Skapa

SKAPA

Skapa snabbt detaljerade kartor med hjälp av dra-och-släpp-verktyg.

Anslut

ANSLUT

Anslut kommunikationen till varje kontaktpunkt.

Samarbeta

SAMARBETA

Samarbeta internt och dela feedback i realtid.

Agera

AGERA

Gör ändringar i realtid. 

Omvandling av kundupplevelsen, nära till hands

Quadient Customer Journey Mapping gör det enkelt för intressenter i hela organisationen att visa – och vidta åtgärder för att förbättra – organisationens hela portfölj med kundkommunikation, genom ett enda webbgränssnitt.
 

Ladda ner broschyr
Väck kundresan till liv

Väck kundresan till liv

Få fullständig insyn genom att koppla resekartor direkt till de digitala och fysiska kontaktpunkter som kunderna interagerar med – till exempel avtal, kontoutdrag, e-postmeddelanden, ljud- och videofiler, digitala annonser med mera.Kostnadsfri rapport
IDC-leverantörsprofil: Quadient Customer Journey Mapping

Ladda ner rapport
Få insyn och insikter om kundresan

Få insyn och insikter om kundresan

Skapa och visa hela kartor, eller dyk ner vid specifika kontaktpunkter för att få insikter om kundernas känslor i sitt sammanhang. Håll upplevelsen konsekvent under hela kundresan genom att ge omedelbar feedback till innehållsskapare och kommunikationsägare.

Ladda ner broschyr
Förbättra kundupplevelsen snabbare

Förbättra kundupplevelsen snabbare

Slipp oändliga e-postkedjor, förvirring kring ägande och långa processer för förändringsledning.Quadient Customer Journey Mapping ger interna intressenter möjlighet att samarbeta och dela feedback löpande, direkt i gränssnittet. Kommentarerna skickas automatiskt vidare till ägarna, som gör nödvändiga ändringar efter behov.

Kostnadsfri Ovum-rapport:
Customer Journey Management's Path to Optimization

Ladda ner broschyr

Insikter som leder till handling

Orkestrering av kundresan

Orkestrera exceptionella upplevelser

Quadient Customer Journey Explorer hjälper organisationer att orkestrera bättre upplevelser genom att förstå kundens beteende i realtid, interagera smart med starkt personanpassat, relevant innehåll och påverka kundbeteendet genom att leverera den åtgärd som passar bäst i nästa steg.

Med Customer Journey Explorer får de som arbetar med kundupplevelser tillgång till en fullständig och oslagbar överblick över de mest effektiva stegen och interaktionerna på en kundresa, så att de kan förstå, mäta och optimera resorna för större kundförvärv, -tillfredsställelse och -kvarhållande.

Läs mer
review layout
review layout
 

Quadient utsett till övergripande ledare på 2021 Aspire Leaderboard för CCM

Quadient utsågs 2021 till övergripande ledare på Aspire Leaderboard för fjärde året i rad. Aspire Leaderboard är en portal för onlinepositionering som gör dynamiskt interaktiva jämförelser av leverantörer inom hantering av kundkommunikation (CCM). 

Få tillgång till 2021 Aspire Leaderboard Portal utan kostnad i 30 dagar genom Quadient.

Gå till Leaderboard
building layout building layout

Relaterade produkter

Orkestrering av kundresan

Quadient Customer Journey Explorer

Insikter som leder till handling.

Quadient Inspire

Quadient Inspire Platform

Kundupplevelser byggda för att skalas upp

Quadient Digital Advantage Suite

Quadient Digital Advantage Suite

Tänk digitalt först, utan att lämna företaget bakom dig

Kontakta oss

Erfarenhet

Erfarenhet

En lång historia av ledarskap i världsklass

Stöds av experterna

Stöds av experterna

Gartner, Forrester och Aspire

Expertis

Expertis

8 miljarder personliga upplevelser årligen

Bevisat resultat

Bevisat resultat

97% kundnöjdhet