BMO:个人银行业的数字化转型

Quadient Inspire 如何帮助蒙特利尔银行简化新用户注册流程

Celent 案例研究 - BMO:个人银行业的数字化转型

在 Quadient Inspire 的帮助下,蒙特利尔银行的客户能够使用他们的智能手机,在短短几秒钟内完成银行帐户开立。

蒙特利尔 BMO 银行因最有效地利用技术来实现业务流程自动化或决策制定而被 Celent 授予2017 年流程自动化模范银行奖。Celent 年度模范银行奖旨在表彰在关乎银行业能否取得成功的不同领域使用技术的最佳实践。

这种获奖计划是 BMO 通过加快部署数字功能来满足客户不断走高的期望的战略的一部分。为了实施业务转型,BMO 采用 Quadient 的客户沟通管理技术来构建解决方案,以实现无缝且简单的客户和员工体验。

BMO 与 Quadientand eSignLive by VASCO 合作设计了一个通用企业平台,提供标准化的电子表单和电子签名,以及即插即用的微服务功能。提供的微服务示例包括:跨面向客户的系统和后端系统来存储和跟踪文档。

BMO 部署了 Inspire Interactive(一种简单的客户端、自助式客户通信门户)和 Inspire Designer,以构建简洁、标准化的电子表单设计,这些设计本质合理,具有动态性,能够自动填充和附加二维码,帮助简化 BMO 文档信息提取过程。

实施 Inspire Interactive 之后,非技术用户(例如产品和流程所有者)可以访问文档模板并即时更改模板。系统采用自动化批准工作流程来跟踪和发送这些变化,确保 BMO 的法律、合规、审计、市场营销、品牌推广、业务和 IT 部门予以审查和批准。下载完整的案例研究,以了解更多信息。

体验

体验

经验丰富,拥有国际一流的领先优势

专家级支持

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Gartner、Forrester 和 Aspire

获得专业支持

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每年提供 80 亿次个性化体验

调查显示

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客户满意度高达 97%