Forbedre kundekommunikasjonen

Forbedre øyeblikkene som betyr noe:

Kontoutskrifter, e-post, SMS, digital onboarding, mobil- og webinnhold, komplekse dokumenter

Skap omnikanal kommunikasjon

Generer innhold som er:

Administrert av interne brukere, underlagt godkjenningsprosesser, tilpasset digitale og mobile flater

Personlig tilpasset kundekommunikasjon

Lag kommunikasjon som er:

Personlig, reglementert, omnikanal og tilpasset din kartlagte kundereise

Finansielle tjenester

Aktiver virksomheten din og kom kundene dine i møte

Quadients portefølje av bransjeledende løsninger for styring av kundeopplevelse (CXM) dekker alt fra detaljhandel til kommersiell forvaltning og formuesforvaltning. For organisasjoner som tilbyr finansielle tjenester skaper disse en smidig, effektiv og helhetlig infrastruktur for kundekommunikasjon og leverer en komplett omnikanal kundeopplevelse som favner hele kundereisen.  

Celent Model Bank Award Winner
Bank of Montreal: Digital Transformation in Personal Banking

Les referanse studie
Én plattform, utallige kanaler

Én plattform, utallige kanaler

Quadient Inspire, en prisbelønt og markedsdominerende løsning for styring av kundekommunikasjon (CCM). Den setter bedrifter i stand til å skape og levere personlig tilpasset og reglementert kundekommunikasjon på tvers av alle kanaler, fra én sentralisert hub.

Finn ut mer
Integrert plattform

Rask integrering

Fundamentet i Quadient Inspire er den enkle og raske integrasjonen med de eksisterende IT-systemene dine, som med et svært avansert motivasjonsdrevet lag som forenkler overføringen av informasjon mellom løsninger. Dette sparer dyrebare IT-ressurser for tid og månedsvis av prosjektarbeid til analyse og omarbeiding av eksisterende datastrømmer og filer. 

Celent Model Bank Award Winner
Santander Bank UK: Taking Onboarding to the Next Level

Les referanse studie
Skalerbarhet

Sett det opp som du vil, og skaler i det uendelige

Quadient forstår at distribusjonsalternativene dine er underlagt din eksisterende IT-policy og ikke kravene til teknologiselskapene du gjør forretninger med. Quadient Inspire tilbyr fleksible implementeringsalternativer, deriblant lokal-, hybrid- og skybaserte løsninger som oppfyller kravene dine, interne retningslinjer, begrensinger og forretningsambisjoner, uavhengig av størrelsen på organisasjonen din. 

Finn ut mer
Enkel migrering

Enkel migrering

Å jobbe med Quadient Inspire dreier seg ikke bare om de nye løsningenes handlekraft, men også gjøre overgangen fra gamle løsninger så smertefri som mulig. Vår kraftige migreringsteknologi bruker kunstig intelligens, maskinlæring og naturlig språkprosessering til å løse det tidkrevende problemet med å pensjonere gamle systemer på tvers av alle kanaler, noe som sparer tusenvis av arbeidstimer og gir deg tidligere utilgjengelig innsikt i din nåværende kommunikasjon med kunder.

Last ned brosjyre
Gi økt handlekraft til interne brukere

Gi økt handlekraft til interne brukere, reduser siloer i bedriften

Reduser den konstante belastningen på IT og møt nye krav fra kunder ved å la dine interne brukere endre innhold i kundekommunikasjonen raskt og enkelt i et sikkert, fleksibelt og kontrollert miljø. Quadient Inspires synkroniserte omnikanal-forhåndsvisning gjør det så mulig for administrativt personale å se gjennom resultatet i hvert enkelt format (mobil, nettbrett, web etc.) for rask godkjenning og forbedret kundetilfredshet. 

Finn ut mer
Redusere risiko

Øk smidigheten, redusere risiko

Er du lei av lange e-postkjeder som diskuterer mulige innholdsendringer? Er du lei av flaskehalser som følge av sammenbrudd i manuelle godkjenningsprosesser? Reduser samsvarsrisiko og øk effektiviteten ved å gi samsvars-, juridiske- og bransjeteam mulighet til å samarbeide gjennom hele kommunikasjonsskapelses- og godkjenningsprosessen. Endringer for alle kanaler blir gjort på ett sted og brukt på alle steder du velger, og innholdsblokker låses for å sikre regulatoriske tekster der det trengs. Den avanserte godkjenningsteknologien til Quadient Inspire kan tilpasses dine behov, og lar deg dele, rute, godkjenne og spore dokumenter og endringer med et fullt revisjonsspor.

Forbedre kundeopplevelsen

Forbedre kundeopplevelsen, øk dine markedsandeler

Gjør onboardingen rask og enkel med digitale forhåndsutfylte skjema med kundenes informasjon. Legg til dynamiske elementer i kompleks kommunikasjon og gjør det enkelt for kundene dine å få oversikt over viktig informasjon med interaktivt innhold og grafer. Benytt kundedata for å øke salget. Lag tilbud som er skreddersydd til dine kunders unike behov.

Les BMO-casestudien
forbedre kundereisen

Ta grep for å forbedre kundereisen

Med Quadients løsninger er ikke kundekommunikasjon et isolert berøringspunkt som leveres uten å ha relevans til resten av kundeopplevelsen. Quadient kundereisekartlegging lar deg knytte all kundekommunikasjon til et kart som viser dine kundereiser. Slik kan du sikre at alle kommunikasjonsprosjekter er i samsvar med selskapets strategi for kundeopplevelse på høyeste nivå.  De ansvarlige for kundeopplevelsen deler enkelt tilbakemeldinger med de interne brukere, direkte gjennom verktøyet, slik at forbedringer kan gjøres i sanntid.

Finn ut mer
arkiv

Effektiv arkivering og henting gir bedre brukeropplevelse og samsvar

Quadient Archive & Retrieval er en særdeles skalerbar teknologi med høy ytelse, som gjør det mulig for deg å oppfylle dagens dokumentsikkerhet regler og forbedre kundeopplevelsen ved å levere rask tilgang til dokumenthistorikk og opplysninger på tvers av alle kanaler. 

Finn ut mer
review layout
review layout
 

Quadient kåret til leder for CCM i Aspire Leaderboard 2020

Quadient er for tredje år på rad blitt kåret til Topp leder i Aspire Leaderboard 2020, en nettbasert posisjoneringsportal som tilbyr en dynamisk interaktiv sammenligning av leverandører av kundekommunikasjonsadministrasjon (CCM). 

Få tilgang til 2020 Aspire Leaderboard-portalen gratis i 30 dager av Quadient.

Gå til leaderboard
Lang erfaring

Lang erfaring

En lang historie med ledelse i verdensklasse

Anerkjent av ekspertene

Anerkjent av ekspertene

Gartner, Forrester og Aspire

Ekspertise

Ekspertise

8 milliarder personlige opplevelser årlig

Dokumenterte resultater

Dokumenterte resultater

97% kundetilfredshet