简化流程 & 提高效率

提高效率

基于统一平台快速创建、批准并交付全渠道沟通内容。

授权业务用户,扩大知名度

为业务用户授权

授予业务用户变更受控制内容的权力,并减轻 IT 部门压力。

降低合规风险

降低合规风险

合规专员能够迅速、容易地管理、跟踪和批准沟通。

统一的客户沟通平台

统一的客户沟通平台

今天的客户想要的,是个性化的、能够与其产生共鸣的、可以实时提供并且能够通过他们选择的渠道进行访问的沟通内容。

但达到客户期望对于保险、金融服务等有严格监管要求的行业而言,却存在一系列挑战。

  • 复杂的遗留 IT 系统
  • 运营孤岛
  • 监管要求不断变化
  • 缺乏 IT 时间和资源

现代客户沟通管理 (CCM) 技术与核心系统集成,可帮助企业创建灵活、有效和统一的全渠道客户沟通基础架构,以改善客户体验,并推进可量化成果。

 

CCM 的优势

简化流程并提高效率。

简化流程 & 提高效率

  • 基于统一平台快速创建、批准并交付全渠道沟通内容
  • 对多个孤立的全渠道团队的需求不复存在
  • 利用现有数据和模板创建个性化的全渠道沟通内容
  • 充分利用现有 IT 基础架构 
     

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免费分析报告:
《2020 年 Aspire 客户沟通管理排行榜》

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授权业务用户,减轻 IT 部门压力。

授权业务用户并减轻 IT 部门压力

  • 授予业务用户变更内容的权力
  • 减轻 IT 压力
  • 加速审批流程
  • 利用每次互动机会,为客服代表提供引导


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免费 Celent 报告:《客户沟通管理系统:供应商市场格局》

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降低合规风险

降低合规风险

  • 合规专员能够迅速、容易地管理、跟踪和批准沟通
  • 利用内容模块锁定选项以确保其符合管制要求


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《合规与创新的集成:控制客户沟通》

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扩大参与,缩短上市时间

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  • 更快地为客户提供正确的讯息
  • 交付设备友好的交互式报表和报告
  • 针对客户的需求,设计增销及交叉销售促销方案
  • 数字新用户注册过程,带核心系统数据预先填充功能
  • 通过客户偏好的渠道传达


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免费 Gartne 报告:《Gartne 客户沟通管理市场指南》

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我们能为您提供什么帮助

Quadient Inspire

Quadient 在2020 年 Aspire CCM 排行榜中被评为全面领导者,这是 Quadient 连续第三年入围。借助我们屡获殊荣的 CCM 平台 Inspire,您的企业可以快速创建、管理并交付及时的、个性化的、合规的全渠道沟通内容。

我们强大的迁移工具和成熟的方法将人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 应用到耗时的淘汰遗留 CCM 系统的问题上,节省了数千个工时。

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Quadient 在 2020 年 Aspire CCM 排行榜中被评为全面领导者

Quadient 在 2020 年 Aspire 排行榜中连续三年被评为全面领导者 (Overall Leader),该排行榜是一个在线品牌定位门户网站,致力于为客户沟通管理 (CCM) 提供商提供动态交互式供应商比较服务。 

Quadient 赠送 30 天免费访问 2020 年 Aspire 排行榜门户的天数。

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通过使用 Quadient,加拿大蒙特利尔银行的客户不用几分钟就可以通过智能手机内开设一个新账户。

Celent

BMO:个人银行业的数字化转型

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打造个性化的移动端和 Web 体验,这些体验与核心系统完全集成。

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Quadient InspireXpress

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InspireXpress 将人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 应用到淘汰旧有 CCM 系统的问题上,节省了数千个工时。

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体验

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经验丰富,拥有国际一流的领先优势

专家级支持

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Gartner、Forrester 和 Aspire

获得专业支持

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每年提供 80 亿次个性化体验

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客户满意度高达 97%