Altfor ofte opererer papirbasert og digital kundekommunikasjon i parallelle universer. Disse isolerte systemene og prosessene skaper fragmenterte meldinger, ineffektiv drift og samsvarsrisiko.
Med Quadients plattform for kundekommunikasjon (CCM) kan banker, forsikringsselskaper og helseorganisasjoner forene digital og papirbasert kommunikasjon for å få mer effektive backoffice-systemer og mer personlige kundeopplevelser. Firmaer bruker Quadient Inspire-plattformen til å bedre håndtere kundekommunikasjon, fra onboarding til kryssalg med mer.
Målrett til kunder med tilpassede resultater
Med Quadient Inspire kan du styre og forene eksisterende data som skal brukes under kunderegistreringsprosessen og gjennom hele kundens livssyklus. Forhåndsutfyll skjemaer med personifisert kvalitetsdata, få grundig forståelse av kunden og opprett forskjellige vilkår basert på kvalifikasjoner.
Prisvinnende implementering:
«Santander Bank UK: Tar onboarding til neste nivå»
Lever riktige kommunikasjon til de riktige kundene
Quadient utvikler og forener kundeopplevelser og sørger for at potensielle og eksisterende kunder mottar klar og lettfattelig kommunikasjon gjennom kanalene de selv foretrekker.
Uansett hvor du befinner deg i omnikanal-reisen, er Quadient partneren som hjelper deg dit du bør være.
Optimaliser kunderegistrering på nett
Med Quadient Inspire går kundekommunikasjon med backoffice og registrering av kundekontoer på nettet raskere. Programmet legger til rette for direkteprosesser («straight-through-prosesser») og effektivisering av kundekommunikasjon i front- og backoffice-systemer. Inspire serien gir reduserte kostnader i alle avdelinger, mens den økt effektivitet internt.
Levere forskriftsmessig, tilpasset kommunikasjon på kortere tid
Reduser gjennomsnittlig behandlingstid ved å ha godkjente maler for kundekommunikasjon lett tilgjengelig for ansatte i første linje. Dine ressurser skaper raskt korrespondanse med data som er forhåndsutfylt fra datasystemene dine. Ved hjelp av Quadient Inspire blir de ansatte veiledet gjennom hver kundekommunikasjon, og fordi de bare har muligheten til å fokusere på felt som krever handling, blir det lagt inn færre feil.
