Betere gezondheidszorg

Verbeter de momenten die ertoe doen:

SPD, EOB, inschrijfformulieren, identiteitskaarten, welkomstpakketten, mobiel, web, sms en e-mail.

communicatie over gezondheidszorg

Genereer content die:

Beheerd wordt door zakelijke gebruikers, onderworpen wordt aan goedkeuringsprocessen en klaar is voor mobiel en digitaal gebruik

Gepersonaliseerde communicatie

Creëer communicatie die:

Gepersonaliseerd is, aan regelgevingen voldoet, omnichannel is en geleid door customer journey mapping.

Transformeer uw bedrijf, verras uw leden

Uitzonderlijke klantervaringen zijn cruciaal om de  gezondheidszorg te differentiëren en transformeren. Verouderde systemen, ontwikkelingskosten en gesegmenteerde organisaties vormen reële hindernissen om met uw klanten te communiceren op een groeiend aantal kanalen.  De bekroonde omnichannel communicatieoplossingen van Quadient verlagen de kosten door in te zetten op digitale levering, zodat leden met betekenisvolle, tijdige en conforme communicatie worden bereikt.

Ons portfolio van toonaangevende oplossingen voor Customer Experience Management (CXM) helpt zorgverzekeraars bij het creëren van een flexibele, effectieve en uniforme infrastructuur voor klantcommunicatie waarin het gezondheidstraject van leden centraal staat om met klanten te communiceren. Niet alleen via het kanaal van hun keuze, zoals drukwerk, e-mail, sms-berichten of pushmeldingen op mobiele apparaten, draagbare apparaten en tablets, maar ook via nieuwe kanalen wanneer die beschikbaar worden en hun voorkeuren veranderen. 

omnichannel communicatie

Eén platform, een onbeperkt aantal kanalen

Quadient Inspire, een bekroond en marktdominant platform voor customer communications management (CCM) stelt u in staat om individuele, conforme klantcommunicatie te creëren en te leveren via alle kanalen vanuit een centrale hub. Doordat het geïntegreerd kan worden in uw bestaande systeeminfrastructuur en gebruikmaakt van onze AI-migratiemogelijkheden, kan Inspire gegevens ophalen uit verschillende afzonderlijke bronnen, snel en efficiënt uiterst complexe communicatie samenstellen en deze verspreiden via de voorkeurskanalen van leden.

Brochure downloaden
Mogelijkheden voor zakelijke gebruikers

Empowerment van zakelijke gebruikers, vermindering van silo's

Verminder de druk op IT en voldoe aan de eisen van consumenten. Laat zakelijke gebruikers in uw bedrijf snel en gemakkelijk inhoudelijke wijzigingen aanbrengen in de communicatie met klanten. Dankzij de gesynchroniseerde omnichannel preview van Quadient Inspire kunnen leidinggevenden de output in elk formaat beoordelen (mobiel, tablet, web enzovoorts) zodat deze snel kan worden goedgekeurd.

Meer informatie
Minder risico

Verbeterde wendbaarheid, minder risico's

Verklein compliancerisico's en verbeter de efficiëntie door de compliance-, juridische en branchespecifieke teams te laten samenwerken bij het opstellen en goedkeuren van communicatie met klanten. Quadient Inspire haalt overal gegevens vandaan en zet die in één goedgekeurd sjabloon met vooraf vastgestelde bedrijfsregels voor de weergave van product- en locatiespecifieke juridische inhoud. Deze inhoud wordt bovendien vergrendeld om compliance te garanderen. Veranderingen kunnen worden gedeeld, verzonden, goedgekeurd en opgevolgd met een volledig auditspoor.

Brochure downloaden
Digitale transformatie versnellen

Digitale transformatie en innovatie versnellen

Quadient Inspire kan worden geïntegreerd in uw bestaande IT-systemen en biedt flexibele implementatiemogelijkheden, zoals lokale, hybride en cloudoplossingen voor uiteenlopende gebruikers en zakelijke eisen. Onze krachtige migratietechnologie zet artificiële intelligentie, machine learning en natuurlijke taalverwerking in zodat u minder tijd en geld hoeft te spenderen aan het vervangen van verouderde CCM-systemen, wat uw team duizenden uren en waardevolle middelen bespaart.

Gratis whitepaper
Healthcare Payers: Communicating with Customers in the Digital Age

Whitepaper downloaden

Betere klantervaring, snellere marktintroductie

Maak onboarding en herinschrijving van leden snel, gemakkelijk en eenvoudig met digitale formulieren waarop de gegevens van uw leden vooraf automatisch worden ingevuld. Voeg dynamische elementen toe aan ingewikkelde communicatie zodat uw klanten gemakkelijk belangrijke informatie kunnen vinden door op interactieve grafieken, diagrammen en schuifbalken te klikken. Benut de gegevens van leden om hun unieke gezondheidsbehoeften te begrijpen en aanbevelingen te doen via elk kanaal om de zorg te verbeteren.

Brochure downloaden
Het verbeteren van het klanttraject

Actie ondernemen om de reis van de klant te verbeteren

U hoeft niet langer de hele organisatie te doorzoeken om communicatie op te sporen en de volledige ledenervaring te begrijpen. Quadient Customer Journey Mapping stelt u in staat om alle klantgerichte communicatie te koppelen aan een customer journey map, zodat elk communicatieproject voldoet aan de overkoepelende CX-strategie van uw onderneming. Interne stakeholders kunnen gemakkelijk samenwerken en voortdurend feedback delen in de tool, zodat er in real time verbeteringen kunnen worden aangebracht.

Meer informatie
Communicatie archiveren en opvragen

Krachtige archiverings- en opvraagmogelijkheden voor een betere klantervaring

Archive & Retrieval van Quadient is een goed presterende, uiterst schaalbare technologie die u helpt om te voldoen aan de hedendaagse compliancenormen en de CX te verbeteren door via alle kanalen snelle toegang te bieden tot historische documenten en gegevens.

Meer informatie
Experience

Experience

Een rijke geschiedenis van leiderschap en ervaring

Gesteund door experts

Gesteund door experts

Gartner, Forrester, en Aspire

Expertise

Expertise

8 miljard gepersonaliseerde ervaringen jaarlijks

Bewezen track record

Bewezen track record

97% klanttevredenheid