
创建
使用拖放工具快速创建详细的地图。

连接
将沟通内容与每个接触点连接。

协作
展开内部协作,分享实时反馈。

行动
实时进行更改。

使客户旅程生动有趣
直接关联旅程地图与客户互动的线上和线下接触点,即可查看所有内容,包括合同、报表、电子邮件、音频和视频文件以及数字化广告等。
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《IDC 供应商剖析:Quadient 客户旅程地图分析》


更快改善客户体验
淘汰永不停息的电子邮件链、混乱的所有权和冗长的变更管理流程。Quadient 客户旅程地图分析可让内部利益相关者相互协作,在界面内直接分享反馈信息。评论将被自动分配给根据需要进行必要更改的所有者。
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《客户旅程管理的优化之路》
将信息转变为行动

精心安排,提供出色体验
Quadient Customer Journey Explorer 帮助公司实时了解客户行为,与高度个性化的相关内容智能交互,并提供下一批最佳行动来影响客户行为,通过这些精心安排,为客户提供出色体验。
通过使用 Customer Journey Explorer,CX 专业人员能够全面深入地了解旅程中最有效的步骤和互动,从而可以了解、评估和优化每次旅程,提高客户赢取率、客户满意度和留存率。