O Forrester Wave™: Plataformas de Cartografia de Viagem, 2º T 2022

Acesso gratuito ao relatório fornecido pela Quadient—o chamado Leader in Journey Mapping Platforms.

imagem em miniatura de Forrester Wave para Plataformas de Cartografia de Viagem 2022

A pandemia aumentou a procura de ferramentas de mapeamento de viagens, à medida que o trabalho remoto cresceu na adoção e que o acesso partilhado a perceções virtuais do cliente se tornou essencial para a colaboração interfuncional. Atualmente, os mapas de viagem já não são artefactos estáticos, mas narrativas dinâmicas e vivas que facilitam um planeamento e otimização ágeis em todo o ecossistema CX.

À medida que os profissionais de experiência do cliente (CX) procuram plataformas de mapeamento de viagens do cliente (CJM) que possam unir as partes interessadas e converter perceções em melhorias de design em tempo real, The Forrester Wave™: O relatório Journey Mapping Platforms 2022 serve como um guia essencial para identificar o fornecedor de CJM que é adequado para o seu negócio.  

A Quadient está entusiasmada por anunciar que fomos nomeados Líder em Plataformas de Mapeamento de Viagem para 2022! Para mostrar que foi graças a todos os nossos clientes, empregados e parceiros que tornaram possível este reconhecimento, estamos a oferecer acesso gratuito ao relatório. 

Envie o formulário para aceder ao relatório e descobrir: 

  • Os 12 vendedores classificados como mais significativos  e os seus pontos fortes e fracos 
  • A oferta atual, a estratégia e a classificação de presença no mercado de cada fornecedor
  • As três características chave que cada comprador deve procurar num fornecedor de cartografia de viagens 
  • Como o CJM está a evoluir para uma ferramenta crítica para a colaboração visual, planeamento e co-criação  
  • Fornecedores que avançam com capacidades de integração de dados para conduzir ações e análises CX em tempo real 
Veja como as capacidades de mapeamento de viagens da Quadient se acumulam! 
Experiência

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Uma rica história de liderança de classe mundial

Apoiado por Especialistas

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Gartner, Forrester e Aspire

Perícia

Perícia

8 bilhões de experiências personalizadas anualmente

Resultados Comprovados

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97% de taxa de satisfação do cliente