FAQ - Algemene vragen

Bezoek onze pagina over posttarieven

Tijdelijke toeslag naar bestemmingen buiten Europa 

per 13 april 2020

 

Bericht van PostNL

"Voor zendingen met een bestemming buiten Europa (tariefzone Rest of World) rekenen we tijdelijk een toeslag. Deze bestemmingen zijn sinds het coronavirus moeilijk bereikbaar omdat het internationale vliegverkeer grotendeels is stilgelegd. We willen onze klanten de mogelijkheid bieden om naar zo veel mogelijk landen buiten Europa post en pakketten te versturen. Dat kan vaak alleen via andere vormen van transport. Daar zitten hogere kosten aan vast. Hierdoor is het noodzakelijk om een tijdelijke toeslag in rekening te brengen als klanten voor dit alternatief kiezen. Wij hebben de tijdelijke wijzigingen voor je op een rij gezet. Zodra wij onze normale dienstverlening kunnen hervatten, zullen wij deze toeslag afschaffen. En gelden de tarieven per 1 januari 2020. We houden je hiervan op de hoogte via onze website: postnl.nl/tarieven2020."

Hierbij vindt u de handleiding voor het laden van nieuwe frankeertarieven op uw frankeermachine. Tariefwijziging handleiding IS-frankeermachines

Heeft u een andere frankeermachine, klik dan op de juiste machine:

 

Alle benodigheden zijn beschikbaar online via onze eshop shop.quadient.nl. Verschillende producten zijn beschikbaar voor uw postkamer.

  • inkpatronen voor frankeermachines
  • enveloppen C4, C5, C5/6
  • onderhoudsproducten voor couverteersystemen
  • MSE toner voor uw printers
  • Kaarten en inktpatronen voor uw Evolis card printer
  • inktcartrigdes voor adresseersystemen
  • Plastic opvangzakken voor papiervenietigers

De inkt in de cartridge blijft zijn fluorescente eigenschappen maar een beperkte tijd houden.
Op het moment dat de cartridge voor het eerst in de machine wordt geplaatst wordt deze tijd gestart en als de houdbaarheidsperiode van de inkt voorbij is verschijnt deze boodschap.
U kunt deze cartridge niet meer gebruiken en moet direct een nieuwe cartridge plaatsen om verder te kunnen frankeren. Ook op de verpakking van een nieuwe cartridge staat “Installeren voor: met een datum” . Let op! Neem de cartridge minimaal 1 maand voor de aangegeven maand aanduiding in gebruik.

Dit geeft aan dat de inkt ook op voorraad slechts beperkt houdbaar is!

Dat klopt, dit heeft te maken met de tariefswijziging.

Oplossing:

  • Uw machine moet minstens 2 minuten van de stroom. 
  • Als u daarna de machine weer op laat starten, controleer of het nieuwe tarief erin staat door op de knop "het postzegeltje" te toetsen, dan moet er bovenaan staan Brief 01-2020. (NL brief tot 20 gram is 85 cent)

Dat klopt, dit heeft te maken met de tariefswijziging.

Oplossing:

  • Uw machine moet minstens 2 minuten van de stroom. 
  • Als u daarna de machine weer op laat starten, controleer of het nieuwe tarief erin staat door op de knop "het postzegeltje" te toetsen, dan moet er bovenaan staan Brief 01-2020. (NL brief tot 20 gram is 85 cent)

Alle informatie, handleidingen en de antwoorden op de meest gestelde vragen kunt u terugvinden op onze hulp en support website

Op deze website vindt u een overzicht van al onze producten en diensten met een link naar de betreffende support pagina. Heeft u een andere vraag? Neem dan contact met ons op.

Quadient kunt u bereiken via

Telefoon - 036-5496300

Onze frontoffice staat u op werkdagen van 09.00 - 17.00 graag te woord.

E-mail voor support vragen -  informatie.nl@quadient.com

E-mail voor financiële vragen -  debiteuren.nl@quadient.com

U kunt 24 uur per dag u vraag of opmerking naar ons mailen. Wij streven er naar om deze binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Experience

Experience

Een rijke geschiedenis van leiderschap en ervaring

Gesteund door experts

Gesteund door experts

Gartner, Forrester, en Aspire

Expertise

Expertise

8 miljard gepersonaliseerde ervaringen jaarlijks

Bewezen track record

Bewezen track record

97% klanttevredenheid