客户支持

为我们的客户带来成功和生产力。

为我们的客户带来成功和生产力。

Quadient 致力于通过我们灵活的维修合同协议,为客户提供最优质的维护和技术支持。 无论您需要的是紧急保养支持、经常性的运营支持还是想要访问我们最新的软件更新和文档,我们的软件专家都愿意向您伸出援手。

现有客户须知:您当前协议中关于 Satori Software,GMC Software 和 Human Inference 的所有软件产品的条款依然有效。您依然可以享受我们屡获殊荣的支持服务,为您服务的工作人员还是多年来为您提供支持的那些人。

+603 8320 8180
support@quadient.com

我们是您的后盾

我们是您的后盾

通过提供以下功能,Quadient Software Maintenance 可以保证生产力并协助您履行客户服务等级协议:

  • 旨在满足您的特定需求的维护选项
  • 全天候支持资源
  • Quadient Professional Services 的定价偏好
  • 专家随时待命以响应您的征询

享有维护权限的 Quadient Inspire CCM 客户可以迅速得到 Inspire 最新发布的所有升级、更新和补丁

Quadient 解决方案的所有潜力

优质内容助您激发 Quadient 解决方案的所有潜力

当前享有维护权限的客户可以免费访问 Quadient University。 Quadient University是一个社区平台,作为学习中心,可进行信息的分享与交流。已经有来自 1200 多个公司的 5500 多位用户访问该门户网站。主要功能包括: 

  • 讨论模块每个月收到超过 500 个帖子
  • 文档模块全面收录了与 Quadient 产品组合有关的最新文档
  • 资源和示例模块为用户提供大量示例文件、模式(schema)、“如何举办研讨会”录像和其他有用资源
  • 知识库模块(由 Quadient Support 驱动)存储了针对最常见产品相关问题的回答、提示和最佳做法
  • 支持模块提供关于最新版和即将发布的 Quadient 产品版的信息。

无论您选择的是标准还是白金支持,我们都是您坚实的后盾

购买“标准支持”的客户可以在正常营业时间(东部标准时间)内寻求我们的专家技术支持;“白金支持”按照延长营业时间接待客户,优先级为“紧急”的案例可以享受非营业时间支持。

Quadient 支持计划

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Quadient 大学

Quadient 大学

当前享有维护权限的客户可以免费访问Quadient University(原来的 GMC University)。 Quadient University 是一个社区平台,作为学习中心,可进行信息的分享与交流。已经有来自 1200 多个公司的 5500 多位用户访问该门户网站。其主要功能包括: 

  • 讨论模块每个月收到超过 500 个帖子
  • 文档模块全面收录了与 Quadient 产品组合有关的最新文档
  • 资源和示例模块为用户提供大量示例文件、模式(schema)、“如何举办研讨会”录像和其他有用资源
  • 知识库模块(由 Quadient Support 驱动)存储了针对最常见产品相关问题的回答、提示和最佳做法
  • 支持模块,提供与最近和即将进行的 Quadient 产品发布相关的信息。 
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体验

体验

经验丰富,拥有国际一流的领先优势

专家级支持

专家级支持

Gartner、Forrester 和 Aspire

获得专业支持

获得专业支持

每年提供 80 亿次个性化体验

调查显示

调查显示

客户满意度高达 97%