Forbedre kundeopplevelsen hos offentlig forsyning

Forbedre øyeblikkene som betyr noe:

Regninger, e-post og SMS, mobil- og nettinnhold, kurspåmelding, korrespondanse 

Kommunikasjon hos offentlig forsyning

Generer innhold som er:

Administreres av interne brukere og er tilpasset digitale og mobile brukere

Omnikanalkommunikasjon

Skap kommunikasjon som:

Personlig, forskriftmessig riktig, omnikanal og tilpasset din kartlagte kundereise

Omnikanal-visning

Én plattform, utallige kanaler

Med Quadient Inspire, en prisvinnende og markedsdominerende kundekommunikasjonsplattform (CCM), er bedrifter i stand til å skape og levere personlig tilpasset kundekommunikasjon gjennom alle kanaler, fra én sentralisert hub.

Øk den digitale transformasjonen

Øk den digitale transformasjonen

Med Quadient Inspire har du muligheten til å skape mer robust, dynamisk og forretningsdrevet kommunikasjon enn noensinne – uten store økte utgifter for å erstatte eksisterende systemer.  Løsningene våre kan integreres med din eksisterende teknologi og infrastruktur, for eksempel offentlinge kundeinformasjonssystemer , og tilby fleksible implementeringsalternativer, lokalt, hybrid og i skyen. Med vår kraftige migreringsteknologi, InspireXpress, utføres prosessen raskt og enkelt.


Energileverandører på detaljistnivå: Gjør onboarding til en konkurransefordel

Last ned brosjyre
Gi interne brukere muligheten til å skape kommunikasjon

Gi økt handlekraft til interne brukere, reduser siloer i bedriften

Reduser belastningen på IT og møt forbrukernes krav ved å la interne ressurser i offentlig forvaltning endre innhold i kundekommunikasjonen på en rask og enkel måte. Quadient Inspires synkroniserte forhåndsvisning av omnikanal gjør det mulig for administrativt personale å se gjennom utsendelser i alle formater (mobil, nettbrett, nettleser osv.) for rask godkjenning.

Finn ut mer

Forbedre kundetilfredshet og gjør kontrollører fornøyde

Forbedre kundeopplevelsen

Klar, konsis kommunikasjon med en sentralisert plattform for all offentlig korrespondanse
Gjør om statiske regninger og varsler til imponerende dynamisk kommunikasjon via en enkelt, enhetlig plattform.  Tydelig, konsis kommunikasjon 
Reduserer innkommende henvendelser til bedriften ved å gjøre informasjon og korrespondanse enkle å forstå med interaktive diagrammer, grafer og presentasjoner. Inkluder dynamiske elementer som grafer for å illustrere informasjon om forbruk.

Øk engasjementet i kundeprogrammer
Forbedre kundeengasjement og øk antall påmeldinger, samtidig som du reduserer kommunikasjonskostnadene.  Skap en engasjert kundebase og øk deltakelse i energieffektivitet, vannkonservering og papirløse e-fakturaprogrammer med skreddersydde mobile push-varsler, SMS-oppdateringer og e-postkommunikasjon. 

Tilpasset kommunikasjon
Skap tilpassede tilbud for å oppmuntre til påmelding i faste betalingsplaner, slik at inntektsstrømmen er konstant. Bruk mobile push-varsler, SMS og e-post til å fremme årlige vedlikeholdsplaner og nytt utstyr. 

Reduser samsvar og personvern risiko

Øk smidigheten, redusere risiko

Reduser samsvarsrisiko og forbedre driftseffektivitet ved å la forskjellige avdelinger i organisasjonen din samarbeide om kommunikasjonsskaping og godkjenningsprosessen. Endringer gjøres på ett sted og iverksettes på alle steder du velger, og blokker av innhold låses for å bevare forskriftsmessig språk der det er påkrevd. Med Quadient Inspire kan du dele, rute, godkjenne og spore dokumenter og endringer med et ful revisjonssporing.

Gratis white paper: «Kundeopplevelsens fremtid i energibransjen»
Kundeopplevelsens fremtid i energibransjen

Last ned whitepaper
Kartlegging av kundereise

Ta grep for å forbedre kundereisen

Quadient kundereisekartlegging lar deg knytte all kundekommunikasjon til et kart som viser dine kundereiser. Slik kan du sikre at alle kommunikasjonsprosjekter er i samsvar med selskapets strategi for kundeopplevelse på høyeste nivå. Interne interessenter kan enkelt samarbeide og dele pågående tilbakemeldinger i verktøyet, slik at forbedringer kan utføres i sanntid.

Finn ut mer
Arkiver og hent opp kommunikasjon

Kraftige verktøy for arkivering og samhandling av kundekommunikasjon

Oppfylle dagens standarder for personvern og forbedre brukeropplevelsen ved å tilby rask tilgang til dokumenthistorikk og data på tvers av kanaler for både kunder og ansatte.Øk nettrafikken og reduser telefonhenvendelser ved å gi kunder/brukere sikker tilgang til dokumentasjon og korrespondanse via nettportalen din, fra enheten de ønsker.

Finn ut mer
review layout
review layout
 

Quadient kåret til leder for CCM i Aspire Leaderboard 2020

Quadient er for tredje år på rad blitt kåret til Topp leder i Aspire Leaderboard 2020, en nettbasert posisjoneringsportal som tilbyr en dynamisk interaktiv sammenligning av leverandører av kundekommunikasjonsadministrasjon (CCM). 

Få tilgang til 2020 Aspire Leaderboard-portalen gratis i 30 dager av Quadient.

Gå til leaderboard
Lang erfaring

Lang erfaring

En lang historie med ledelse i verdensklasse

Anerkjent av ekspertene

Anerkjent av ekspertene

Gartner, Forrester og Aspire

Ekspertise

Ekspertise

8 milliarder personlige opplevelser årlig

Dokumenterte resultater

Dokumenterte resultater

97% kundetilfredshet