SKAPA
Skapa snabbt detaljerade kartor med hjälp av dra-och-släpp-verktyg.
ANSLUT
Anslut kommunikationen till varje kontaktpunkt.
SAMARBETA
Samarbeta internt och dela feedback i realtid.
AGERA
Gör ändringar i realtid.
Omvandling av kundupplevelsen, nära till hands
Quadient Customer Journey Mapping gör det enkelt för intressenter i hela organisationen att visa – och vidta åtgärder för att förbättra – organisationens hela portfölj med kundkommunikation, genom ett enda webbgränssnitt.
Väck kundresan till liv
Få fullständig insyn genom att koppla resekartor direkt till de digitala och fysiska kontaktpunkter som kunderna interagerar med – till exempel avtal, kontoutdrag, e-postmeddelanden, ljud- och videofiler, digitala annonser med mera.Kostnadsfri rapport
IDC-leverantörsprofil: Quadient Customer Journey Mapping
Få insyn och insikter om kundresan
Skapa och visa hela kartor, eller dyk ner vid specifika kontaktpunkter för att få insikter om kundernas känslor i sitt sammanhang. Håll upplevelsen konsekvent under hela kundresan genom att ge omedelbar feedback till innehållsskapare och kommunikationsägare.
Förbättra kundupplevelsen snabbare
Slipp oändliga e-postkedjor, förvirring kring ägande och långa processer för förändringsledning.Quadient Customer Journey Mapping ger interna intressenter möjlighet att samarbeta och dela feedback löpande, direkt i gränssnittet. Kommentarerna skickas automatiskt vidare till ägarna, som gör nödvändiga ändringar efter behov.
Kostnadsfri Ovum-rapport:
Customer Journey Management's Path to Optimization
Insikter som leder till handling
Orkestrera exceptionella upplevelser
Quadient Customer Journey Explorer hjälper organisationer att orkestrera bättre upplevelser genom att förstå kundens beteende i realtid, interagera smart med starkt personanpassat, relevant innehåll och påverka kundbeteendet genom att leverera den åtgärd som passar bäst i nästa steg.
Med Customer Journey Explorer får de som arbetar med kundupplevelser tillgång till en fullständig och oslagbar överblick över de mest effektiva stegen och interaktionerna på en kundresa, så att de kan förstå, mäta och optimera resorna för större kundförvärv, -tillfredsställelse och -kvarhållande.
Quadient utsett till övergripande ledare på 2021 Aspire Leaderboard för CCM
Quadient utsågs 2021 till övergripande ledare på Aspire Leaderboard för fjärde året i rad. Aspire Leaderboard är en portal för onlinepositionering som gör dynamiskt interaktiva jämförelser av leverantörer inom hantering av kundkommunikation (CCM).
Få tillgång till 2021 Aspire Leaderboard Portal utan kostnad i 30 dagar genom Quadient.
Vi uppskattar det stöd som Quadient och deras användarcommunity erbjuder. Deras färdplan för produktutveckling visar prov på innovation och framtidsengagemang.
IT-chef på ett medelstort statligt bolag
Funktionerna för utskrift med variabla data förblir oöverträffade.
IT Architect | Heeter Printing
Relaterade produkter
Quadient Customer Journey Explorer
Insikter som leder till handling.
Quadient Inspire Platform
Kundupplevelser byggda för att skalas upp
Quadient Digital Advantage Suite
Tänk digitalt först, utan att lämna företaget bakom dig
