Voornaamste prioriteiten vaststellen

voornaamste prioriteiten vaststellen

Dankzij een materialiteitsanalyse die werd uitgevoerd in 2018 konden we identificeren welke uitdagingen belanghebbenden het belangrijkst vinden en zo onze prioriteiten stellen. Deze uitdagingen werden vervolgens op vijf gebieden gegroepeerd: communiceren met werknemers, klantvertrouwen en -tevredenheid opbouwen met innovatieve, veilige en duurzame oplossingen en services, ethisch en verantwoord handelen, de milieu-impact van het bedrijf beperken en samenwerken met gemeenschappen.

Methodologie

methodologie

Deze analyse werd uitgevoerd in drie fases: 

  • Een studie van internationale normen en waarden, een benchmark van best practices in de sector en een analyse van de verwachtingen van klanten, investeerders en ratingbureaus om zo tot een lijst met MVO-uitdagingen te komen die zich in het bedrijf voordoen; 
     
  • Een consultatie van de externe en interne belanghebbenden van het bedrijf. Er werden interviews afgenomen met investeerders, klanten, partners en leden van de raad van bestuur van Quadient. Er werden ook vragenlijsten verzonden naar alle hogere leidinggevenden en enkele werknemers van het bedrijf die de verschillende bedrijfseenheden en dochterondernemingen van Quadient vertegenwoordigen, en naar een aantal eindgebruikers van onze oplossingen en services; 
     
  • Analyse van de resultaten van de consultatie en berekening van de eindscore voor elke uitdaging.
Materialiteitsmatrix van Quadient

De materialiteitsanalyse helpt ons om te identificeren welke uitdagingen onze belanghebbenden het belangrijkste vinden en waar Quadient dus de focus moet leggen.

Verwante inhoud

engagement naar onze werknemers toe

Engagement naar onze werknemers toe

Engagement naar onze werknemers toe

Enthousiaste, gemotiveerde mensen zijn de sleutel tot het succes van ons bedrijf.

Meer informatie
het beperken van onze impact op het milieu

Het beperken van onze impact op het milieu

Het beperken van onze impact op het milieu

Quadient streeft ernaar om op duurzame wijze milieuvriendelijk actief te zijn. We trachten onze wereldwijde ecologische voetafdruk te beperken en tonen respect voor de planeet en onze medemens.

Meer informatie
De CX-sector leiden met disruptieve innovatie

De CX-sector leiden met disruptieve innovatie

De CX-sector leiden met disruptieve innovatie

CX optimaliseren is een topprioriteit voor veel bedrijven. Een goede CX zorgt voor positieve gevoelens en emoties, wat het klantgedrag beïnvloedt en zorgt voor meer loyaliteit.

Meer informatie
Experience

Experience

Een rijke geschiedenis van leiderschap en ervaring

Gesteund door experts

Gesteund door experts

Gartner, Forrester, en Aspire

Expertise

Expertise

8 miljard gepersonaliseerde ervaringen jaarlijks

Bewezen track record

Bewezen track record

97% klanttevredenheid