Quadient im Aspire Leaderboard für CCM 2021 als Sieger eingestuft

Quadient ist das vierte Jahre in Folge Sieger in der Gesamtwertung

Das Beratungsunternehmen Aspire zeichnete Quadients Lösung „Inspire Suite“ als Sieger in den Teilbereichen Omnichannel Orchestration, Communication Composition und Business Automation aus.

Das Aspire Leaderboard ist ein Raster zur Positionierung von CCM-Anbietern, herausgegeben von Aspire Customer Communications Services, einem auf CCM und Digital Customer Experience spezialisierten Beratungsunternehmen.

Das Leaderboard wurde entwickelt, um Ihre individuellen CCM-Anforderungen mit anpassbaren Gewichtungen zu konfigurieren. Es ist ein hervorragendes Tool, das Unternehmen dabei hilft, Fähigkeiten und Gewichtungen zu verstehen, zu optimieren und zu filtern, um sich an Prioritäten zu orientieren, damit Sie den richtigen Anbieter für CCM-Lösungen für Ihr Unternehmen finden.

In diesem Jahr erhielt Quadient:

  • Insgesamt 91 Punkte mehr als im Bericht von 2020
  • 7 Höchstpunktzahlen, unter anderem für Omnikanal-Orchestrierung, Datenmanagement und -migration, KI-basierte Vorlagenmigration, Visualisierung und Verwaltung der Customer Journey, Kundenbefähigung und CCM-Darstellung
  • Mit großem Abstand die höchste NPS-Bewertung im dritten Jahr in Folge
     

Aspire Leaderboard CCM - Grafik

„Mit dem höchsten Net Promoter Score auf dem Aspire Leaderboard im dritten Jahr in Folge und seinem starken Fokus auf Omnichannel-Orchestrierung und digitaler Kommunikation hat sich Quadient gut für den Erfolg beim Ausbau seiner SaaS-Plattform positioniert.”
– Kaspar Roos, Gründer und CEO von Aspire