Quadient 客户旅程地图分析

创建可行的客户旅程地图分析

Quadient 客户旅程地图分析手册

Quadient 客户旅程地图是唯一基于云端的旅程地图分析工具,可将与客户互动的线上和线下触发点合并到您的旅程地图中。客户体验团队可直接通过此工具轻松地与企业用户分享反馈信息,以实时改善客户体验。

了解 Quadient 客户旅程地图将如何助您:

  • 快速创建详尽的客户旅程地图
  • 在一个网页界面中观察并采取行动,改善您在客户沟通中的表现。
  • 通过将旅程地图直接关联到您与客户互动的数字和物理接触点,全面了解客户旅程
  • 深入了解客户,确保在整个客户旅程地图中为客户提供一致体验
  • 将沟通内容与整个旅程中的每个接触点连接
  • 展开内部协作,通过社会评论分享实时反馈信息
  • 立即采取行动,改善客户体验
  • 轻松地将旅程地图与客户沟通管理 (CCM) 平台集成到一起

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体验

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经验丰富,拥有国际一流的领先优势

专家级支持

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Gartner、Forrester 和 Aspire

获得专业支持

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每年提供 80 亿次个性化体验

调查显示

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客户满意度高达 97%