Verbeterde klantcontactpunten

Verbeter de momenten die er toe doen:

Overzichten, e-mails, sms- en pushberichten, content op mobiele en webportalen, digitale formulieren en claims, offertes, polissen, bijlagen en welkomstbrieven

Communicatie verbeteren

Genereer content die:

Beheerd wordt door zakelijke gebruikers, onderworpen wordt aan goedkeuringsprocessen en klaar is voor mobiel en digitaal gebruik 

Omnichannel communicatie

Creëer communicatie die:

Gepersonaliseerd is, aan regelgevingen voldoet, omnichannel is en past in een customer journey

Activeer uw bedrijf door indruk te maken op uw klanten

Het is belangrijker dan ooit voor verzekeraars om proactief, zinvol en tijdig met klanten te communiceren. Aanbieders van levens- en schadeverzekeringen die uitzonderlijke klantervaringen willen leveren, kunnen rekenen op de toonaangevende communicatie-oplossingen van Quadient om de manier waarop ze klanten bereiken totaal te transformeren. Vandaag via hun gewenste kanaal en morgen via nieuwe alternatieven kanalen. 

Onze toonaangevende oplossingen voor het beheer van klantervaringen helpen verzekeraars om inzicht te krijgen in het traject van hun klanten, een geïntegreerde infrastructuur voor klantcommunicatie te ontwikkelen, de verzekeringservaring te optimaliseren en door het hele proces aan alle regels te voldoen.

preview van omnichannel communicatie

Eén platform, een onbeperkt aantal kanalen

Quadient Inspire, een bekroond en marktdominant platform voor customer communications management, kan geïntegreerd worden met uw bestaande platforms voor factuur- en polisadministratie. Het stelt u in staat om gepersonaliseerde, conforme en complexe klantcommunicatie te creëren, samen te stellen en te leveren via alle kanalen vanuit één centrale hub.

Brochure downloaden
Digitale transformatie versnellen

Digitale transformatie versnellen

Quadient Inspire kan worden geïntegreerd met uw nieuwe en verouderde IT-systemen en biedt flexibele implementatiemogelijkheden, met inbegrip van lokale, hybride en cloudoplossingen zodat u eenvoudig kunt opschalen als uw organisatie groeit en de eisen veranderen. Onze krachtige migratietechnologie gebruikt kunstmatige intelligentie, machine learning en natuurlijke taalverwerking zodat u minder tijd en geld hoeft te spenderen aan het vervangen van verouderde CCM-systemen, wat uw team duizenden uren en waardevolle middelen bespaart.

Gratis rapport van Novarica
Quadient dominante leverancier genoemd in de Novarica Market Navigator™ van 2020

Rapport downloaden
Mogelijkheden voor zakelijke gebruikers

Empowerment van zakelijke gebruikers en de vermindering van silo's

Verlicht de druk op IT en voldoe aan de eisen van de consument: laat zakelijke gebruikers de communicatie met de klant snel en gemakkelijk op maat aanpassen in een gecontroleerde omgeving. Dankzij de gesynchroniseerde omnichannel preview van Quadient Inspire kunnen leidinggevenden de output in elk formaat beoordelen (mobiel, tablet, web enzovoorts) zodat deze snel kan worden goedgekeurd.

Meer informatie
Minder compliancerisico's

Meer wendbaarheid, minder risico's

Verklein compliancerisico's en verbeter de efficiëntie door de compliance-, juridische en branchespecifieke teams te laten samenwerken bij het opstellen en goedkeuren van communicatie tussen (nieuwe) klanten. Quadient Inspire haalt gegevens overal op om één goedgekeurd sjabloon in te vullen, met bedrijfsregels voor de weergave van product- en locatiespecifieke juridische inhoud die vergrendeld is om compliance te garanderen. Veranderingen kunnen worden gedeeld, verzonden, goedgekeurd en gevolgd worden met een volledig auditspoor.

Klantervaringen verbeteren

Betere klantervaring, snellere marktintroductie

Van werving, onboarding en het afleveren van polissen tot de verwerking van claims, facturen en verlengingen: bied uw klanten een snelle en gemakkelijke ervaring met digitale formulieren die automatisch zijn ingevuld met hun gegevens. Voeg dynamische elementen toe aan complexe communicatie zodat uw klanten gemakkelijk belangrijke informatie kunnen vinden met interactieve grafieken, diagrammen en schuifbalken. Gebruik klantgegevens om upsell- en cross-sellpromoties precies af te stemmen op de unieke behoeften van elke klant. 

Brochure downloaden
Het verbeteren van het klanttraject

Aan de slag met een betere customer journey

Quadient Customer Journey Mapping stelt u in staat om alle klantgerichte communicatie te koppelen aan een customer journey map, zodat elk communicatieproject voldoet aan de overkoepelende CX-strategie van uw onderneming. Interne stakeholders kunnen gemakkelijk samenwerken en voortdurend feedback delen in de tool, zodat er in real time verbeteringen kunnen worden aangebracht.

Meer informatie
Communicatie archiveren en opvragen

Krachtige mogelijkheden voor het archiveren en opvragen van data voor een betere ervaring voor polishouders

Archive & Retrieval van Quadient is een goed presterende, uiterst schaalbare technologie die u helpt om te voldoen aan de hedendaagse compliancenormen en de klantervaring te verbeteren, door via alle kanalen snelle toegang te bieden tot historische documenten en gegevens. 

Meer informatie
Experience

Experience

Een rijke geschiedenis van leiderschap en ervaring

Gesteund door experts

Gesteund door experts

Gartner, Forrester, en Aspire

Expertise

Expertise

8 miljard gepersonaliseerde ervaringen jaarlijks

Bewezen track record

Bewezen track record

97% klanttevredenheid