轻松创造全渠道的银行业务体验。

改善沟通

改善重要时刻:

报表、电子邮件、短信、数字化新用户注册、移动和 Web 内容、复杂文档

建立全渠道沟通

生成具有以下特征的内容

由业务用户管理、受审批流程约束、支持移动和数字版

个性化的沟通

建立具有以下特征的沟通:

个性化、合规、全渠道、通过客户旅程地图分析进行引导

金融服务

激活商机,吸引客户

从零售业到商业和财富管理,Quadient 行业领先的客户体验管理 (CXM) 方案组合可帮助金融服务公司创建灵活、有效和统一的客户沟通基础架构,以提供涵盖整个客户旅程的完整的全渠道客户体验。

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一个平台,全渠道无限可能

一个平台,全渠道无限可能

Quadient Inspire 是一个屡获殊荣并主导市场的客户沟通管理 (CCM) 平台,让您能够通过一个中央枢纽,创建并传递横跨所有渠道的个性化合规客户沟通。

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平台整合

快速整合

Quadient Inspire 的基本原理是与您现有的 IT 系统简单快速地整合,通过极为先进的专用层来加快信息在解决方案之间的转换,从而节省 IT 人员的宝贵精力,让您无需再花几个月的项目时间来分析和重新处理现有数据源和文件。

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可扩展性

个性部署,无限扩展

Quadient 深知,推动您部署选项的是您现有的 IT 策略,而非与您开展业务的技术公司的需求。Quadient Inspire 提供灵活的部署方案,包括本地部署、混合部署以及云部署,无论您的组织规模如何,均能满足您的初始需求、内部策略和限制以及最终业务期望。

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轻松迁移

轻松迁移

使用 Quadient Inspire 不仅仅能获得全新解决方案的强大功能,还能轻松实现过渡,淘汰不再需要的老旧解决方案。我们强大的迁移技术利用人工智能、机器学习和自然语言处理,处理淘汰全渠道遗留系统时遇到的耗时问题,可帮助您节省数千个工时,为您提供前所未见的关于现有客户沟通的见解。

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为业务用户授权

授权业务用户,减少信息孤岛

在安全、可自定义和可控的环境下,通过授权业务用户,用户可轻松快速地更改客户沟通内容,从而减轻 IT 负担,满足消费者需求。Quadient Inspire 的全渠道同步预览功能可让管理人员检查所有格式(手机移动端、平板电脑、Web 等)的输出信息以进行快速审批。

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降低风险

增强灵活性,降低风险

厌倦了使用冗长的电子邮件链来讨论潜在的内容更改?厌烦了由于手动审批流程问题导致的停滞不前?通过合规、法律、IT 和业务线团队在整个沟通内容创建和审批流程中的协作来降低合规风险并提高效率。根据您的选择,我们能够将所有渠道的一处变更应用到任何地方,随后即可按需锁定内容,以保护规范性内容。Quadient Inspire 采用完全可定制的先进审批技术,能让您通过完整的审计轨迹来共享、传递、批准和跟踪文档及更改。

改善客户体验

提升客户体验,增加市场份额

预先填充客户数据的数字化表格,让新用户注册更快捷。将动态元素添加至复杂的沟通中,让您的客户能通过交互式图表、图形和展示材料轻松找到重要信息。利用客户数据为其量身定制符合独特需求的追加销售和交叉销售促销方案。

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改善客户旅程

采取行动,改善客户旅程

对于 Quadient 来说,沟通不是一个终结点,也不是与其他体验无关的孤立接触点。Quadient 客户旅程地图分析能让您将所有客户端的沟通连接到客户旅程地图,确保每个沟通项目都对您企业的客户体验战略高度负责。客户体验团队可直接通过此工具轻松地与企业用户分享反馈信息,以实时改善客户体验。

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归档

用于改善用户体验并确保合规的强大归档与检索功能

Quadient 归档与检索是一种高性能且可高度扩展的技术,可以让您通过快速访问所有渠道上的历史文档和数据来满足当前的合规标准,并改善客户体验。

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Quadient 在 2020 年 Aspire CCM 排行榜中被评为全面领导者

Quadient 在 2020 年 Aspire 排行榜中连续三年被评为全面领导者 (Overall Leader),该排行榜是一个在线品牌定位门户网站,致力于为客户沟通管理 (CCM) 提供商提供动态交互式供应商比较服务。

Quadient 赠送 30 天免费访问 2020 年 Aspire 排行榜门户的天数。

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体验

体验

经验丰富,拥有国际一流的领先优势

专家级支持

专家级支持

Gartner、Forrester 和 Aspire

获得专业支持

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每年提供 80 亿次个性化体验

调查显示

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客户满意度高达 97%