Forbedre helsetjenester

Forbedre øyeblikkene som betyr noe:

Forsikringsplanbeskrivelser, forklaring av medlemsfordeler, årsmeldinger, ID-kort, digital registrering og kravskjemaer, planoversikter, velkomstpakker med mer.

helsetjenestekommunikasjon

Generer innhold som er:

Administrert av interne brukere, underlagt godkjenningsprosesser, tilpasset digitale og mobile flater

Personlig tilpasset kommunikasjon

Skap kommunikasjon som:

Veiledet av medlemsreisen, levert via enhver kanal, personlig tilpasset i et kontrollert miljø, i samsvar med forskrifter og fullt tilrettelagt for revisjon.

Utvikler virksomheten din og sår jubel fra medlemmene

Helsetjenestekommunikasjon

Helseforsikringskunder i dag krever umiddelbar tilgang til informasjon i sanntid og en fremragende opplevelse som medlem. Med Quadient kan helseforsikringsselskaper forbedre medlemmenes opplevelse og tilfredshet ved å muliggjøre toveis samtaler via deres foretrukne kanal. 

Med vår portefølje av industriledende løsninger for kundeopplevelsesstyring (CXM) kan helseforsikringsselskaper skape en smidig, effektiv og enhetlig kundekommunikasjonsinfrastruktur for å levere en komplett omnikanal-opplevelse som favner hele kundereisen. 
 

Aspire Leaderboard 2020
Quadient kåret til Topp leder i Aspire Leaderboard 2020 for kundekommunikasjonsstyring (CCM)

Tilgangsrapport
omnikanals kommunikasjon

Én plattform, utallige kanaler

Mange helseforsikringsselskaper har egne verktøy, team og tredjeparter som er spesielt satt opp for å utvikle og skape kommunikasjon til digitale og tradisjonelle, frakoblede kanaler. Dette fører til overflødig kommunikasjon, inkonsekvent merkevarebygging og budskap, økt samsvarsrisiko og til syvende og sist en dårlig opplevelse for medlemmene. 

Inspire, en prisbelønt og markedsdominerende plattform for styring av kundekommunikasjon (CCM), gir helseforsikringsselskaper muligheten til å skape og levere personlig tilpasset og forskriftsmessig medlemskommunikasjon på tvers av alle kanaler, fra én sentralisert hub. Inspire integreres med din eksisterende infrastruktur og henter data fra flere forskjellige kilder. Kommunikasjonen kan dermed settes raskt og effektivt sammen for distribuering, og svar fra medlemmer kan mottas på de kanalene de foretrekker. 

Last ned brosjyre
Gi økt handlekraft til interne brukere

Gi økt handlekraft til interne brukere, reduser siloer i bedriften

Reduser belastningen på IT og møt forbrukernes forventninger ved å la interne brukere endre innhold i kundekommunikasjonen raskt og enkelt. Quadient Inspires synkroniserte omnikanal-forhåndsvisning gjør det så mulig for administrativt personale å se gjennom resultatet i hvert enkelt format (mobil, nettbrett, web etc.) for rask godkjenning og forbedret kundetilfredshet. 

Finn ut mer
Redusere risiko

Øk smidigheten, reduser risikoen

Reduser samsvarsrisiko og forbedre effektivitet ved å la samsvarsteam, juridiske team og andre interne team, som medlemskommunikasjon, samarbeide gjennom hele kommunikasjonsskapings- og godkjenningsprosessen. Quadient Inspire henter data fra hvor som helst og fyller ut en enkelt godkjent mal med forretningsreglene på plass for å vise produkt- og stedsspesifikt, forskriftmessig innhold som er låst for å sikre samsvar. Del, fordel, godkjenn og spor endringer med et fullt revisjonsspor.

Last ned brosjyre
Øk den digitale transformasjonen

Fremskynd digital transformasjon og innovasjon

Quadient Inspire integreres med dine eksisterende kjerneplattformer og tilbyr fleksible implementeringsalternativer, inkludert lokale eller hybride løsninger eller skyløsninger for alle brukere og forretningskrav. Vår kraftige migreringsteknologi bruker kunstig intelligens, maskinlæring og naturlig språkbehandling til å redusere tiden og kostnadene forbundet med å utfase eldre CCM-systemer, noe som sparer tusenvis av timer og verdifulle ressurser for teamet ditt.

Enten du går over fra trykt materiell til e-levering eller du vil utforske mer sofistikerte kanaler, skaleres Quadients teknologi med deg etter som du vokser, uavhengig av organisasjonens modenhetsnivå. 


Gratis hvitbok
Healthcare Payers: Communicating with Customers in the Digital Age

Last ned whitepaper

Løft kundeopplevelsen og nå raskere ut til markedet

Gjør onboarding og omregistrering raskt og bekvemt med digitale skjemaer, som er forhåndsutfylte med medlemmenes informasjon. Legg til dynamiske elementer i kompleks kommunikasjon for å gjøre det enkelt for kundene dine å få oversikt over viktig informasjon, med interaktivt innhold, grafer og glidebrytere. Bruk medlemmenes opplysninger til å forstå deres unike helsebehov, og send anbefalinger via alle typer kanaler for å oppmuntre til bedre helseutfall.

Last ned brosjyre
Forbedre kundereisen

Ta grep for å forbedre kundereisen

Quadient kundereisekartlegging lar deg knytte all kundekommunikasjon til et kundereisekart. Slik kan du sikre at alle kommunikasjonsprosjekter er i samsvar med selskapets strategi for kundeopplevelse på høyeste nivå. Interne interessenter kan lett samarbeide og dele kontinuerlige tilbakemeldinger i verktøyet, slik at ethvert kundekontaktpunkt kan orkestreres og optimaliseres. Forbedringer kan gjøres i sanntid. 

Finn ut mer
Arkiver og hent kommunikasjon

Effektiv arkivering og henting gir en bedre brukeropplevelse

Quadient Archive & Retrieval er en særdeles skalerbar teknologi med høy ytelse, som gjør det mulig for deg å oppfylle dagens samsvarsstandarder og forbedre kundeopplevelsen ved å gi rask tilgang til dokumenthistorikk og opplysninger på tvers av alle kanaler.

Quadient  Archive & Retrieval er spesielt utviklet og bygget for å håndtere store produksjonsvolumer, som er vanlig innen kundekommunikasjonsstyring. Dette integreres sømløst med Quadient Inspire. Når disse kraftige teknologiene brukes sammen, gjør de det mulig å skape overbevisende opplevelser gjennom meningsfull og personlig tilpasset omnikanal-kommunikasjon, både i store partier og ved behov 

Finn ut mer
review layout
review layout
 

Quadient kåret til leder for CCM i Aspire Leaderboard 2020

Quadient er for tredje år på rad blitt kåret til Topp leder i Aspire Leaderboard 2020, en nettbasert posisjoneringsportal som tilbyr en dynamisk interaktiv sammenligning av leverandører av kundekommunikasjonsadministrasjon (CCM). 

Få tilgang til 2020 Aspire Leaderboard-portalen gratis i 30 dager av Quadient.

Gå til Leaderboard
building layout building layout

Kontakt oss

Lang erfaring

Lang erfaring

En lang historie med ledelse i verdensklasse

Anerkjent av ekspertene

Anerkjent av ekspertene

Gartner, Forrester og Aspire

Ekspertise

Ekspertise

8 milliarder personlige opplevelser årlig

Dokumenterte resultater

Dokumenterte resultater

97% kundetilfredshet