移行がスムーズに

人工知能、機械学習や自然言語処理を活用して CCM プラットフォームに統合

移行がスムーズに

移行がスムーズに

年々、プロジェクトごと、またトレンドごとに、企業には大量のコミュニケーションシステムが蓄積されています。当初は個別の問題に対する簡単なソリューションの集合体に思えたものでさえも、時を経て、カスタマーエクスペリエンスを損ねる技術面での混乱へと変化してしまっているのが現実です。

加えて、過去20年間にわたり、規制を巡る状況は変化を続けています。こうしたレガシーテクノロジーの一つ一つに、複雑で、時には時代遅れの規制が組み込まれており、不安定な基盤を作り出しています。

Quadient は、企業がカスタマーエクスペリエンスを改善するために移行を加速化して、迅速、効果的、一元化されたカスタマーコミュニケーションインフラを構築するお手伝いをします。世界をリードするカスタマーコミュニケーションマネジメント(CCM)プラットフォーム、Quadient Inspire は、一元化されたひとつのプラットフォームからあらゆるチャネルで規制に準拠し、パーソナライズされたカスタマーコミュニケーションを創出し提供することを可能にします。分断されたプロジェクトやチャネルベースのアプローチでは実現し得ないコラボレーション、統合、つながりを促進します。

Quadient の強力な移行テクノロジーは、多大な時間を必要とするレガシー CCM システムの廃止に人工知能、機械学習、自然言語処理を適用し、数千時間の人時を節約します。

Quadient のカスタマーコミュニケーション一元化に対するアプローチの詳細はパンフレットをダウンロードしてください。

経験

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世界クラスのリーダーシップの豊かな歴史

専門家による支援

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Gartner, ForresterとAspire

専門知識

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年間80億のパーソナライズされた体験

実証済みの結果

実証済みの結果

97%の顧客満足度