CXM professionele services

Ervaring

We hebben uitgebreide ervaring met CCM-implementatie in een groot aantal sectoren, wat ons een uitstekende reputatie heeft opgeleverd.

Partnerschap

Onze strategische, branchespecifieke experts luisteren naar uw behoeften en formuleren oplossingen die passen bij uw bedrijf en cultuur.

Expertise

Deskundige projectbeheerders en uiterst bekwame adviseurs die een holistische, evolutieve aanpak gebruiken.

Uw oplossing optimaal benutten

De keuze voor Quadient is een belangrijke investering in het vermogen van uw bedrijf om de klantervaring te verbeteren. Die investering is echter nog maar een begin. Quadient biedt u een volledig assortiment aan professionele diensten om alles uit uw oplossing te halen.

Ons team bestaat uit deskundige projectmanagers en uiterst bekwame adviseurs die een holistische, evolutieve aanpak gebruiken om u te helpen:

Tegemoet te komen aan uw voortdurend veranderende behoeften inzake klantcommunicatie met een robuuste omnichannel aanpak
Digitale ervaringen te ontwikkelen en implementeren
Verouderde systemen te consolideren en vervangen
Garanderen dat regelgeving wordt nageleefd

Ons engagement naar u toe

De professionele dienstverleningsorganisatie van Quadient is er om u te helpen alles uit uw investering te halen.

Onze Visie is dat we u als gids helpen om het succes van uw team te garanderen.
Onze Missie is om ervoor te zorgen dat u optimaal gebruikmaakt van uw Quadient-oplossing zodat uw klanten de perfecte communicatie-ervaring krijgen.

Waarom vertrouwen op Quadient Professional Services?

Succes bereikt u niet alleen, en met Quadient krijgt u toegang tot de collectieve wijsheid van een ervaren team dat best practices deelt vanuit een CCM- en brancheperspectief.

Strategische, branchespecifieke en lokale experts
Naadloze CCM-strategie met een beproefde methodologie
Geïntegreerde oplossingen die uw totale eigendomskosten verlagen
Jaren ervaring met de implementatie van complexe contentmigratie en CCM-projecten in een groot aantal sectoren

Gecertificeerd en geaccrediteerd

Het PSO-team van Quadient is als enige dienstverlener in de CCM-sector een door PS Principles LLC gecertificeerde professionele dienstverleningsorganisatie.

Andere certificering:

Xplor EDP-certificering
CMMI SCAMPI Level 3-certificering
Al onze projectmanagers zijn PMI-gecertificeerd
Agile tool in de Jira-cloud voor sprintprojecten
Alle adviseurs zijn gecertificeerde Quadient Inspire-experten
Samen meer dan 100 jaar ervaring met Inspire

Experts in CCM-migratie

Door met Quadient samen te werken voor uw migratie, kunt u rekenen op een hecht team en processen met een focus op meerwaarde. Het PSO-team van Quadient hanteert een beproefde migratiemethodologie die eindgebruikers mogelijkheden voor contentbeheer biedt, digitale aanwezigheid faciliteert en herbruikbare componenten introduceert waarmee u content anders gaat produceren en onderhouden.

We willen uw CXM-behoeften niet enkel moderniseren, maar ze ook transformeren
Quadient maakt gebruik van best practices, beproefde processen en grondige tests om kwaliteit te waarborgen
We bieden deskundige ondersteuning om het project op tijd af te leveren
We gebruiken best practices voor projectmanagement en een flexibele methodologie om binnen budget te blijven
Onze proactieve projectmonitoring houdt u op de hoogte
Dankzij complete documentatie kunt u de Inspire-oplossing ook in de toekomst onderhouden

Meer informatie

Bewezen tools voor workflow management

Gebruik onze bewezen tools en methodologie voor workflow management om alles uit uw Quadient Inspire-installatie te halen. Ons team ontwerpt schaalbare oplossingen met een open architectuur, zodat u de gegevens in oude systemen en geïsoleerde toepassingen kunt benutten.

We helpen u:

Processen te stroomlijnen, kosten te verlagen en flexibeler te werken
Consistente, conforme, veilige omnichannel communicatie te creëren en leveren
Traditionele communicatie aan te vullen met dynamische, moderne en realtime mogelijkheden
Sjabloonbeheer vereenvoudigen

Integratie met oplossingen van derden

Boek sneller een rendement op uw investering dankzij integratie met eigen toepassingen en die van derden. Dat omvat ook integratie met systemen overal in uw bedrijf zoals voor CRM, ERP, Archivering/ECM, HRM, BI, BPM kerndatabases en meer. Onze adviseurs helpen u op weg naar de digitale toekomst, met meer flexibiliteit, minder kosten en productiviteitswinst tot gevolg.

Meer informatie

Het Quadient-team voor professionele services, met deskundige ontwikkelaars en trainers, maakte een wereld van verschil door te zorgen voor een naadloze implementatie. Ze hebben onze medewerkers geleerd hoe ze alles uit de vele functies van Inspire kunnen halen, en hebben geholpen om een geïntegreerde webservice te ontwerpen waarmee we cruciale klantgegevens kunnen ophalen uit onze oude mainframesystemen.

Cristiano Barbieri

CIO, SulAmérica

Tijdens de installatie- en implementatiefase kregen we uitzonderlijk goede ondersteuning. Problemen of vragen waar we mee zaten werden snel en correct opgelost. De feedback van het ontwikkelingsteam over de aanmaak van de processen is erg positief.

Operating System Analyst, (bedrijfsomzet: 500 miljoen - 1 miljard dollar)

Quadient heeft ons enorm geholpen om bepaalde taken zo goed mogelijk uit te voeren, en ze hebben onze werknemers helemaal opgeleid in minder dan zes weken. Ik heb in het verleden met tal van leveranciers gewerkt en Quadient behoort tot de absolute top wat betreft kennis en professionaliteit.

Senior Vice President, Policy Business Integration. Toonaangevende commerciële verzekeraar in de VS