Quadient nomeada líder em CCM 2022 do IDC MarketScape

Disponibilização de capacidades alinhadas com as necessidades atuais dos clientes, combinadas com uma estratégia de apoio às exigências futuras.

IDC MarketScape Cloud CCM 2022 Report_Preview

A procura de comunicações personalizadas adaptadas ao canal preferido de um indivíduo está em alta como nunca antes. As empresas atualmente precisam de soluções de comunicação que possam dimensionar e inovar em áreas como os serviços na nuvem, ao mesmo tempo que apoiam as experiências do cliente «digital first» e interativas. Mas com tantas opções de software de Gestão de comunicação com o cliente (CCM) disponíveis, escolher o fornecedor certo para trazer a sua experiência de cliente para o futuro pode ser um desafio.

A International Data Corporation (IDC), um dos principais fornecedores mundiais de informação de mercado, realiza uma avaliação anual dos principais fornecedores de software de comunicação com clientes para ajudar os profissionais de TI e os executivos de negócios a tomar decisões de compra informadas. Conhecido como o IDC MarketScape: Worldwide Customer Communications Management 2022 Vendor Assessment, este relatório fornece informações aprofundadas sobre os pontos fortes e os desafios dos fornecedores, bem como o seu posicionamento no mercado relativamente uns aos outros.

Após uma avaliação rigorosa, a Quadient orgulha-se de anunciar que foi nomeada pela segunda vez consecutiva líder CCM da IDC MarketScape! Como sinal do nosso apreço por este prezado reconhecimento, estamos a oferecer acesso gratuito ao relatório.

No relatório, vai descobrir:

•    Porque a IDC nomeou a Quadient como Líder e os três pontos fortes reconhecidos
•    A pontuação das capacidades atuais de cada fornecedor e estratégias futuras
•    Os critérios mais importantes a considerar ao selecionar uma solução de software CCM
•    Os fatores que se espera serem mais influentes para o sucesso do mercado a curto e longo prazo
•    Porque é que o software de Gestão de comunicação com o cliente (CCM) assume agora uma importância crítica para a melhoria da experiência do cliente

Descubra o que faz da Quadient uma empresa líder mundial em CCM. Obtenha hoje mesmo a sua cópia gratuita!

 

Sobre a IDC MarketScape:

O modelo de avaliação de fornecedores da IDC MarketScape foi concebido para oferecer uma visão geral da aptidão competitiva dos fornecedores de TIC (tecnologia de informação e comunicação) num determinado mercado. A metodologia de pesquisa utiliza uma rigorosa metodologia de pontuação baseada em critérios qualitativos e quantitativos que se traduz numa ilustração gráfica única da posição de cada fornecedor dentro de um determinado mercado. O IDC MarketScape disponibiliza um claro enquadramento em que as ofertas de produtos e serviços, capacidades e estratégias, e os fatores de sucesso do mercado atual e futuro dos fornecedores de TI e telecomunicações podem ser comparados de forma relevante. Este enquadramento também fornece aos compradores de tecnologia uma avaliação de 360 graus dos pontos fortes e fragilidades dos vendedores atuais e potenciais.

 

FONTE: IDC MarketScape: Worldwide Customer Communications Management 2022 Vendor Assessment, maio de 2022, IDC#US45439320 

IDC MarketScape e o gráfico MarketScape são protegidos por direitos de autor da IDC 2022.

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