授权业务用户,减少对 IT 的依赖

授权业务用户,减少对 IT 的依赖

通过让非技术业务用户能轻松快速地完成任务,以支持客户沟通策略,从而在整个企业内向所有渠道传递有效沟通。授权业务用户和客户服务代表直接对客户沟通内容进行更改,并通过 Web 浏览器便捷、快速地控制交付渠道,从而消除成本高昂且受 IT 约束的流程,满足消费者的需求。从单一的直观环境中创作、校验和批准沟通内容,确保一致性和合规性。

创作和管理沟通内容

创作和管理沟通内容

借助 Inspire Interactive,业务用户能管理预定义内容模块的消息和目标规则。通过向企业中最合适的主题专家开放沟通内容,消除请求 IT 更改沟通内容的麻烦、成本和延迟。根据沟通渠道或设备(包括印刷、电子邮件、短信、动态 HTML5 或移动通知)校验您的设计。

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保持合规性,提供灵活的审批流程

保持合规性,提供灵活的审批流程

设置审批流程,确保所有内容和沟通已经过适当检查和批准再发送,保证所有沟通完全合规。在部署之前,对所有适当内容(从单个内容到个性化模板)执行审批流程。

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将沟通内容与业务流程连接

将沟通内容与业务流程连接

通过在适当的时间从现有平台自动触发正确的沟通,有效地将面向客户的员工与重要业务流程相连接。引导员工完成沟通流程,确保含有正确的细节,同时让员工能真正地个性化处理与客户之间重要的接触点。通过实现许多沟通流程的自动化,来降低与个人客户的沟通成本,同时保留面向客户的员工的最大灵活性,以使接触点完全个性化。

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Quadient 在 2020 年 Aspire CCM 排行榜中被评为全面领导者

Quadient 在 2020 年 Aspire 排行榜中连续三年被评为全面领导者 (Overall Leader),该排行榜是一个在线品牌定位门户网站,致力于为客户沟通管理 (CCM) 提供商提供动态交互式供应商比较服务。 

Quadient 赠送 30 天免费访问 2020 年 Aspire 排行榜门户的天数。

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