShift® を包括的にサポートする Quadient Inspire R14 を使用すると、パブリック/プライベートクラウド環境での Inspire の開発、テスト、展開、メンテナンス、アップグレードに必要な時間と労力が大幅に削減し、柔軟性が高く高度にスケーラブルなパフォーマンスで、より迅速にコミュニケーションを市場に投入できます。

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「CCM の限界を押し広げ CXM を探索する Quadient」

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簡素化されたユーザーエクスペリエンス

簡素化されたユーザーエクスペリエンス

R14 では多数のユーザビリティと UX が改善され、技術的な専門知識を持たないビジネスユーザーが、迅速で簡単にタスクを完了してカスタマーコミュニケーション戦略をサポートできるようになりました。R14 を使用すれば、ビジネスユーザーはカスタマーコミュニケーションコンテンツに直接変更を加え、配信チャネルを管理する権限を得るため、IT 部門への依存を低減し、消費者のニーズに対応できます。
 

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連携された技術スタック

連携された技術スタック

信頼性が高く簡素化されたコアシステムとの統合

Salesforce® との統合
Inspire R14 なら、Salesforce® や Guidewire® などの記録や顧客エンゲージメントの主要システムとの接続や拡張が容易になります。

コネクターとアクセラレーター
新しいコネクターとアクセラレーターは、ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)や自動翻訳などの高度な機能を Inspire に統合することを可能にします。

REST API で統合が手軽に
Inspire Scaler で利用可能な、標準ベースの完全に文書化された REST(Representational State Transfer)API は、Inspire ポートフォリオと他のエンタープライズシステムやサードパーティ製アプリケーション間の統合を簡素化し、信頼性を向上させます。

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カスタマージャーニーマップを具体化

カスタマージャーニーマップを具体化

R14 なら、Microsoft Power BI ダッシュボードとチャートをカスタマージャーニーマップに直接埋め込むことができるので、より広範なデータソースやインサイトにアクセスできます。すべての顧客タッチポイントを通して顧客の行動パターンを詳細に調べ、当社の新しいペルソナツールを活用して詳細な顧客ペルソナプロファイルを作成し、カスタマーエクスペリエンスイニシアチブを推進しましょう。

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スケーラブルな設計

スケーラブルな設計

強力なアーカイブと検索
Quadient Archive & Retrieval はパフォーマンスと拡張性に優れたテクノロジーです。あらゆるチャネルで過去のドキュメントやデータにすばやくアクセスし、最新のコンプライアンス基準を満たして顧客の満足度を向上させることを可能にします。

移行がスムーズに
Quadient の強力な移行テクノロジー InspireXpress は、多大な時間を必要とするレガシー CCM システムの廃止に人工知能、機械学習、自然言語処理を適用し、数千時間の人時を節約します。

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クアディエントが2020年 Aspire Leaderboard で CCM 総合部門トップに選出

クアディエントはカスタマーコミュニケーションマネジメント (CCM) プロバイダー向けに動的にインタラクティブなベンダー比較を提供するオンラインポジショニングポータル、Aspire Leaderboard で2020年総合部門のリーダーに3年連続で選出されました。 

クアディエントの提供で2020年 Aspire Leaderboard ポータルに30日間無料でアクセスいただけます。

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