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Crie rapidamente mapas detalhados com ferramentas de arrastar e largar.

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Ligue as comunicações a cada ponto de contato.

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Colabore internamente e compartilhe o feedback em tempo real.

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A transformação da experiência do cliente, ao seu alcance

O Mapeamento do Percurso do Cliente Quadient torna mais fácil para as partes interessadas em toda a sua organização visualizar, e tomar medidas para melhorar, todo o portfólio de comunicações com os clientes através de uma única interface web.

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Dar vida ao percurso do cliente

Dar vida ao percurso do cliente

Ganhe visibilidade total ligando os mapas do percurso diretamente aos pontos de contato digitais e físicos com os quais os seus clientes interagem, incluindo contratos, extratos, e-mails, ficheiros de áudio e vídeo, anúncios digitais e muito mais.

Relatório gratuito
Perfil de fornecedor da IDC: Mapeamento do percurso do cliente Quadient

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Ganhar visibilidade e ter uma melhor percepção da experiência do cliente

Ganhar visibilidade e ter uma melhor percepção da experiência do cliente

Crie e veja mapas no seu todo ou aprofunde pontos de contato específicos para obter uma ideia contextualizada sobre o que os seus clientes sentem. Garanta experiências consistentes em todo o percurso do cliente, dando feedback instantâneo aos criadores de conteúdos e proprietários dos meios de comunicação.

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Melhorar a experiência do cliente mais rapidamente

Melhorar a experiência do cliente mais rapidamente

Elimine as intermináveis correntes de e-mails, a confusão sobre a propriedade e os longos processos de gestão de alterações.O Quadient Customer Journey Mapping permite às partes interessadas da empresa colaborar e compartilhar feedback contínuo diretamente dentro da interface. Os comentários são automaticamente encaminhados para os proprietários que fazem as alterações necessárias, conforme necessário.

Relatório da Ovum gratuito:
«O caminho rumo à otimização na gestão do percurso do cliente»

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Trazer a ação à perceção

orquestração do percurso do cliente

Orquestre experiências excepcionais

O Explorador do Percurso do Cliente Quadient ajuda as organizações a orquestrar melhores experiências compreendendo o comportamento do cliente em tempo real, interagindo de forma inteligente com conteúdos altamente personalizados e relevantes, e oferecendo as melhores ações seguintes para influenciar o comportamento do cliente.

Com o Explorador do Percurso do Cliente, os profissionais do cliente estão equipados com uma visão inigualável e completa dos passos e interações mais eficazes dentro de um percurso, permitindo compreender, medir e otimizar os percursos para aumentar a aquisição, satisfação e retenção do cliente.

Saiba mais
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Quadient nomeada Líder Geral na Aspire Leaderboard 2020 de CCM

 

A Quadient foi nomeada Líder Geral na Aspire Leaderboard 2020 pelo terceiro ano consecutivo, um portal de posicionamento online que fornece uma comparação dinamicamente interativa para fornecedores de gestão de comunicações de clientes (CCM). 

Acesse gratuitamente ao Portal do Aspire Leaderboard 2020 durante 30 dias, cortesia da Quadient.

Acesse à classificação
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Resultados Comprovados

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