Ett effektivt sätt att optimera hanteringen av företagspost är att automatisera. Genom att tillämpa en integrerad lösning kan företagen centralisera flerkanalig kommunikation och leverera dokument genom en särskild kundportal. Förutom att det sparar tid och pengar kan företagen skaffa sig en rad fördelar, från smidigare kommunikationshantering och bättre säkerhet till spårning och ett större kundengagemang.

1. Styr den fysiska och den digitala dokumentleveransen i ett och samma arbetsflöde

Att hantera fysisk och digital kommunikation var för sig kan leda till många problem, till exempel att kunden får motstridiga budskap eller samma information flera gånger. Genom att hantera kommunikationen centralt får företagen en plattform för konsekventa och strategiskt planerade interaktioner med kunder, anställda och leverantörer.

2. Personanpassa kundkommunikation och leveranssätt

Med programvara för dokumentautomatisering kan företagen berika och personanpassa sina dokument, och får dessutom möjlighet att välja leveranssätt efter kundens önskemål. På så sätt kan företaget leverera målinriktad och skräddarsydd företagskommunikation och reklamkampanjer som får större effekt och bidrar till att stärka kundernas nöjdhet och engagemang.

3. Spara tid med centraliserad kommunikation

Genom att använda en centraliserad och automatiserad metod kan företagen göra sig av med de tillfälliga och bitvisa processer som innebär att dokument samlas in från många källor och kan vara inaktuella eller ha olika format. Genom att alla utgående dokument godkänns på en och samma plats kan företaget försäkra sig om att kommunikationen är konsekvent, exakt och snabb.

4. Personanpassa kommunikationen helt

Att säkerställa att kundens information inte hamnar i fel händer är en av de allra viktigaste prioriteringarna för företag idag. Utspridda system kan innebära att konfidentiella dokument riskerar att utsättas för intrång och cyberattacker. Genom att hantera kommunikationen från en central plats kan man koncentrera sig på att säkra en enda miljö. Kunden kan sedan hämta sina dokument i en särskild portal, och företaget får full insyn i när dokumenten har tagits emot, visats eller delats internt.

5. Undvik ett allt för stort beroende av fysiska postleveranser

Även om det finns vissa dokument som kräver att man skickar dem fysiskt kan man genom att använda digitala kanaler så ofta som möjligt få snabbare interaktioner och svar, samtidigt som kostnaderna för papper och porto minskar. Genom postautomatisering öppnas nya kommunikationskanaler där man kan nå kunderna snabbt och effektivt.

Ralph Mezzoni

Ralph Mezzoni

Director, Product Marketing - Mailroom Solutions

Ralph Mezzoni is the Director of Product Marketing for Mailroom Solutions at Quadient USA.  He has spent over a decade helping to develop new technologies to optimize mailing processes while minimizing mailing costs for customers across the United States.

Relaterade resurser

Parcel Pending Standard by Quadient brochure
Brochure

Parcel Pending Standard by Quadient brochure

Consumers around the world demand a seamless parcel delivery and collection experience, whether they’re buying online for in-store pick-up, or having their items shipped...

Multifamily Smart Parcel Lockers A comprehensive vendor selection guide
White Paper

Multifamily Smart Parcel Lockers: A comprehensive vendor selection guide

Consumers are shopping online more than ever. In fact, couriers are experiencing record delivery volumes as more people make purchases online and have them shipped to their homes. As a result,...
customer experience
Webinar

Becoming Customer Obsessed: British Gas’s Journey to Digital

British Gas has become a CX leader in the industry by adopting a new initiative that is a customer-obsessed, solutions-led approach to customer journey mapping. Find out how they've transformed their...
Service Provider digital transformation
Webinar

Why Service Providers must transform to digital

This on-demand webinar features a panel with Service Providers from around the world who share their views and the critical actions they have taken to transform their business.
Erfarenhet

Erfarenhet

En lång historia av ledarskap i världsklass

Stöds av experterna

Stöds av experterna

Gartner, Forrester och Aspire

Expertis

Expertis

8 miljarder personliga upplevelser årligen

Bevisat resultat

Bevisat resultat

97% kundnöjdhet