为您的投保人、代理人和经纪人提供卓越的全渠道体验。

改善客户接触点

改善重要时刻:

报表、电子邮件、短信和推送通知、移动和 Web 门户内容、数字化表单和索赔信函、报价单、保险单、附加条款和欢迎信函

改善沟通

生成内容:

由业务用户管理、受审批流程约束、支持移动和数字版

全渠道沟通

建立具有以下特征的沟通:

个性化、合规、全渠道、通过客户旅程地图分析进行引导

激活商机,吸引客户

对于保险公司而言,积极主动地与客户进行及时而有意义的沟通比以往任何时候都更为重要。对于希望提供卓越客户体验的人寿、财产和意外保险公司而言,行业领先的 Quadient 沟通解决方案改变了保险公司通过客户当前偏好的渠道和未来新出现的渠道接触客户的方式。

我们行业领先的客户体验管理解决方案能帮助保险公司了解客户的旅程,创建统一的客户沟通基础架构并优化被保险人的体验,同时在整个客户旅程中确保合规。

全渠道沟通预览

一个平台,全渠道无限可能

Quadient Inspire 是一个屡获殊荣并主导市场的客户沟通管理平台,集成了您现有的核心计费、保单管理和计费平台,让您能够通过一个中央枢纽,创建、整合并传递横跨所有渠道的个性化、合规和高度复杂的客户沟通。

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加速数字化转型

加速数字化转型

Quadient Inspire 能将您的新旧 IT 系统集成起来,提供灵活的部署方案,包括本地部署、混合部署和云部署解决方案,以便您能够随着组织的发展和需求增加轻松扩大规模。我们强大的迁移技术利用人工智能、机器学习和自然语言处理来解决与淘汰遗留 CCM 系统相关的时间与成本问题,从而为您的团队节省数千个工时以及宝贵的资源。

免费 Novarica 报告
Quadient 在 2020 年 Novarica Market Navigator™ 中被评为主导提供商

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为业务用户授权

授权业务用户,减少信息孤岛

在可控的环境下,通过授权业务用户,用户可轻松快速地定制客户沟通内容,从而减轻 IT 负担,满足消费者需求。Quadient Inspire 的全渠道同步预览功能可让管理人员检查所有格式(手机移动端、平板电脑、Web 等)的输出信息以进行快速审批。

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降低合规风险

增强灵活性,降低风险

通过合规、法律和业务线团队在整个沟通内容创建和审批流程中的协作来降低合规风险并提高效率。Quadient Inspire 可从任何地方提取数据,在单个批准可用的模板中填充业务规则,以显示为确保合规性而锁定的特定产品和地点的法规内容。另外,还可以通过完整的审计轨迹来共享、传递、批准和跟踪更改。

改善客户体验

提升客户体验,加快入市速度

从购买、新用户注册和保单服务到索赔处理、计费及续保,利用预先填充客户数据的数字化表格,可以让您的客户体验快速便捷的服务。将动态元素添加至复杂的沟通中,让您的客户能通过交互式图表、图形和展示材料轻松找到重要信息。利用客户数据为其量身定制符合独特需求的追加销售和交叉销售促销方案。

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改善客户旅程

采取行动,改善客户旅程

Quadient 客户旅程地图分析能让您将所有客户端的沟通连接到客户旅程地图,确保每个沟通项目都对您企业的客户体验战略高度负责。内部利益相关者可在该工具中轻松地进行合作及分享反馈信息,从而实时改善客户体验。

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归档与检索沟通内容

用于改善投保人体验的强大归档与检索功能

Quadient 归档与检索是一种高性能且可高度扩展的技术,可以让您通过快速访问所有渠道上的历史文档和数据来满足当前的合规标准,并改善客户体验。

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Quadient 在 2020 年 Aspire CCM 排行榜中被评为全面领导者

Quadient 在 2020 年 Aspire 排行榜中连续三年被评为全面领导者 (Overall Leader),该排行榜是一个在线品牌定位门户网站,致力于为客户沟通管理 (CCM) 提供商提供动态交互式供应商比较服务。

Quadient 赠送 30 天免费访问 2020 年 Aspire 排行榜门户的天数。

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体验

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经验丰富,拥有国际一流的领先优势

专家级支持

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Gartner、Forrester 和 Aspire

获得专业支持

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每年提供 80 亿次个性化体验

调查显示

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客户满意度高达 97%