WEBINAR: Assurances : Expérience client et nouveaux services numériques

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Next content présentera les principaux enseignements d’une nouvelle étude réalisée pour le compte de GMC Software, éditeur de solutions de gestion des communications clients. Cette étude repose sur l’analyse des résultats d’une enquête réalisée au mois de mai 2017 auprès de 1 049 Français assurés sur les thèmes suivants : - Les usages numériques selon les besoins des assurés (souscription, prévention, sinistre ou accident, gestion des contrats et attestations…) et les profils des clients - Les usages sur smartphone (le téléchargement d’application, les services utilisés…) - La souscription de produits d’assurance (fréquence, type de produit, canaux utilisés de la prise d’information à la finalisation du contrat) - Les attentes prioritaires en matière de nouveaux services numériques - L’assurance connectée : perception et intérêt selon trois principaux segments de marché (habitation, automobile et santé) GMC Software interviendra pour apporter sa vision du marché de l'assurance, à travers des exemples de projets mis en oeuvre en Europe.