Quadient® 客户旅程地图分析

创建

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使用拖放工具快速创建详细的地图。

连接

连接

将沟通内容与每个接触点连接。

协作

协作

展开内部协作,分享实时反馈。

行动

行动

实时进行更改。

指尖轻松操控,实现客户体验转型

Quadient 客户旅程地图分析使您组织中的利益相关者可以通过一个 Web 界面,观察并改善您在客户沟通中的整体表现。

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使客户旅程生动有趣

使客户旅程生动有趣

直接关联旅程地图与客户互动的线上和线下接触点,即可查看所有内容,包括合同、报表、电子邮件、音频和视频文件以及数字化广告等。

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《IDC 供应商剖析:Quadient 客户旅程地图分析》

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了解和深入分析客户体验

了解和深入分析客户体验

创建地图并进行整体观察,或联系背景深入研究特定接触点,以了解客户的感受。为内容创作者和沟通内容所有者提供即时反馈,在整个客户旅程中确保体验一致性。

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更快改善客户体验

更快改善客户体验

淘汰永不停息的电子邮件链、混乱的所有权和冗长的变更管理流程。Quadient 客户旅程地图分析可让内部利益相关者相互协作,在界面内直接分享反馈信息。评论将被自动分配给根据需要进行必要更改的所有者。

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《客户旅程管理的优化之路》

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将信息转变为行动

客户旅程协调分析

精心安排,提供出色体验

Quadient Customer Journey Explorer 帮助公司实时了解客户行为,与高度个性化的相关内容智能交互,并提供下一批最佳行动来影响客户行为,通过这些精心安排,为客户提供出色体验。

通过使用 Customer Journey Explorer,CX 专业人员能够全面深入地了解旅程中最有效的步骤和互动,从而可以了解、评估和优化每次旅程,提高客户赢取率、客户满意度和留存率。

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Quadient 在 2020 年 Aspire CCM 排行榜中被评为全面领导者

 

Quadient 在 2020 年 Aspire 排行榜中连续三年被评为全面领导者 (Overall Leader),该排行榜是一个在线品牌定位门户网站,致力于为客户沟通管理 (CCM) 提供商提供动态交互式供应商比较服务。 

Quadient 赠送 30 天免费访问 2020 年 Aspire 排行榜门户的天数。

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