Verbeter de momenten die er toe doen:
Facturen, e-mail & SMS, mobiele en webinhoud, programma-inschrijving, correspondentie
Genereer content die:
Beheerd door zakelijke gebruikers, mobiel en digitaal klaar
Creëer klantcommunicatie die zijn:
Gepersonaliseerd, compliant, omnichannel, begeleid door het in klanttraject in kaart te brengen.
Eén platform, onbeperkte kanalen
Quadient Inspire, een prijswinnend en marktleidend CCM-platform (customer communications management), stelt nutsbedrijven in staat om gepersonaliseerde, conforme klantcommunicatie te creëren en te leveren via alle kanalen, vanuit één gecentraliseerde hub.
Digitale transformatie versnellen
Met Quadient Inspire hebt u de mogelijkheid om meer robuuste, dynamische en bedrijfsgerichte communicatie te creëren dan ooit tevoren - zonder enorme kosten om bestaande systemen te vervangen. Onze oplossingen integreren met uw bestaande technologie-infrastructuur, inclusief alle utility CIS, en bieden flexibele implementatieopties, waaronder on-premise, hybride en cloud. Onze krachtige migratie technologie, InspireXpress maakt het proces snel en gemakkelijk.
Detailhandel Energieleveranciers: Onboarding omzetten in een concurrentievoordeel
Empower business users, reduce silos
Verminder de druk op de IT en beantwoord aan de eisen van de consument door de zakelijke gebruikers van uw nutsbedrijf in staat te stellen snel en eenvoudig inhoudelijke wijzigingen aan te brengen in de communicatie met de klant. Quadient Inspire's gesynchroniseerde omnichannel preview stelt managers in staat om de output in elk formaat (mobiel, tablet, web, etc.) te bekijken voor snelle goedkeuring.
De klanttevredenheid en het plezier van de regelgevers verbeteren
Duidelijke, beknopte communicatie met een gecentraliseerd platform voor alle correspondentie van het nutsbedrijf
gecentraliseerd platform voor alle correspondentie van het nutsbedrijf
Zet statische energierekeningen en ondermaats presterende storingsmeldingen om in geestverruimende dynamische communicatie, via één uniform platform. Verminder de gespreksvolumes door de energierekeningen eenvoudig te begrijpen te maken met interactieve grafieken en schuifregelaars. Voeg dynamische elementen toe, waaronder grafieken om gebruiksinformatie te illustreren.
Aandrijving van de betrokkenheid bij nutsprogramma's
Verbeter de betrokkenheid van de klant en het inschrijvingsniveau in de programma's van het nutsbedrijf en bespaar tegelijkertijd op de communicatiekosten. Creëer een zeer betrokken klantenbestand en verhoog de deelname aan programma's voor energie-efficiëntie, waterbesparing en papierloze e-billing met op maat gemaakte mobiele push-meldingen, sms-updates en e-mailcommunicatie.
Gepersonaliseerde communicatie
Creëer gepersonaliseerde aanbiedingen om de inschrijving in vaste betalingsplannen aan te moedigen en zo de inkomstenstromen te garanderen. Gebruik maken van mobiele push-meldingen, SMS en e-mail om jaarlijkse onderhoudsplannen en nieuwe apparatuur te promoten.
Verhoging van de wendbaarheid, vermindering van het risico
Verminder het compliancerisico en verbeter de operationele efficiëntie door verschillende afdelingen in uw organisatie in staat te stellen om samen te werken tijdens het gehele communicatieproces en het goedkeuringsproces. Wijzigingen worden op één locatie aangebracht en overal waar u wilt toegepast, en contentblokken worden vergrendeld om de taal van de regelgeving te waarborgen waar dat nodig is. Quadient Inspire stelt u in staat om documenten en wijzigingen te delen, te routeren, goed te keuren en te volgen met een volledig audit trail.
Complimentary White Paper: "The Future of Customer Experience in the Energy Industry"
Actie ondernemen om het klanttraject te verbeteren
Quadient Customer Journey Mapping stelt u in staat om alle klantgerichte communicatie te koppelen aan een klantgerichte routekaart, zodat elk communicatieproject op het hoogste niveau verantwoording aflegt aan uw bedrijfs-CX-strategie. Interne stakeholders werken eenvoudig samen en delen doorlopende feedback binnen de tool, zodat verbeteringen in real-time kunnen worden doorgevoerd.
Krachtige hulpprogramma's voor het archiveren en terugvinden van klantcommunicatie van nutsbedrijven
Voldoe aan de huidige compliance-normen en CX verbeteren door zowel klanten als medewerkers snel toegang te geven tot historische documenten en gegevens over alle kanalen. Verhoog het webverkeer, verbeter de klantervaring en verminder het aantal gesprekken door uw klanten in staat te stellen hun verklaringen en correspondentie veilig te raadplegen via uw webportaal, op het apparaat van hun keuze.
Quadient uitgeroepen tot algemene leider in 2020 Aspire Leaderboard voor CCM
Quadient is voor het derde opeenvolgende jaar uitgeroepen tot een Overall Leader in het 2020 Aspire Leaderboard, een online positioneringsportaal dat een dynamisch interactieve leveranciersvergelijking biedt voor leveranciers van customer communications management (CCM).
Toegang tot de 2020 Aspire Leaderboard Portal gratis voor 30-dagen, met dank aan Quadient.
Moments that Matter in Utilities
Pivotal opportunities to differentiate your brand and enchant your customers.
