円滑にビジネスを進めながらデジタルファーストを実現。
業界をリードする Quadient の Inspire ソリューションを基盤に構築された Digital Advantage の活用で、IT チーム、事業部門の責任者と製品チームは、社内にすでに存在する人材、システムやナレッジを活用して、カスタマージャーニー全体でつながりのある顧客のタッチポイントを共同で作成できます。
統合されたオンライン/モバイルエクスペリエンスをスピーディに開発、展開
Quadient の Digital Advantage Suite なら、1つの直感的なインターフェイスで、レスポンシブ、インタラクティブ、規制に準拠し高度にカスタマイズされたモバイルやウェブ体験をすばやく作成できます。 Quadient 独自のオムニチャネルプレビューでモバイルアプリケーションをすばやくテストしてから、モバイルウェブサイトやアプリ向けのコンテンツを Digital Advantage から直接デプロイしましょう。
ダイナミックなコンテンツで開発時間を短縮
異なるシステム、ツール、チームやサードパーティが関与する場合、パーソナライズされたモバイルコンテンツやウェブコンテンツの開発と維持は費用がかかります。これは作業の重複、矛盾、コンプライアンスのリスクを引き起こします。
Digital Advantage Suite は、顧客データをコアシステムから動的コンテンツ（HTML5）ウィジェットに変換するプロセスを簡素化するので、ウェブページやモバイルページに簡単に統合できます。
ユーザー主導型のコンテンツでアプリを強化
Quadient Digital Advantage Suite なら、開発チームは、使いやすいウェブインターフェイスを通じて重要なコンテンツを編集、承認、メンテナンスする権限をビジネスユーザーに与えることができます。
Quadient Digital Advantage Suite は、組織の適切な担当者にコンテンツブロックを表示し、従業員にコンテンツを管理、追跡、承認する権限を与えるので、コンプライアンスリスクが大幅に低減し、より一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
ダイナミックに統合されたアプリでユーザーを支援
既存のテンプレートやコンテンツを、完全な機能を備えたネイティブの Android/iOS モバイルアプリとウェブ体験にすばやく手軽に変換しましょう。
インタラクティブなスマートフォームとパーソナライズされたコンテンツを備えた、カスタムのモバイル/ウェブアプリケーションで顧客対応を行うエージェントを支援しましょう。
ブランドイメージを保ちながら新たなチャネルを探求
Inspire のオムニチャネル設計機能を使えば、わずかな努力とリスクでスマートウォッチやコネクテッドデバイスなどの新しい配信チャネルを試すことができます。
単一のプラットフォームからすべてのチャネルを通してブランドのメッセージングと一貫性を管理しましょう。
クアディエントが2020年 Aspire Leaderboard で CCM 総合部門トップに選出
クアディエントはカスタマーコミュニケーションマネジメント (CCM) プロバイダー向けに動的にインタラクティブなベンダー比較を提供するオンラインポジショニングポータル、Aspire Leaderboard で2020年総合部門のリーダーに3年連続で選出されました。
クアディエントの提供で2020年 Aspire Leaderboard ポータルに30日間無料でアクセスいただけます。
開発者やトレーナーを含む、Quadient のプロフェッショナルサービスチームは、シームレスな実装を提供するうえで良き協力者となってくれました。当社の従業員は Inspire の多彩な機能を最大限に活用するための完全なトレーニングを受け、また、レガシーメインフレームシステムから重要な顧客情報を収集するためのウェブサービス統合の設計についてもサポートを受けました。
SulAmérica、CIO
[Quadient の] 導入で、当社のデジタルプロダクションへのアプローチが一変し、キャンペーンを統合できるようになりました。現在は、本当の意味でセグメント化されたオムニチャネルマーケティングアプローチの実践に向けて取り組んでいます。
Gartner Peer Insights™LabCorp は Inspire の導入で、患者の生死を分ける医療的な決断を行うための患者、医師、病院への医療診断レポートの生成をリアルタイムの結果で標準化することが可能となりました。
Laboratory Corporation of America Holdings | IT マネージャー
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