あらゆる業界でデジタル変革への動きが加速する現在、ある種の不安や不確実性が生まれる一方で、多数の機会もまた生まれつつあります。本ホワイトペーパーでは、医療保険会社の顧客とのやり取りを最適化し、カスタマーエクスペリエンスを全体的に向上させる方法を説明します。満足いく体験を提供することで、新たな課題が発生しても、既存顧客がその成長を後押しする原動力となってくれます。
以下を含め、カスタマーコミュニケーションを改善する方法を確認できます。
- リスクを低減しながらカスタマーコミュニケーションの変更を管理する方法
- カスタマーコミュニケーションマネジメント(CCM)が検討すべき重要なテクノロジーである理由
- 医療関連のコミュニケーションにおける変更管理を改善する方法
- 旧来の IT 環境に柔軟性を導入する方法
- デジタルコミュニケーションを通じて若い受益者とのつながりを改善
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