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Melhore a sua CX

Ative opções de self-service que permitem aos clientes realizar facilmente pedidos a partir de qualquer dispositivo.

ícone de produtividade

Aumente a produtividade

Aumente as capacidades da sua mão-de-obra, automatizando a captura de dados e a produção de comunicações.

poupe dinheiro

Reduza os custos

Substitua o papel por formulários digitais que suportam ePresentment e eSignature.

velocidade digital

Torne-se digital rapidamente

Acelere a mudança para o digital com aplicações que possam ser rapidamente personalizadas e implementadas.

Traga novos processos digitais para o mercado - rapidamente

processo

O Quadient DigitalBOOST é um conjunto de soluções pré-configuradas em pacotes que ajudam a transformar rapidamente os processos realizados manualmente pelos clientes em processos digitais, sem qualquer envolvimento de TI.

Os nossos especialistas em transformação digital converteram anos de aprendizagens e melhores práticas em soluções em pacote, alojadas na Quadient, que podem ser flexivelmente adaptadas às suas necessidades empresariais únicas.   

Liberte o seu centro de chamadas telefónicas de tarefas repetitivas e manuais oferecendo valor acrescentado aos seus clientes - rapidamente.

Comece hoje mesmo

Processos de cliente DigitalBOOST

trabalhar no computador

Bem-vindo ao seu novo front office digital

Reduza os volumes do centro de atendimento telefónico, digitalizando o seu processo mais comum de atendimento ao cliente e tornando-o acessível a partir da sua aplicação móvel, website ou portal do cliente.

Formulários pré-preenchidos orientam os clientes através da recolha de dados e validação de identidade. Os pedidos são acompanhados num painel de instrumentos que facilita aos agentes a rápida aprovação e ativação de notificações personalizadas aos clientes.  

Casos de uso comum:

  • Atualizações do perfil do cliente
  • Integração e registo
  • Gestão das preferências dos canais
  • Apresentação de reclamações
  • Novos pedidos de serviços

E muito mais.

Comece hoje mesmo
notificações personalizadas

Recursos essenciais

Fluxos de trabalho orientados por formulários  
Leve os clientes ao seu website ou portal de membros onde os seus pedidos são capturados e atendidos através de fluxos de trabalho digitais que incluem validação de identidade multinível para maior segurança.  

Validação e processamento de pedidos   
Receba alertas de envio imediato de formulários que permitem aos agentes de serviço ao cliente rever e validar rapidamente os pedidos. 

Notificações personalizadas de clientes   
Ofereça inteligência de processos em tempo real com notificações automáticas por e-mail e SMS que apresentam detalhes de confirmação e ligações a documentos de apoio.

Análise de desempenho   
Meça o desempenho do processo digital com um painel de análise que segue as principais métricas, incluindo a Net Promoter Score, o tempo de execução do processo e a poupança de custos. 

Contratos DigitalBOOST

assinatura digital

Reduce sales closings from days to minutes

Dizer adeus às cerimónias de assinatura presencial ou esperar que os clientes assinem e enviem cópias impressas. Com os Contratos DigitalBOOST, os agentes podem personalizar os contratos e enviar convites por SMS que permitem aos clientes rever e assinar em minutos - tudo a partir do seu dispositivo móvel.

Casos de uso comum:

  • Renovações de contratos
  • Emissão de contratos
  • Novo beneficiário
  • Empréstimos a curto prazo
  • Aprovação dos termos e condições

E muitos mais. 

Comece hoje mesmo
bibliotecas de contrato

Capacidades chave

Biblioteca de modelos de contrato
Dar aos agentes acesso a uma biblioteca de modelos de contrato que podem ser personalizados através de campos de conteúdo editáveis enquanto o cumprimento e elementos legais permanecem bloqueados...

A proposta SMS convida
Convidar os clientes a analisar digitalmente e assinar propostas de contratos. Basta introduzir a informação de contacto do destinatário, carregar a proposta e carregar em 'enviar' para convites móveis personalizados e em tempo real que conduzem à assinatura electrónica.

Alertas e aprovações em tempo real
Acelerar a execução do contrato com alertas de alteração de estado. Os representantes comerciais podem rever e aprovar as propostas assinadas, e os contratos finais são automaticamente arquivados.

Produção dinâmica de contratos
Fornecer uma experiência de contrato totalmente digital com e-mails de aprovação personalizados que apresentam um link protegido por palavra-passe para o ficheiro PDF final.

building layout building layout

Desde formulários guiados por assistentes até ao mobile onboarding, a Quadient suporta as interacções do cliente digital-first que são automatizadas e executadas em tempo real.

IDC MarketScape Worldwide Cloud CCM Applications 2022 Avaliação de fornecedores

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Experiência

Experiência

Uma rica história de liderança de classe mundial

Apoiado por Especialistas

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Gartner, Forrester e Aspire

Perícia

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8 bilhões de experiências personalizadas anualmente

Resultados Comprovados

Resultados Comprovados

97% de taxa de satisfação do cliente