Communicatie verbeteren

Verbeter de momenten die ertoe doen:

Afschriften, e-mails, sms-berichten, digitale onboarding, mobiele en webinhoud, complexe documenten

Communicatiecreatie op meerdere kanalen

Genereer content die:

beheerd wordt door zakelijke gebruikers, onderworpen wordt aan goedkeuringsprocessen en klaar is voor mobiel en digitaal gebruik 

Gepersonaliseerde communicatie

Creëer communicatie die:

Gepersonaliseerd is, aan regelgevingen voldoet, omnichannel is en past in een customer journey

Financiële dienstverlening

Activeer uw bedrijf door indruk te maken op uw klanten

Van detailhandel tot vermogensbeheer, Quadients portfolio van toonaangevende oplossingen voor Customer Experience Management (CXM) helpt financiële dienstverleners bij het creëren van een wendbare, effectieve en uniforme klantcommunicatie-infrastructuur om een complete omnichannel ervaring te leveren die het gehele customer journey dekt.  

Winnaar van de Celent Model Bank Award
Bank of Montreal: Digital Transformation in Personal Banking

Casestudy lezen
Eén platform, een onbeperkt aantal kanalen

Eén platform, een onbeperkt aantal kanalen

Quadient Inspire, een bekroond en marktdominant platform voor customer communications management (CCM) stelt u in staat om gepersonaliseerde, conforme klantcommunicatie te creëren en te leveren via alle kanalen, vanuit één centrale hub.

Meer informatie
Platformintegratie

Snelle integratie

Eenvoudige en snelle integratie met uw bestaande IT-systemen vormt de basis van Quadient Inspire. Daarnaast bevat het een zeer geavanceerde, doelgerichte laag om de transitie van informatie tussen oplossingen vlot te laten verlopen. Zo bespaart u uw IT-afdeling kostbare moeite en maanden projecttijd voor de analyse en bewerking van bestaande gegevensstromen en bestanden. 

Winnaar van de Celent Model Bank Award
Santander Bank UK: Taking Onboarding to the Next Level

Casestudy lezen
Schaalbaarheid

Op maat implementeren, eindeloos opschalen

Quadient begrijpt dat uw implementatie-opties afhankelijk zijn van uw bestaand IT-beleid, niet de eisen van de technologiebedrijven waar u mee samenwerkt. Quadient Inspire biedt flexibele implementatie-opties, zowel op locatie als hybride of in de cloud. Deze oplossingen komen tegemoet aan uw initiële behoeften, het interne beleid en de uiteindelijke bedrijfsdoelen, ongeacht de omvang van uw organisatie. 

Meer informatie
Eenvoudige migratie

Moeiteloos migreren

Werken met Quadient gaat niet enkel over de kracht van de nieuwe oplossingen die u kunt gebruiken. Ook het gemak van de transitie van de oude oplossingen die u niet meer nodig heeft speelt een rol. Onze krachtige migratietechnologie zet artificiële intelligentie, machine learning en natuurlijke taalverwerking in voor het anders zo tijdrovende vervangen van verouderde systemen. Zo bespaart u duizenden manuren en krijgt u nieuwe, diepgaande inzichten in uw huidige klantgerichte communicatie.

Brochure downloaden
Mogelijkheden voor zakelijke gebruikers

Empowerment van zakelijke gebruikers, vermindering van silo's

Verlicht de voortdurende druk op IT en voldoe aan de eisen van de consument: laat zakelijke gebruikers communicatie met de klant snel en gemakkelijk wijzigen in een veilige, aanpasbare en gecontroleerde omgeving. Dankzij de gesynchroniseerde omnichannel preview van Quadient Inspire kunnen leidinggevenden de output in elk formaat beoordelen (mobiel, tablet, web, enzovoorts) zodat deze snel kan worden goedgekeurd.

Meer informatie
Minder risico

Verbeterde wendbaarheid, verkleinde risico's

Heeft u genoeg van lange e-mailketens over mogelijke contentwijzigingen? Doen zich problemen en vertragingen voor omdat wijzigingen handmatig moeten worden goedgekeurd? Verklein compliancerisico's en verbeter de efficiëntie door de compliance-, juridische, IT- en branchespecifieke teams te laten samenwerken bij het opstellen en goedkeuren van communicatie met (nieuwe) klanten. Veranderingen voor alle kanalen worden op één locatie doorgevoerd en toegepast. Specifieke contentblokken kunnen worden vergrendeld om juridisch belangrijke tekst te beschermen. Dankzij de geavanceerde en volledig aanpasbare goedkeuringstechnologie in Quadient Inspire kunnen documenten en wijzigingen worden gedeeld, verzonden, goedgekeurd en opgevolgd met een volledig auditspoor.

Klantervaringen verbeteren

Verbeterde klantervaring, verbeterd marktaandeel

Maak onboarding sneller en gemakkelijker met digitale formulieren die automatisch worden ingevuld met de gegevens van uw klanten. Voeg dynamische elementen toe aan complexe communicatie zodat uw klanten gemakkelijk belangrijke informatie kunnen vinden met interactieve grafieken, diagrammen en schuifbalken. Gebruik klantgegevens om upsell- en cross-sellpromoties precies af te stemmen op de unieke behoeften van elke klant. 

Lees de BMO-casestudy
klanttraject verbeteren

Actie ondernemen om de reis van de klant te verbeteren

Met Quadient is communicatie geen geïsoleerd contactpunt met de klant dat weinig of geen verband houdt met de rest van de klantervaring. Met Quadient Customer Journey Mapping kunt u alle klantgerichte communicatie aan een customer journey map koppelen, zodat elk communicatieproject voldoet aan de overkoepelende CX-strategie van uw onderneming. Teams verantwoordelijk voor de klantervaring kunnen gemakkelijk rechtstreeks feedback delen met zakelijke gebruikers in de tool, zodat er in realtime verbeteringen worden aangebracht.

Meer informatie
archivering

Krachtige archiverings- en retrievalmogelijkheden voor een betere klantervaring en naleving

Archive & Retrieval van Quadient is een goed presterende, uiterst schaalbare technologie die u helpt om te voldoen aan de hedendaagse compliancenormen en de klantervaring te verbeteren, door via alle kanalen snelle toegang te bieden tot historische documenten en gegevens. 

Meer informatie
Experience

Experience

Een rijke geschiedenis van leiderschap en ervaring

Gesteund door experts

Gesteund door experts

Gartner, Forrester, en Aspire

Expertise

Expertise

8 miljard gepersonaliseerde ervaringen jaarlijks

Bewezen track record

Bewezen track record

97% klanttevredenheid