Visualiseren
Creëer dynamische trajectkaarten die een live dashboard van klantemoties bieden
Analyseren
Koppel gegevens vanuit elk contactpunt voor diepgaand inzicht in de behoeften van elke klant en houd statistieken bij voor realtime verbetering
Prioriteren
Reageer op kritieke momenten met geavanceerde taakvisualisatie om prioriteit te geven aan veranderingen met de grootste impact
Orkestreren
Bied zakelijke gebruikers de mogelijkheid om ambassadeurs van de klantervaring te worden met op een na beste acties op basis van gegevens
Inspire Journey
De dynamische standaard voor customer journey management
Inspire Journey is de enige oplossing voor customer journey management die door analisten wordt erkend om contactpunten in omnichannel-communicatie met uw klanten te integreren. Inspire Journey stelt u niet alleen in staat om de reis vanuit het perspectief van de klant te ervaren, maar levert ook ongeëvenaard inzicht om gedurende de hele reis een uitzonderlijke klantervaring te orkestreren.
Met Inspire Journey kunt u inzichten omzetten in een bruikbare, uitzonderlijke ervaring op elk contactpunt in de customer journey. Door het ontbreken van tijdrovende implementatieprocedures kunt u uw totale klantervaring direct gaan transformeren.
Organiseer klantgerichte CX-transformatie met live trajectkaarten
Visualiseer de reis door de lens van de klant
Intuïtieve, digitale klanttrajectkaarten bieden nuttig inzicht in elk klanttraject.
Met behulp van geavanceerde samenwerkingstools en globale kaartkoppelingen kunnen gedistribueerde klantervaringsteams trajecten visualiseren en ervaren zoals de klant dat doet via live dashboards.
Gratis rapport
Quadient is leider in SPARK Matrix-rapport: Customer Journey Mapping (2020)
Gebruik gegevens voor krachtige personalisatie
Inspire Journey is de enige oplossing voor customer journey management die uw bestaande gegevens rechtstreeks in kaarten integreert, wetenschappelijke inzichten toevoegt en KPI-tracking en emotionele scores van klanten dynamisch integreert om echte personalisatie mogelijk te maken.
Meer informatie
Transformeer de momenten die er toe doen
Inspire Journey maakt betekenisvolle verandering in uw organisatie mogelijk doordat het prioriteren van taken en projecten met echte impact gemakkelijker wordt, zodat de klantervaring op elk contactpunt verbeterd wordt. Met behulp van interactieve tools kunt u pijnpunten identificeren en corrigeren, waardoor wrijving in real time en met meetbare resultaten geëlimineerd wordt.
Gratis rapport
IDC Vendor Profile: Quadient Customer Journey Mapping
Uitzonderlijke ervaringen coördineren
Inspire Journey orkestreert op een na beste acties en biedt u de mogelijkheid om uw communicatie snel te wijzigen, ongeacht het kanaal. Dankzij naadloze integratie met Inspire Flex en Inspire Evolve kunt u in slechts enkele uren waarde creëren met uitzonderlijke omnichannel-communicatie.
Gratis rapport
Omdia Report: How Quadient is evolving from CCM into CXM
Met de nieuwste ontwikkeling in customer journey mapping en de integraties met bedrijven zoals Kitewheel heeft Quadient de trajectorkestratie naar een nieuw niveau getild. Het maakt beter plannen van de ervaring mogelijk via gezamenlijke design-thinking, een unieke mogelijkheid binnen CCM. Bovendien kan het nu ook op een na beste acties automatiseren om echte omnichannel-communicatie op schaal te orkestreren. – Kaspar Roos, Aspire
CEO en oprichter van Aspire
