Quadientが2023年第4四半期のAspire CCM-CXMリーダーボードでリーダーポジションを維持
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2023年第4四半期Aspire CCM-CXMリーダーボードアップデート
カスタマーコミュニケーション 管理（CCM）および カスタマーエクスペリエンス管理（CXM） 業界 を専門とするグローバルアナリストおよび市場調査会社 である Aspire は、ソフトウェアベンダーとサービスプロバイダーを分析し、ランク付けしています。ベンダーランキングは、ビジネスにとって最も重要な基準でベンダーを評価できる業界唯一のインタラクティブなベンダー比較ツールである、Aspire Leaderboardを構成する6つのインタラクティブなデジタルグリッドを介して視覚化されます。
四半期ごとに更新される、2023 年第 4 四半期の Aspire CCM-CXM リーダーボードのアップデートにて、 Quadientは引き続きリーダーのポジションを維持し、ジャーニー管理とオムニチャネルオーケストレーション機能のトップランキングに評価されたことをお知らせします。
Quadientが、3つの主要グリッドでリーダーのポジションを維持
Quadientは、Aspire CCM-CXM リーダーボードの 3 つの主要グリッド（AnyPrem CCM ソフトウェア、ベンダーホスト型 SaaS CCM、コミュニケーションエクスペリエンスプラットフォーム （CXP））でリーダーとしての地位を維持し、ジャーニーマネジメントとオムニチャネルオーケストレーション機能でトップスコアを獲得できたことを誇りに思います。
SaaS CCMグリッドにおける第3四半期のトータルスコアの上昇は堅調に推移しており、当社は引き続き市場の第一線の地位にいると断言できます。AnyPrem CCMグリッドでは、プラットフォームの強さで最高スコアを維持しており、クラウドデプロイメント、サードパーティデータ統合、インテリジェントプロセス自動化に対するサポートの拡大による能力を証明しています。さらに、ジャーニー管理とオムニチャネルオーケストレーションの差別化により、Quadientは 3 つのグリッドのいずれにおいても他の追随を許さないリーダーとなります。
10+地域と主要産業で市場をリード
最も注目すべきは、Quadientが AnyPrem CCM 市場における 3 つの主要業種、保険 (生命保険、損害保険、財産保険)、医療保険、公共部門でグローバルリーダーにランクされていることです。Quadientは、保険業界と公共セクター業界において、エンタープライズ、ミッドマーケット、SMBの各セグメントをリードしており、大小を問わず、規制主導のビジネスの要件に対応する能力を証明しています。
Quadientの市場プレゼンスも圧倒的に高く、SaaS グリッドの 10 地域(ラテンアメリカ、メキシコ、ブラジル、ヨーロッパ、フランス、イタリア、イベリア、東ヨーロッパ、中東・アフリカ、アジア太平洋)でリードしています。さまざまな地域や業界をリードしているQuadientの Inspire CCM プラットフォームは、可能性の限界を押し広げ、お客様の成功を後押しし続けています。
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Aspireの免責事項
Aspire Leaderboard™は、Aspire Customer Communications Services Ltd. が著作権をを所有しており、Aspireのコンサルタント組織の調査結果と意見に基づいています。Aspireは、Aspireリーダーボードに含まれるベンダー、製品、またはサービスを推奨するものではありません。カスタマイズされたRFPサポートについては、 Aspireチームにお問い合わせください。
アスパイアについて
Aspire Customer Communications Servicesは、カスタマーコミュニケーション管理（CCM）、カスタマーエクスペリエンス管理（CXM）、カスタマージャーニーマッピング（CJM）業界に特化した専門コンサルティング会社です。Aspireは、市場に関する深い専門知識とグローバルな洞察を通じて、ソフトウェア、サービス、ソリューションプロバイダー、ビジネスアドバイザリー、プライベートエクイティファームと協力して、CCMの目標達成を支援します。Aspireにより、組織がカスタマーコミュニケーションの世界の複雑さをどのように乗り越えているかについて、詳しくは https://www.aspireccs.com/をご覧ください。
