Forbedre øyeblikkene som betyr noe:
Forsikringsplanbeskrivelser, forklaring av medlemsfordeler, årsmeldinger, ID-kort, digital registrering og kravskjemaer, planoversikter, velkomstpakker med mer.
Generer innhold som er:
Administrert av interne brukere, underlagt godkjenningsprosesser, tilpasset digitale og mobile flater
Skap kommunikasjon som:
Veiledet av medlemsreisen, levert via enhver kanal, personlig tilpasset i et kontrollert miljø, i samsvar med forskrifter og fullt tilrettelagt for revisjon.
Utvikler virksomheten din og sår jubel fra medlemmene
Helseforsikringskunder i dag krever umiddelbar tilgang til informasjon i sanntid og en fremragende opplevelse som medlem. Med Quadient kan helseforsikringsselskaper forbedre medlemmenes opplevelse og tilfredshet ved å muliggjøre toveis samtaler via deres foretrukne kanal.
Med vår portefølje av industriledende løsninger for kundeopplevelsesstyring (CXM) kan helseforsikringsselskaper skape en smidig, effektiv og enhetlig kundekommunikasjonsinfrastruktur for å levere en komplett omnikanal-opplevelse som favner hele kundereisen.
Aspire Leaderboard 2020
Quadient kåret til Topp leder i Aspire Leaderboard 2020 for kundekommunikasjonsstyring (CCM)
Én plattform, utallige kanaler
Mange helseforsikringsselskaper har egne verktøy, team og tredjeparter som er spesielt satt opp for å utvikle og skape kommunikasjon til digitale og tradisjonelle, frakoblede kanaler. Dette fører til overflødig kommunikasjon, inkonsekvent merkevarebygging og budskap, økt samsvarsrisiko og til syvende og sist en dårlig opplevelse for medlemmene.
Inspire, en prisbelønt og markedsdominerende plattform for styring av kundekommunikasjon (CCM), gir helseforsikringsselskaper muligheten til å skape og levere personlig tilpasset og forskriftsmessig medlemskommunikasjon på tvers av alle kanaler, fra én sentralisert hub. Inspire integreres med din eksisterende infrastruktur og henter data fra flere forskjellige kilder. Kommunikasjonen kan dermed settes raskt og effektivt sammen for distribuering, og svar fra medlemmer kan mottas på de kanalene de foretrekker.
Gi økt handlekraft til interne brukere, reduser siloer i bedriften
Reduser belastningen på IT og møt forbrukernes forventninger ved å la interne brukere endre innhold i kundekommunikasjonen raskt og enkelt. Quadient Inspires synkroniserte omnikanal-forhåndsvisning gjør det så mulig for administrativt personale å se gjennom resultatet i hvert enkelt format (mobil, nettbrett, web etc.) for rask godkjenning og forbedret kundetilfredshet.
Øk smidigheten, reduser risikoen
Reduser samsvarsrisiko og forbedre effektivitet ved å la samsvarsteam, juridiske team og andre interne team, som medlemskommunikasjon, samarbeide gjennom hele kommunikasjonsskapings- og godkjenningsprosessen. Quadient Inspire henter data fra hvor som helst og fyller ut en enkelt godkjent mal med forretningsreglene på plass for å vise produkt- og stedsspesifikt, forskriftmessig innhold som er låst for å sikre samsvar. Del, fordel, godkjenn og spor endringer med et fullt revisjonsspor.
Fremskynd digital transformasjon og innovasjon
Quadient Inspire integreres med dine eksisterende kjerneplattformer og tilbyr fleksible implementeringsalternativer, inkludert lokale eller hybride løsninger eller skyløsninger for alle brukere og forretningskrav. Vår kraftige migreringsteknologi bruker kunstig intelligens, maskinlæring og naturlig språkbehandling til å redusere tiden og kostnadene forbundet med å utfase eldre CCM-systemer, noe som sparer tusenvis av timer og verdifulle ressurser for teamet ditt.
Enten du går over fra trykt materiell til e-levering eller du vil utforske mer sofistikerte kanaler, skaleres Quadients teknologi med deg etter som du vokser, uavhengig av organisasjonens modenhetsnivå.
Gratis hvitbok
Healthcare Payers: Communicating with Customers in the Digital Age
Løft kundeopplevelsen og nå raskere ut til markedet
Gjør onboarding og omregistrering raskt og bekvemt med digitale skjemaer, som er forhåndsutfylte med medlemmenes informasjon. Legg til dynamiske elementer i kompleks kommunikasjon for å gjøre det enkelt for kundene dine å få oversikt over viktig informasjon, med interaktivt innhold, grafer og glidebrytere. Bruk medlemmenes opplysninger til å forstå deres unike helsebehov, og send anbefalinger via alle typer kanaler for å oppmuntre til bedre helseutfall.
Ta grep for å forbedre kundereisen
Quadient kundereisekartlegging lar deg knytte all kundekommunikasjon til et kundereisekart. Slik kan du sikre at alle kommunikasjonsprosjekter er i samsvar med selskapets strategi for kundeopplevelse på høyeste nivå. Interne interessenter kan lett samarbeide og dele kontinuerlige tilbakemeldinger i verktøyet, slik at ethvert kundekontaktpunkt kan orkestreres og optimaliseres. Forbedringer kan gjøres i sanntid.
Effektiv arkivering og henting gir en bedre brukeropplevelse
Quadient Archive & Retrieval er en særdeles skalerbar teknologi med høy ytelse, som gjør det mulig for deg å oppfylle dagens samsvarsstandarder og forbedre kundeopplevelsen ved å gi rask tilgang til dokumenthistorikk og opplysninger på tvers av alle kanaler.
Quadient Archive & Retrieval er spesielt utviklet og bygget for å håndtere store produksjonsvolumer, som er vanlig innen kundekommunikasjonsstyring. Dette integreres sømløst med Quadient Inspire. Når disse kraftige teknologiene brukes sammen, gjør de det mulig å skape overbevisende opplevelser gjennom meningsfull og personlig tilpasset omnikanal-kommunikasjon, både i store partier og ved behov
Quadient kåret til leder for CCM i Aspire Leaderboard 2020
Quadient er for tredje år på rad blitt kåret til Topp leder i Aspire Leaderboard 2020, en nettbasert posisjoneringsportal som tilbyr en dynamisk interaktiv sammenligning av leverandører av kundekommunikasjonsadministrasjon (CCM).
Få tilgang til 2020 Aspire Leaderboard-portalen gratis i 30 dager av Quadient.
Vi ville forbedre hvordan medlemmer så på vår organisasjon, og også helsenæringen som helhet. Quadient viste seg å være den perfekte løsningen for utfordringene vi hadde med kommunikasjonsadministrasjon.
Topp amerikansk helsesystem
Quadient Inspire muliggjør en mer konsekvent og profesjonell visualisering av kommunikasjonen vår, som er skalerbar og overførbar gjennom hele bedriften. Det har også forbedret styringen av arbeidsflyten og gjort bruken enklere fra flere kanaler.
Helseorganisasjon oppført på Fortune 500-listen
