Melhore as comunicações

Melhore os momentos que importam:

Extratos, correio eletrônico, SMS, integração digital, conteúdos móveis e web, documentos complexos

Crie comunicações omnicanal

Gere conteúdo que é

Gerenciado por usuários empresariais, orientado por processos de aprovação, apto para móvel e digital

Comunicações personalizadas

Crie comunicações que são:

Personalizadas, conformes, omnicanal, orientadas pelo mapeamento do percurso do cliente

Serviços financeiros

Estimule o seu negócio, cative os seus clientes

Do varejo à gestão comercial e de patrimônio, o portfólio de soluções de Gestão da Experiência do Cliente (CXM) da Quadient, líder no setor, ajuda as organizações que prestam serviços financeiros a criar uma infraestrutura de comunicação ágil, eficaz e unificada para proporcionar uma experiência completa e omnicanal ao cliente que abrange todo o percurso do cliente.

Vencedora do prêmio Celent Model Bank
Banco de Montreal: Transformação digital na banca pessoal

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Uma plataforma, canais ilimitados

Uma plataforma, canais ilimitados

Quadient Inspire, uma plataforma premiada e líder no mercado de Gestão de Comunicações com Clientes (CCM), permite criar e oferecer comunicações personalizadas e conformes com os clientes em todos os canais, a partir de uma plataforma centralizada.

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Integração da plataforma

Integração rápida

A base do Quadient Inspire está na integração simples e rápida com os seus sistemas de TI existentes, com uma camada altamente avançada criada para facilitar a transição de informação entre soluções. Assim, pode poupar preciosos esforços de TI e meses de tempo de projeto na análise e reelaboração de dados e ficheiros existentes.

Vencedora do prêmio Celent Model Bank
Banco Santander UK: Levar a integração para um nível superior

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Expansível

Implemente e dimensione infinitamente seu caminho

A Quadient compreende que suas opções de implementação são determinadas pelas suas políticas de TI existentes, não pelas exigências das empresas de tecnologia com as quais faz negócios. O Quadient Inspire oferece opções flexíveis de implementação, incluindo soluções locais, híbridas e em nuvem para corresponder às suas necessidades iniciais, políticas e limitações internas e aspirações finais de negócio, independentemente do tamanho da sua organização.

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Migração fácil

Migre sem dificuldades

Trabalhar com o Quadient Inspire não se resume ao poder das novas soluções que vai receber. Trata-se de facilitar a transição ao afastar-se de soluções antigas de que já não precisa. Nossa poderosa tecnologia de migração aplica a inteligência artificial, a aprendizagem de máquinas e o processamento de linguagem natural ao problema demrado de reformar sistemas antigos em todos os canais, poupando milhares de horas pessoais e oferecendo informações inéditas sobre as suas comunicações atuais com o cliente.

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Capacite os usuários empresariais

Capacite os usuários empresariais, reduza os silos

Alivie a pressão constante sobre a TI e atenda as exigências dos consumidores, capacitando os usuários empresariais a fazer alterações nas comunicações com o cliente de forma rápida e fácil em um ambiente seguro, personalizável e controlado. A pré-visualização omnicanal sincronizada do Quadient Inspire permite então à equipe de gestão rever a versão final em todos os formatos (móvel, tablet, web, etc.) para uma rápida aprovação.

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Reduza o risco

Aumente a agilidade, reduza o risco

Cansado de longas cadeias de e-mail discutindo possíveis mudanças de conteúdo?Farto de constrangimentos provocados por avarias nos processos de aprovação manual?Reduza o risco de conformidade e melhore a eficiência, permitindo que as equipes de conformidade, jurídicas, de TI e de linha de negócio colaborem ao longo do processo de criação e aprovação das comunicações. As alterações em todos os canais são feitas em um único local e aplicadas em qualquer lugar à sua escolha, e os blocos de conteúdo são bloqueados para preservar a linguagem regulamentar sempre que necessário. A tecnologia de aprovação avançada e totalmente personalizável do Quadient Inspire permite compartilhar, encaminhar, aprovar e seguir documentos e alterações com uma pista de auditoria completa.

Melhore a experiência do cliente

Melhore a experiência do cliente, aumente a sua cota de mercado

Torne a integração rápida e conveniente com formulários digitais que são pré-preenchidos com os dados dos seus clientes. Adicione elementos dinâmicos às comunicações complexas para que seja simples para seus clientes classificar informações importantes através de tabelas interativas, gráficos e barras deslizantes. Aproveite os dados dos clientes para posicionar promoções de venda adicional e venda cruzada adaptada às necessidades únicas dos seus clientes.

Leia o estudo de caso da BMO
melhore o percurso do cliente

Tome medidas para melhorar o percurso do cliente

Com a Quadient, a comunicação não é o ponto final, entregue como um ponto de contato isolado sem relevância para o resto da experiência. O Quadient Customer Journey Mapping lhe permite ligar todas as comunicações com os clientes a um mapa de percurso do cliente, assegurando que cada projeto de comunicação corresponda à estratégia de experiência do cliente da sua empresa ao nível mais alto. As equipes de experiência do cliente podem facilmente compartilhar o feedback com os usuários empresariais diretamente através da ferramenta, para que as melhorias sejam feitas em tempo real.

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arquivo

Arquivo e obtenção poderosos para uma melhor experiência do cliente e conformidade

O Quadient Archive & Retrieval é uma tecnologia de alto desempenho e altamente expansível que lhe permite cumprir os padrões de conformidade atuais e melhorar a experiência do cliente, proporcionando acesso rápido a documentos e dados históricos em todos os canais.

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review layout
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Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM

Quadient has been named an Overall Leader in the 2020 Aspire Leaderboard for the third consecutive year, an online positioning portal that provides a dynamically interactive vendor comparison for customer communications management (CCM) providers. 

Access the 2020 Aspire Leaderboard Portal free for 30-days, courtesy of Quadient.

Access the leaderboard
Experiência

Experiência

Uma rica história de liderança de classe mundial

Apoiado por Especialistas

Apoiado por Especialistas

Gartner, Forrester e Aspire

Perícia

Perícia

8 bilhões de experiências personalizadas anualmente

Resultados Comprovados

Resultados Comprovados

97% de taxa de satisfação do cliente