Klantinformatie zit vaak verspreid over verschillende afdelingen en personen in je organisatie. En dan hebben we het nog niet over de verschillende softwaretoepassingen … Al die informatie doeltreffend in kaart brengen en efficiënt gebruiken voor facturatie, nieuwsbrieven en klantenwerving, lukt veel beter met één centraal databestand.

 

Van CRM en facturatiesysteem …

In de meeste ondernemingen wordt het merendeel van data over klanten en zakenrelaties zorgvuldig opgeslagen in een CRM-systeem of Customer Relationship Management-programma. Een CRM-systeem is een softwaretoepassingen met alle gegevens over klanten, zoals wanneer er laatst contact is opgenomen, wanneer er gefactureerd werd, enzovoort. Daarnaast bestaat er vaak nog een aparte toepassing voor de boekhouding en facturatie. Daardoor raakt relevante klantinformatie gespreid over meerdere systemen en online locaties, wat opzoekwerk bemoeilijkt.

 

… naar een alles-in-een-oplossing: Master Data Management

Om de kwaliteit en het gebruiksgemak van de klantinformatie te waarborgen, is master data management uitgedacht. Een MDM-tool laat je toe om alle belangrijke klantinformatie te raadplegen via één interface. Terwijl de data in de oorspronkelijke toepassingen blijft staan, kun je via MDM wel alle data uit verschillende toepassingen in een en dezelfde interface bekijken. Wat daarvoor nooit bij elkaar stond, is nu handig gebundeld op een plek. En dat voor alle medewerkers in je organisatie.

 

Voordelen van MDM

De Master Data Management-toepassing van Quadient biedt tal van voordelen om je bedrijf te stroomlijnen:

  • First Time Right-invoering van nieuwe klantengegevens (bij het invoeren van nieuwe klantengegevens bevat 10 tot 15% fouten).
  • Automatische controles van je klanten (4 tot 7% van de bevolking verhuist binnen 12 maanden naar een ander adres).
  • Garantie dat de samen getoonde gegevens werkelijk over één en dezelfde klant gaan.
  • Makkelijk analyseren en rapporteren (gemiddeld 25% van bedrijfsdata is verouderd of vervuild).
  • Betere mogelijkheden voor het sales-team om aan upselling en cross-selling te doen.

Het belangrijkste van al? Terwijl je met een MDM-toepassing alle klantgegevens gecentraliseerd kunt raadplegen, blijven je CRM, de data en andere toepassingen intact. Daardoor kun je zorgeloos investeren in MDM en profiteren van toegenomen efficiëntie.

Meer weten? Neem contact op met onze experts voor advies op maat.

Gerelateerde bronnen

AIMS: Automated Insertion Management System
Brochure

AIMS: Automated Insertion Management System

Brochure - AIMS: Automated Insertion Management System

Managing Ad Hoc Mail with Impress Dispatch
Brochure

Ad hoc post beheren met Quadient Impress Dispatch

Quadient Impress Dispatch Use Case Brochure
Graphics webinar: PRINTEN OP BIJNA ELKE ONDERGROND
Webinar

Graphics webinar: PRINTEN OP BIJNA ELKE ONDERGROND

Tijdens dit digitale event zal Roland in samenwerking met Quadient u live demonstreren en uitleggen, hoe u met diverse apparatuur de beste resultaten kunt verkrijgen op printgebied. Vanuit het...
Webinar: Neotrax
Webinar

Webinar: Neotrax

Vandaag de dag zijn virtuele werkrelaties de norm geworden. Oplossingen voor elektronisch documentmanagement helpen organisaties om een compleet scala aan documenten op een veilige,  sterk...
Experience

Experience

Een rijke geschiedenis van leiderschap en ervaring

Gesteund door experts

Gesteund door experts

Gartner, Forrester, en Aspire

Expertise

Expertise

8 miljard gepersonaliseerde ervaringen jaarlijks

Bewezen track record

Bewezen track record

97% klanttevredenheid