Forbedre kundenes kontaktpunkter

Forbedre øyeblikkene som betyr noe:

Fakturaer, e-post, SMS  og push-varsler, mobil- og nettportalinhold, digitale skjemaer og korrespondanse angående krav, tilbud, retningslinjer, tilleggsklausuler og velkomstbrev 

Forbedre kundekommunikasjonen

Generer innhold som:

Administrert av interne brukere, underlagt godkjenningsprosesser, tilpasset digitale og mobile flater

Omnikanalkommunikasjon

Skap kommunikasjon som:

Personlig, relevant, omnikanal, styrt av kartlegging av kundereisen

Utvikler virksomheten din og sår jubel fra kundene

For forsikringsorganisasjoner er det viktigere enn noensinne å proaktivt engasjere kunder i betimelige og meningsfulle samtaler. Organisasjoner som driver med livsforsikring og eiendoms- og ulykkesforsikring og ønsker å levere fremragende kundeopplevelser, kan dra fordel av Quadients bransjeledende kommunikasjonsløsninger. Løsningene transformerer hvordan forsikringsselskaper når kunder gjennom kanalene de foretrekker i dag, samt morgendagens kanaler. 

Våre bransjeledende løsninger for administrasjon av kundeopplevelser gir forsikringsorganisasjoner innsikt i kundereisene, skaper en enhetlig infrastruktur for kundekommunikasjon og optimaliserer forsikringsopplevelsen. Samtidig opprettholdes samsvar med personvern gjennom hele kundereisen.

forhåndsvisning av omnikanalkommunikasjon

Én plattform, utallige kanaler

Quadient Inspire, en prisvinnende og markedsdominerende administrasjonsplattform for kundekommunikasjon, kan integreres med dine eksisterende fakturerings- og poliseadministrasjonsplattformer. Dermed kan du skape, sette sammen og levere tilpasset, forskriftsmessig og meget kompleks kundekommunikasjon gjennom alle kanaler, fra én sentralisert hub.  

Last ned brosjyre
Sett fart på den digitale transformasjonen

Sett fart på den digitale transformasjonen

Quadient Inspire kan integreres med dine nye og gamle IT-systemer og har fleksible implementeringsalternativer, inkludert lokale løsninger, samt hybrid- og skyløsninger, så du enkelt kan skalere etter hvert som organisasjonen din vokser og behovene utvikler seg. Vår kraftige migreringsteknologi bruker kunstig intelligens, maskinlæring og naturlig språkbehandling til å redusere tiden og kostnadene forbundet med   utfasing av eldre CCM-systemer, noe som sparer teamet ditt for tusenvis av timer og verdifulle ressurser. 

Gratis Novarica-rapport
Quadient utnevnt til Dominant leverandør i 2020 Novarica Market Navigator™

Last ned rapport
Gi økt handlekraft til interne brukere

Gi økt handlekraft til interne brukere, reduser siloer i bedriften

Reduser belastningen på IT og møt forbrukernes krav ved å la interne brukere tilpasse kundekommunikasjon på en rask og enkel måte i et kontrollert miljø. Quadient Inspires synkroniserte forhåndsvisning av omnikanal gjør det mulig for administrativt personale å se gjennom utsendelser i alle formater (mobil, nettbrett, nettleser osv.) for rask godkjenning.

Finn ut mer
Reduser samsvar og personvern risiko

Øk smidigheten, redusere risiko

Reduser samsvarsrisiko og øk effektiviteten ved å gi juridiske team, samsvars- og bransjeteam muligheten til å samarbeide gjennom hele kommunikasjonsskapelses- og godkjenningsprosessen. Quadient Inspire henter data fra en rekke databaser fyller ut en godkjent mal med eksisterende forretningsregler på plass for å vise produkt- og stedsspesifikt, forskriftmessig innhold som er låst for å sikre samsvar. Del, fordel, godkjenn og spor endringer med et full revisjonssporing.

Forbedre kundeopplevelsen

Forbedre kundeopplevelsen, øk dine markedsandeler

Fra anskaffelse, onboarding og polisebetjening til håndtering av krav, fakturering og fornyelser – på alle områder kan du gjøre kundeopplevelsen rask og bekvem med digitale skjemaer som er forhåndsutfylt med kundens opplysninger. Legg til dynamiske elementer i kompleks kommunikasjon og gjør det enkelt for kundene dine å få oversikt over viktig informasjon med interaktivt innhold og grafer. Bruk kundedata til å posisjonere oppsalgs- og kryssalgskampanjer som er skreddersydd til dine kunders unike behov. 

Last ned brosjyre
Forbedre kundereisen

Ta grep for å forbedre kundereisen

Quadient kundereisekartlegging lar deg knytte all kundekommunikasjon til et kart som viser dine kundereiser. Slik kan du sikre at alle kommunikasjonsprosjekter er i samsvar med selskapets strategi for kundeopplevelse på høyeste nivå. Interne interessenter kan enkelt samarbeide og dele pågående tilbakemeldinger i verktøyet, slik at forbedringer kan utføres i sanntid.

Finn ut mer
Arkiver og hent opp kommunikasjon

Effektiv dokument arkivering og henting gir en forbedret brukeropplevelse

Quadient Archive & Retrieval er en særdeles skalerbar teknologi med høy ytelse, som gjør det mulig for deg å oppfylle dagens dokumentsikkerhet regler og forbedre kundeopplevelsen ved å levere rask tilgang til dokumenthistorikk og opplysninger på tvers av alle kanaler. 

Finn ut mer
review layout
review layout
 

Quadient kåret til samlet leder for CCM i Aspire Leaderboard 2020

Quadient er for tredje år på rad blitt kåret til Topp leder i Aspire Leaderboard 2020, en nettbasert posisjoneringsportal som tilbyr en dynamisk interaktiv sammenligning av leverandører av kundekommunikasjonsadministrasjon (CCM). 

Få tilgang til 2020 Aspire Leaderboard-portalen gratis i 30 dager av Quadient.

Gå til Leaderboard
Lang erfaring

Lang erfaring

En lang historie med ledelse i verdensklasse

Anerkjent av ekspertene

Anerkjent av ekspertene

Gartner, Forrester og Aspire

Ekspertise

Ekspertise

8 milliarder personlige opplevelser årlig

Dokumenterte resultater

Dokumenterte resultater

97% kundetilfredshet