CCM プラットフォーム統合

Quadient Inspire Omnichannel

Quadient Inspire は、一元化されたひとつのハブからあらゆるチャネルとデバイスで規制に準拠し、パーソナライズされた利用者コミュニケーションを創出し提供することを可能にします。分断されたプロジェクト、事業部門、またはチャネルベースのアプローチでは実現し得ないコラボレーション、統合、つながりを促進します。

Quadient の強力な移行テクノロジーは、多大な時間を必要とするレガシーカスタマーコミュニケーションシステムの廃止に人工知能、機械学習、自然言語処理を適用し、数千時間の人時を節約します。

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重複を排除

部門やチャネル間での作業の重複を排除しましょう

長年にわたり、お客様の組織では以下のような数々のシステムやソフトウェアが蓄積されています。

  • チャネル固有
  • 事業固有
  • 部門固有

これにより、多くの組織では、部門、チャネル、事業 / テクノロジーのサイロ化による作業の重複で費用の増加を招いています。また、コンプライアンスリスクの増大、ブランドの不統一、高額なアップグレードやメンテナンス費用、質の低いカスタマーエクスペリエンスなどの負の影響も避けられません。

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移行を簡素化

移行を簡素化

Quadient の強力な移行テクノロジーは、移行プロジェクトに人工知能、機械学習、自然言語処理を適用し、数千時間の人時を節約します。その革新的なテクノロジーとアプローチにより、複数の業界において分析時間が99%低減され、移行プロジェクト規模が50%以上縮小されています。

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InspireXpress でプラットフォーム統合がシンプルに

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オムニチャネルコミュニケーション

ひとつのプラットフォーム、無制限のチャネル

業界をリードするカスタマーコミュニケーションマネジメント(CCM)プラットフォーム、Quadient Inspire は、一元化されたひとつのプラットフォームからあらゆるチャネルで規制に準拠し、パーソナライズされたカスタマーコミュニケーションを創出し提供することを可能にします。分断されたビジネス、プロジェクトやチャネルベースのアプローチでは実現し得ない企業全体のコラボレーションや、既存のテクノロジーエコシステムの統合とつながりを促進します。

メンテナンス費用対効果

高いメンテナンス費用対効果(ROM)

Quadient は、費用対効果の高いメンテナンスお客様に提供することに専心しています。20か月毎に主要製品を発売し、CX に重点を置いた世界最大級の研究開発チームを擁する Quadient は、お客様が顧客の変化するニーズに応え、CX 変革の目標を実現できるよう、意義あるイノベーションを絶えずお届けしています。

経験

経験

世界クラスのリーダーシップの豊かな歴史

専門家による支援

専門家による支援

Gartner, ForresterとAspire

専門知識

専門知識

年間80億のパーソナライズされた体験

実証済みの結果

実証済みの結果

97%の顧客満足度