Melhore os pontos de contato com o cliente

Melhore os momentos que importam:

Extratos, e-mail e SMS, conteúdos móveis e web, correspondência com clientes

Comunicações omnicanal

Gere conteúdo que é:

Gerido por usuários empresariais, regido por processos de aprovação, apto para móvel e digital

Melhore as comunicações

Crie comunicações que são:

Personalizadas, conformes, omnicanal, orientadas pelo mapeamento do percurso do cliente

Pré-visualização omnicanal

Uma plataforma, canais ilimitados

Quadient Inspire, uma plataforma premiada e líder no mercado de Gestão de Comunicações com Clientes (CCM), permite às organizações de telecomunicação criar e oferecer comunicações personalizadas e conformes com os clientes em todos os canais, a partir de uma plataforma centralizada.

Acelerar a transformação digital

Acelerar a transformação digital

Com o Quadient Inspire, tem a possibilidade de criar comunicações mais robustas, dinâmicas e orientadas para os negócios – sem ter de suportar custos enormes para substituir os sistemas existentes. Nossas soluções se integram com sua infraestrutura tecnológica existente e oferecem opções flexíveis de implementação, incluindo no local, híbrida e em nuvem. Nossa poderosa tecnologia de migração, o InspireXpress, torna rápido e fácil o processo de reformar sistemas antigos de Gestão de comunicação com o cliente.


Livro branco gratuito
Maiores desafios e soluções para o setor das telecomunicações 

Download white paper
capacite os usuários empresariais a criar comunicações

Capacite os usuários empresariais, reduza os silos

Reduza o risco de conformidade e melhore a eficiência, permitindo que as equipes de conformidade, jurídicas e de linha de negócio colaborem ao longo do processo de criação e aprovação das comunicações. O Quadient Inspire extrai dados de qualquer lugar para preencher um único modelo aprovado com as regras da empresa em vigor para exibir o conteúdo regulamentar específico do produto e do local, que é bloqueado para proteger a conformidade. Compartilhe, encaminhe, aprove e siga alterações com uma pista de auditoria completa.

Saiba mais

Melhore a experiência do cliente, aumente a satisfação do cliente

Melhore as comunicações com o cliente

Reduzir os volumes de chamadas recebidas 
Reduza os volumes de chamadas, tornando os extratos fáceis de compreender com tabelas interativas, gráficos e barras deslizantes. Incluindo elementos dinâmicos, gráficos, para ilustrar a informação de utilização. Consolide os extratos dos vários serviços para tirar partido da poupança no correio.

Comunicações interativas e personalizadas 
Capacite o seu pessoal de assistência a clientes para criar correspondência personalizada, colocando modelos aprovados ao seu alcance. 

Venda adicional e cruzada 
Crie ofertas personalizadas para incentivar a inscrição em planos de pagamento fixo para garantir fluxos de receita. Aproveite as notificações móveis push, SMS e e-mail para promover planos anuais de manutenção e novos equipamentos. 

Integração digital 
Torne a integração rápida e conveniente com formulários digitais que são pré-preenchidos com os dados dos seus clientes e recursos integrados de assinatura eletrónica. 

Saiba mais
Reduzir o risco de conformidade

Aumente a agilidade, reduza o risco

Reduza o risco de conformidade e melhore a eficiência operacional, permitindo a colaboração de vários departamentos da sua organização ao longo do processo de criação e aprovação das comunicações. As alterações são feitas em um único local e aplicadas em qualquer lugar à sua escolha, e os blocos de conteúdo são bloqueados para proteger a linguagem regulamentar sempre que necessário. O Quadient Inspire permite compartilhar, encaminhar, aprovar e seguir documentos e alterações com uma pista de auditoria completa.

 

Baixar folheto
Mapa do percurso do cliente

Tome medidas para melhorar o percurso do cliente

O Quadient Customer Journey Mapping permite ligar todas as comunicações com os clientes a um mapa de percurso do cliente, assegurando que cada projeto de comunicação corresponde à sua estratégia de experiência do cliente (CX) ao mais alto nível. As equipes multifuncionais compartilham facilmente o feedback diretamente através da ferramenta, de modo que as melhorias possam ser feitas em tempo real.

Saiba mais
arquivar e obter comunicações

Arquivo e obtenção poderosos para a melhor experiência do cliente

Cumpra os padrões de conformidade atuais e melhore a experiência do cliente (CX), proporcionando tanto aos clientes como aos colaboradores acesso rápido a documentos e dados históricos em todos os canais. Promova o tráfego web, melhore a experiência do cliente e reduza o volume de chamadas, possibilitando aos seus clientes acessarem em segurança seus extratos e correspondência através do portal web, no dispositivo que preferirem.

Saiba mais
review layout
review layout
 

Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM

Quadient has been named an Overall Leader in the 2020 Aspire Leaderboard for the third consecutive year, an online positioning portal that provides a dynamically interactive vendor comparison for customer communications management (CCM) providers. 

Access the 2020 Aspire Leaderboard Portal free for 30-days, courtesy of Quadient.

Access the Leaderboard
Experiência

Experiência

Uma rica história de liderança de classe mundial

Apoiado por Especialistas

Apoiado por Especialistas

Gartner, Forrester e Aspire

Perícia

Perícia

8 bilhões de experiências personalizadas anualmente

Resultados Comprovados

Resultados Comprovados

97% de taxa de satisfação do cliente