クアディエントをお選びいただくことは、カスタマーエクスペリエンス改善のための大きな投資となります。しかし、その投資は始まったばかりです。クアディエントはお客様がソリューションの可能性を最大限に活かせるように、広範囲のプロフェッショナルサービスを提供しております。認定を受けたプロジェクト管理の専門家と高いスキルを持つコンサルタントのチームが包括的で進歩的なアプローチを提供します。 

 

インストールと構成

インストールと構成

戦略的で、業界に特化した、各拠点の専門家が以下の設定をお手伝いします。

  • ソリューション全体の構成 
  • ソフトウェアの適切なインストール
  • 使用用途に応じたユーザーインターフェイスの構成
  • 新しいソリューションの迅速かつ最適な活用

クアディエントは、ビジネスユーザーがより大きな権限を得て、テンプレート、規制言語の変更、マルチチャネルの一貫性にビジネス主導型の変更を加えることで、IT 部門の負荷を減らすための支援を提供します。 

トレーニングと指導

トレーニングと指導

ソリューションをインストールするのと、それを適切に使用するのは別の話です。その為、クアディエントでは、ソリューション構成の完了直後に全てのユーザーとオペレーターを対象に幅広い実践的なトレーニングを提供しています。全員がトレーニングを受けることで、ソリューションに対する知識が深まり、自信を持ってさまざまな機能を使いこなせるようになります。

新入社員研修、ソリューションのアップグレード、または簡単なおさらいなど、インストールが完了した後でもいつでも技術サービスチームにご連絡ください。お客様のニーズに合わせたトレーニングをご用意いたします。 
 

顧客サポート

顧客サポート

ソリューションを使いこなすには、質の高いサポートが不可欠です。そのため、クアディエントでは認定を受けたエキスパートが対応するヘルプデスクをご用意しております。お客様が重要な課題に注力できるよう、あらゆる問題や問い合わせを迅速に解決するよう尽力しています。 

プロフェッショナルサービス

クアディエントのプロフェッショナルサービスが信頼される理由

当社の経験豊かな専門家のチームが、オープンアーキテクチャに基づいたスケーラブルなソリューションを設計・実装し、レガシーシステムとサイロ化されたアプリケーションに取り残されたデータを活用するための支援を提供します。 

クアディエントのプロフェッショナルサービスは以下の取り組みを支援します。 

  • プロセスの合理化、コスト削減とアジリティの向上 
  • 一貫性があり、コンプライアンスを確保した、安全なマルチチャネルコミュニケーションの構築と提供 
  • パーソナライズされたコミュニケーションにダイナミックなコミュニケーション機能を追加 
  • 当社の独自のプラグインアーキテクチャを使用してサードパーティソリューションと統合 

実績あるワークフロー管理ツールと方法論を活用して、クアディエントのソリューションを最大限に利用しましょう。  

building layout building layout

クアディエントのソリューションの導入で運用効率が改善しました。時間の経過につれて、さらに多くの成果が実現できることを楽しみにしています。

William Hord 氏

Medical Diagnostic Laboratories | ディレクター

関連ビジネスプロセスソリューション

OMS-500

OMS-500 アウトプット管理ソフトウェア

Neotouch

Neotouch Document Delivery

お問い合わせ

経験

経験

世界クラスのリーダーシップの豊かな歴史

専門家による支援

専門家による支援

Gartner, ForresterとAspire

専門知識

専門知識

年間80億のパーソナライズされた体験

実証済みの結果

実証済みの結果

97%の顧客満足度