Välkommen till framtiden: Shopping i flera kanaler och intelligenta paketskåp

Detta har varit ett annorlunda år för detaljhandeln, med COVID-19 som fortsatt drabbar och präglar samhället. Traditionellt har återförsäljare som fokuserar på kundupplevelse (CX) varit mer motståndskraftiga i stillestånd än de som inte gör det. Därför gick de återförsäljare som redan hade implementerat kreativa sätt att bekämpa förlusten av fottrafik på grund av e-handel genom att utöka sätten människor kan handla på, något bättre när COVID kom på plats. Paketskåp bidrog till deras förmåga att rida ut stormen.

Vi tror att traditionella tegelbutiker kan blomstra om de tillhandahåller flerkanalshandel som en del av CX. Konsumenter köper i massor online, men de vill också ha möjlighet att gå in i butiker. Skönheten i flerkanalshopping är att konsumenten har val, inte bara i produkt utan i hur, var och när man ska fullfölja sin beställning. Med tillräcklig flexibilitet kan detaljhandeln locka konsumenter tillbaka till sina tegelbutiker, oavsett om det är Gen-Z, Millennials eller någon annan generation.

I den här kostnadsfria e-boken kommer du att lära dig hur flerkanalig shopping kommer att:

• Ge en sömlös shoppingupplevelse via flexibla uppfyllande alternativ
• Förbättra kundupplevelsen genom att tillhandahålla en självhämtningslösning
• Spara tid och pengar för återförsäljare när alternativet Click-and-Collect erbjuds

Ladda ner en kopia av vår kostnadsfria e-bok genom att fylla i de angivna fälten.