Forbedre kundenes kontaktpunkter

Forbedre øyeblikkene som betyr noe:

Regninger, e-post og SMS, mobil- og nettinnhold, kurspåmelding, korrespondanse 

Omnikanalkommunikasjon

Generer innhold som:

Administrert av interne brukere, underlagt godkjenningsprosesser, tilpasset digitale og mobile flater

Forbedrer kundekommunikasjonen

Skap kommunikasjon som:

Personlig, relevant, omnikanal, styrt av kartlegging av kundereisen

Omnikanal-visning

Én plattform, utallige kanaler

Med Quadient Inspire, en prisvinnende og markedsdominerende kundekommunikasjonsplattform (CCM), er bedrifter i stand til å skape og levere personlig tilpasset kundekommunikasjon gjennom alle kanaler, fra én sentralisert hub.

Øk den digitale transformasjonen

Øk den digitale transformasjonen

Med Quadient Inspire har du muligheten til å skape mer robust, dynamisk og forretningsdrevet kommunikasjon enn noensinne – uten å gå til store utgifter for å erstatte eksisterende systemer. Løsningene våre kan integreres med din eksisterende teknologiske infrastruktur og gir fleksible implementeringsmuligheter, inkludert lokalt, hybrid og i skyen. Vår kraftige migrasjonsteknologi, InspireXpress, gjør prosessen med å utfase eldre CCM-systemer rask og lett.

Gratis whitepaper
De største kundeopplevelsesutfordringene og løsninger for telekomm. bransjen 

Last ned whitepaper
gi interne brukere muligheten til å skape kommunikasjon

Gi økt handlekraft til interne brukere, reduser siloer i bedriften

Reduser risiko for feil i dine dokumenter og øk effektiviteten ved å gi logistikk-, juridisk- og kommunikasjons teamet mulighet til å samarbeide gjennom hele kommunikasjons- og godkjenningsprosessen. Quadient Inspire henter data fra dine datakilder og fyller enkelt ut en godkjent mal, med eksisterende forretningsregler på plass, for så å vise produkt- og stedsspesifikt innhold som er låst for å sikre 100% korrelasjon. Del, fordel, godkjenn og spor endringer med et full revisjonssporing.

Finn ut mer

Forbedre kundeopplevelsen, øk dine markedsandeler

Forbedre kundekommunikasjon

Tydelig, konsis kommunikasjon 
Reduserer innkommende henvendelser til bedriften ved å gjøre informasjon og korrespondanse enkle å forstå med interaktive diagrammer, grafer og presentasjoner. Inkluder dynamiske elementer som grafer for å illustrere informasjon om forbruk.

Konsolider fakturaer for flere tjenester for å spare portoutgifter. 

Tilpasset interaktiv kommunikasjon 
La kundeserviceagentene dine skape personlig tilpasset kommunikasjon ved å gjøre godkjente maler lett tilgjengelige for dem. 

Oppsalg, kryssalg 
Skap personlige tilbud for å oppmuntre til påmelding til faste betalingsplaner, slik at inntektsstrømmen er konstant. Bruk mobile push-varsler, SMS og e-post til å fremme årlige vedlikeholdsplaner og nytt utstyr. 

Digital onboarding 
Gjør onboarding raskt og enkelt med digitale skjemaer som forhåndsutfylles med kundenes opplysninger og integrerte eSignatur-funksjoner. 

Finn ut mer
Øk samsvar og reduser personvern risiko

Øk smidigheten, redusere risiko

Reduser samsvarsrisiko og forbedre driftseffektivitet ved å la forskjellige avdelinger i organisasjonen din samarbeide om kommunikasjonsskaping og godkjenningsprosessen. Endringer gjøres på ett sted og iverksettes på alle steder du velger, og blokker av innhold låses for å bevare forskriftmessig språk der det er påkrevd. Med Quadient Inspire kan du dele, rute, godkjenne og spore dokumenter og endringer med full revisjonssporing.
 

Last ned brosjyre
Kartlegging av kundereise

Ta grep for å forbedre kundereisen

Quadient kundereisekartlegging lar deg knytte all kundekommunikasjon til et kart som viser dine kundereiser. Slik kan du sikre at alle kommunikasjonsprosjekter er i samsvar med selskapets strategi for kundeopplevelse på høyeste nivå.  Tverrfunksjonelle team kan enkelt samarbeide og dele tilbakemeldinger direkte gjennom verktøyet, slik at forbedringer kan gjøres i sanntid.

Finn ut mer
Arkiver og hent opp kommunikasjon

Effektiv dokument arkivering og fremhenting gir en bedre brukeropplevelse

Oppfylle dagens standarder for personvern og forbedre brukeropplevelsen ved å tilby rask tilgang til dokumenthistorikk og data på tvers av kanaler for både kunder og ansatte. Øk nettrafikken og reduser telefonhenvendelser ved å gi kunder/brukere sikker tilgang til dokumentasjon og korrespondanse via nettportalen din, fra enheten de ønsker.

Finn ut mer
review layout
review layout
 

Quadient kåret til leder for CCM i Aspire Leaderboard 2020

Quadient er for tredje år på rad blitt kåret til Topp leder i Aspire Leaderboard 2020, en nettbasert posisjoneringsportal som tilbyr en dynamisk interaktiv sammenligning av leverandører av kundekommunikasjonsadministrasjon (CCM). 

Få tilgang til 2020 Aspire Leaderboard-portalen gratis i 30 dager av Quadient.

Gå til Leaderboard
Lang erfaring

Lang erfaring

En lang historie med ledelse i verdensklasse

Anerkjent av ekspertene

Anerkjent av ekspertene

Gartner, Forrester og Aspire

Ekspertise

Ekspertise

8 milliarder personlige opplevelser årlig

Dokumenterte resultater

Dokumenterte resultater

97% kundetilfredshet