Do Software aos Serviços Parte I

A evolução do CCM para comunicações com o cliente baseadas na nuvem

a evolução do CCM para comunicações com o cliente CXM baseadas na nuvem

A evolução do CCM para o CXM se acelerou no ano passado. Hoje, há um consenso geral entre os seguidores da indústria de CCM de que chegamos a um ponto de inflexão com plataformas modernas baseadas em nuvem, superando as implantações locais como as soluções de comunicação e experiência do cliente do futuro.

Do Software aos Serviços, é uma série de white papers produzidos em parceria com a Aspire que investiga como as comunicações como serviço, ou CaaS, irão perturbar fundamentalmente a indústria de CCM nos próximos anos.

Na primeira parte, os especialistas em CCM da Aspire explicam por que as empresas devem implantar microsserviços como um serviço gerenciado para garantir um futuro orientado para o CX por meio de comunicações ágeis com o cliente. Você também aprenderá sobre os últimos avanços na computação em nuvem CCM e explorará a transição contínua do mercado para a conteinerização.

Principais vantagens

 

  1. As soluções CaaS oferecem uma gama de benefícios, incluindo flexibilidade de implantação, conformidade e segurança, valorização mais rápida e custos operacionais mais baixos.

 

  1. A mudança para uma solução CaaS moderna permite que as empresas criem novas soluções CX de forma rápida e fácil, fornecendo uma maneira mais rápida e ágil de entregar inovação e melhor valor para o cliente.

 

  1. O CaaS não é apenas para empresas - é útil para provedores de serviços que desenvolvem soluções inovadoras de engajamento do cliente para que possam vender com objetivos e resultados de negócios mais amplos.

 

Interessado em aprender mais sobre como evoluir para a nuvem? Baixe o white paper complementar hoje.

 

Experiência

Experiência

Uma rica história de liderança de classe mundial

Apoiado por Especialistas

Apoiado por Especialistas

Gartner, Forrester e Aspire

Perícia

Perícia

8 bilhões de experiências personalizadas anualmente

Resultados Comprovados

Resultados Comprovados

97% de taxa de satisfação do cliente