Forbedre øyeblikkene som betyr noe:
Regninger, e-post og SMS, mobil- og nettinnhold, kurspåmelding, korrespondanse
Generer innhold som:
Administrert av interne brukere, underlagt godkjenningsprosesser, tilpasset digitale og mobile flater
Skap kommunikasjon som:
Personlig, relevant, omnikanal, styrt av kartlegging av kundereisen
Én plattform, utallige kanaler
Med Quadient Inspire, en prisvinnende og markedsdominerende kundekommunikasjonsplattform (CCM), er bedrifter i stand til å skape og levere personlig tilpasset kundekommunikasjon gjennom alle kanaler, fra én sentralisert hub.
Øk den digitale transformasjonen
Med Quadient Inspire har du muligheten til å skape mer robust, dynamisk og forretningsdrevet kommunikasjon enn noensinne – uten å gå til store utgifter for å erstatte eksisterende systemer. Løsningene våre kan integreres med din eksisterende teknologiske infrastruktur og gir fleksible implementeringsmuligheter, inkludert lokalt, hybrid og i skyen. Vår kraftige migrasjonsteknologi, InspireXpress, gjør prosessen med å utfase eldre CCM-systemer rask og lett.
Gratis whitepaper
De største kundeopplevelsesutfordringene og løsninger for telekomm. bransjen
Gi økt handlekraft til interne brukere, reduser siloer i bedriften
Reduser risiko for feil i dine dokumenter og øk effektiviteten ved å gi logistikk-, juridisk- og kommunikasjons teamet mulighet til å samarbeide gjennom hele kommunikasjons- og godkjenningsprosessen. Quadient Inspire henter data fra dine datakilder og fyller enkelt ut en godkjent mal, med eksisterende forretningsregler på plass, for så å vise produkt- og stedsspesifikt innhold som er låst for å sikre 100% korrelasjon. Del, fordel, godkjenn og spor endringer med et full revisjonssporing.
Forbedre kundeopplevelsen, øk dine markedsandeler
Tydelig, konsis kommunikasjon
Reduserer innkommende henvendelser til bedriften ved å gjøre informasjon og korrespondanse enkle å forstå med interaktive diagrammer, grafer og presentasjoner. Inkluder dynamiske elementer som grafer for å illustrere informasjon om forbruk.
Konsolider fakturaer for flere tjenester for å spare portoutgifter.
Tilpasset interaktiv kommunikasjon
La kundeserviceagentene dine skape personlig tilpasset kommunikasjon ved å gjøre godkjente maler lett tilgjengelige for dem.
Oppsalg, kryssalg
Skap personlige tilbud for å oppmuntre til påmelding til faste betalingsplaner, slik at inntektsstrømmen er konstant. Bruk mobile push-varsler, SMS og e-post til å fremme årlige vedlikeholdsplaner og nytt utstyr.
Digital onboarding
Gjør onboarding raskt og enkelt med digitale skjemaer som forhåndsutfylles med kundenes opplysninger og integrerte eSignatur-funksjoner.
Øk smidigheten, redusere risiko
Reduser samsvarsrisiko og forbedre driftseffektivitet ved å la forskjellige avdelinger i organisasjonen din samarbeide om kommunikasjonsskaping og godkjenningsprosessen. Endringer gjøres på ett sted og iverksettes på alle steder du velger, og blokker av innhold låses for å bevare forskriftmessig språk der det er påkrevd. Med Quadient Inspire kan du dele, rute, godkjenne og spore dokumenter og endringer med full revisjonssporing.
Ta grep for å forbedre kundereisen
Quadient kundereisekartlegging lar deg knytte all kundekommunikasjon til et kart som viser dine kundereiser. Slik kan du sikre at alle kommunikasjonsprosjekter er i samsvar med selskapets strategi for kundeopplevelse på høyeste nivå. Tverrfunksjonelle team kan enkelt samarbeide og dele tilbakemeldinger direkte gjennom verktøyet, slik at forbedringer kan gjøres i sanntid.
Effektiv dokument arkivering og fremhenting gir en bedre brukeropplevelse
Oppfylle dagens standarder for personvern og forbedre brukeropplevelsen ved å tilby rask tilgang til dokumenthistorikk og data på tvers av kanaler for både kunder og ansatte. Øk nettrafikken og reduser telefonhenvendelser ved å gi kunder/brukere sikker tilgang til dokumentasjon og korrespondanse via nettportalen din, fra enheten de ønsker.
Quadient kåret til leder for CCM i Aspire Leaderboard 2020
Quadient er for tredje år på rad blitt kåret til Topp leder i Aspire Leaderboard 2020, en nettbasert posisjoneringsportal som tilbyr en dynamisk interaktiv sammenligning av leverandører av kundekommunikasjonsadministrasjon (CCM).
Få tilgang til 2020 Aspire Leaderboard-portalen gratis i 30 dager av Quadient.
Populært nå
En praktisk veiledning til hvordan du kommer i gang med tilrettelegging av kundereiser
