我们的故事

选择 Quadient® 的理由?

为什么选择 Quadient(图像)

对于各类企业,无论规模或是地理位置如何,每一次顾客互动都至关重要。如今,商业交易的涵义远不止于此,它是您建立重要联系的契机,是对他人生活产生积极影响的渠道,更是将客户变成品牌推广者,培养终身客户的机会。

Quadient 是提升全球最重要客户体验的驱动力。我们专注于四大主要解决方案,帮助各类企业实现卓越的体验:

多渠道沟通和交互

Quadient Inspire R14

推出 Quadient Inspire R14 – 我们迄今为止最先进、最全面的版本。拥有 1100 多项增强功能和新增功能,Quadient Inspire R14 致力于简化用户体验;加强个性化沟通;连接数据、内容和业务应用程序;并扩展沟通功能以满足企业需求。

客户旅程地图分析

Quadient® 客户旅程地图分析

通过切实可行的客户旅程地图,协调孤立的业务部门之间相互协作,这些地图结合了线上和线下沟通,以实时改善客户体验。

数字优势套件

Quadient® 数字优势套件

打造个性化的移动和 Web 体验,这些体验与核心系统完全集成,并与非数字渠道保持一致。

多渠道沟通和交互

Quadient® Inspire 平台

Quadient Inspire 是我们屡获殊荣并主导市场的客户沟通管理 (CCM) 平台,借助它,公司可以通过一个中央枢纽创建并传递横跨所有数字和传统渠道的个性化且合规的客户沟通。

Quadient 致力于帮助各类公司与客户建立强大的关系。因为人际联系至关重要。

宗旨(图像)

宗旨

在当今组织寻求解决推动客户联系的关键因素时,他们通常会因为以下原因而举步维艰,难以满足不断发展的消费者需求:

  • 合规要求

  • 不断变化的要求

  • 并购

  • 系统复杂度

  • 内部政策

  • 人群的变化

我们的宗旨是简化人与重要事项之间的联系。

愿景(图像)

愿景

成为提升全球最重要客户体验的驱动力。

我们的解决方案使企业始终能够在最重要的事项上,通过各种渠道持续自动地建立和传递影响深远的互动。

使命(图像)

使命

共同致力于提供关联和个性化互动的解决方案。

Quadient 为全球数十万客户提供支持,帮助他们创建关联的个性化连接,并实现卓越的客户体验。我们的解决方案使企业始终能够在最重要的事项上,通过各种渠道持续自动地创建和传递影响深远的互动。

Quadient 在开发、部署和支持可靠解决方案方面拥有经市场认可的突出往绩。我们深谙市场趋势,倾听客户心声,并通过相关创新予以回馈。每年,Quadient 将大约 80 亿次商业互动转变为影响深远的个性化体验。

史诗壮举(图像)

史诗壮举,众志成城

我们的全体员工都致力于推动我们的战略和品牌取得成功。Quadient 认为,我们必须在日常工作和一切活动中践行我们的价值观,履行对市场的品牌承诺:简化人与重要事项之间的联系。

“史诗壮举。众志成城。”是支持并推动变革,作为一个团结的组织更好地服务于我们的客户;对我们所做的一切充满激情,积极践行各种想法;以身作则,不断创新,密切合作;不仅考虑自己的团队,还心怀公司、客户、合作伙伴和社区。

这些就是我们赖以生存的“史诗壮举”价值观。

赋能

我们充满冒险精神,富有创造力,而且思想开放。
我们拥抱并推动变革。
我们以丰富的知识、信任和满满的信心行事,以更好地为客户服务。

激情

我们对所做的一切充满热情。
成为有影响力的团队的一员,我们使工作变得有趣而令人兴奋。
我们有决心推动客户取得成功。

灵感

我们将想法变为现实。
我们以身作则,不断创新。
无论级别或头衔,我们都努力在个人和小组活动中发挥领导作用。

社区

我们钟情于团队合作。
我们不仅考虑自己的团队,还考虑客户、合作伙伴和社区。
我们关心我们的社区和环境。

体验

体验

经验丰富,拥有国际一流的领先优势

专家级支持

专家级支持

Gartner、Forrester 和 Aspire

获得专业支持

获得专业支持

每年提供 80 亿次个性化体验

调查显示

调查显示

客户满意度高达 97%