重要なコミュニケーションを改善:

重要なコミュニケーションを改善:

お知らせ、明細書、登録プロセス、通信文、通知。

規制を遵守したオムニチャネルコンテンツ

以下に対応するコンテンツを生成

承認プロセスに準拠したモバイル・デジタル対応のビジネスユーザー管理コンテンツ

規制に準拠し、パーソナライズされたコミュニケーション

実現できる利用者コミュニケーション

規制に準拠し、パーソナライズされたオムニチャネル

ビジネスユーザーを支援し、サイロ化を削減

ビジネスユーザーを支援し、サイロ化を削減

ビジネスユーザーが迅速で手軽にコンテンツを変更できるよう権限を与えて、IT 部門への負担を軽減しましょう。Quadient Inspire なら、ビジネスユーザーはウェブブラウザを通して事前に定義されたコンテンツブロックにアクセスできます。管理者は誰がどのテンプレートにアクセスし、変更できるかを指定でき、一貫性とコンプライアンスの遵守を確保できます。

Quadient Inspire の同期型オムニチャネルプレビューを使えば、管理職があらゆる形式(モバイル、タブレット、ウェブなど)でアウトプットを評価でき、迅速に承認できます。

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ひとつのプラットフォーム、無制限のチャネル。

ひとつのプラットフォーム、無制限のチャネル。

Quadient Inspire は、一元化されたひとつのハブからあらゆるチャネルで規制に準拠し、パーソナライズされた利用者コミュニケーションを創出し提供することを可能にします。分断されたプロジェクトやチャネルベースのアプローチでは実現し得ないコラボレーション、統合、つながりを促進します。

Quadient Inspire はコミュニケーションインフラを統合し、地方、県、国の行政機関のコスト削減と市民・国民へのタイムリーなコミュニケーションの実現を支援します。

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アジリティを高めてリスクを軽減

アジリティを高めてリスクを軽減

コミュニケーションの作成と承認プロセス全体でコンプライアンス、法務や事業部門間のコラボレーションを実現して、コンプライアンスリスクを低減し、効率性を向上させましょう。Quadient Inspire は、商品や、コンプライアンスの遵守を確立するために特定の地域で規制されているコンテンツを表示するために、あらゆる場所からデータを収集し、ビジネスルールが設定されている単一の承認済みテンプレートを追加します。完全な監査証跡で変更を共有、送付、承認、追跡できます。

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市民の満足度を向上

市民の満足度を向上

明確で簡潔なコミュニケーション 
インタラクティブな図、グラフ、スライダーで、わかりやすい告知や市民向けのお知らせを作成し、問いc合わせの電話件数を削減しましょう。場合に応じて複数のドキュメントを1通の封書にまとめれば、郵便料金を節約できます。 

デジタル登録 
利用者データが事前入力されたデジタルフォームと組み込みの eSignature 機能で、新規プログラムやサービスへの登録がすばやく簡単になります。完全に追跡可能な電子通信に移行して、印刷代や郵送代を節約するよう市民に働きかけましょう。  

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「養育費執行システム : プログラムのパフォーマンスを改善する方法」

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利用者サービスにかかるコストを低減

利用者サービスにかかるコストを低減

モバイルからメール、SMS 、印刷物に至るまで、あらゆるチャネルを通じてコミュニケーションの配信を調整することで、デジタルチャネルへのコミュニケーションの移行を最大化し、配信性を確保しましょう。これらの機能を組み合わせることで、行政機関の大幅なコスト節減が実現します。

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モバイルおよびウェブコンテンツ

モバイル対応を強化

パーソナライズされたモバイルやウェブコンテンツは、開発やメンテナンスが手作業で行われることが多いため、コストが非常に高くなる場合があります。Quadient の Digital Advantage Suite なら、1つの直感的なインターフェイスで、レスポンシブ、インタラクティブ、規制に準拠し高度にカスタマイズされたモバイルやウェブ体験をすばやく簡単に作成できます。

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デジタル変革を加速させよう

デジタル変革を加速させよう

Quadient のテクノロジーは、既存のレガシー IT システムと統合し、オンプレミス、ハイブリッド、クラウドソリューションなど、柔軟性のある実装オプションを提供します。現在使用するコアシステムの既存のテンプレート、アーカイブされたコンテンツ、データを活用し、高度にパーソナライズされた、適切で正確なコミュニケーションをすべてのチャネルで作成しましょう。

コミュニケーションのアーカイブと検索

効果的なアーカイブと検索で市民の体験を改善

すべてのチャネルで過去のドキュメントやデータにすばやくアクセスできる環境を顧客や従業員に提供して最新のコンプライアンス基準を満たし、カスタマーエクスペリエンスを改善しましょう。利用者が愛用のデバイスから明細書や通信内容に安全にアクセスできるウェブポータルを提供することで、ウェブトラフィックを推進でき、問い合わせ電話の件数を削減できます。

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クアディエントが2020年 Aspire Leaderboard で CCM 総合部門トップに選出

クアディエントはカスタマーコミュニケーションマネジメント (CCM) プロバイダー向けに動的にインタラクティブなベンダー比較を提供するオンラインポジショニングポータル、Aspire Leaderboard で2020年総合部門のリーダーに3年連続で選出されました。 

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経験

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世界クラスのリーダーシップの豊かな歴史

専門家による支援

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Gartner, ForresterとAspire

専門知識

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年間80億のパーソナライズされた体験

実証済みの結果

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97%の顧客満足度