Branchen, in denen wir tätig sind
Optimieren Sie Ihre Rechnungsstellung und Ihren Workflow für Versorgungsleistungen
Mehr Transparenz bei der Rechnungsstellung, zeitgemäße Kundenkommunikation und vereinfachte Betriebsabläufe in regulierten Umgebungen.
Messbare Ergebnisse
99 % / 98 %
Marktführer
#1
Beste Bewertungen
Anerkannt von führenden Analysten
Quadient wird von Analysten für seine Unterstützung regulierter Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundenkommunikation in großem Maßstab hervorragend bewertet.
KI-Funktionen
KI-gestützte Lösungen für die Versorgungsbranche
Quadient unterstützt Versorgungsunternehmen bei der Automatisierung von Abrechnungs- und Kommunikationsprozessen, um ein stärker vernetztes Kundenerlebnis zu schaffen.
Übersichtlichere, einfacher zu verwaltende Abrechnungen: Leicht verständliche Rechnungen mit Verbrauchsgrafiken, automatisierten Abrechnungsworkflows und schnellerer Bearbeitung von Ausnahmen.
Verwalten Sie Ihre gesamte Kommunikation über eine zentrale Stelle: Entwerfen Sie konforme Kommunikationsmaßnahmen für Print, E-Mail, SMS, Mobilgeräte und das Web und stellen Sie diese bereit.
Prozesse optimieren: Vereinfachen Sie Ihre Abrechnungsabläufe, leiten Sie Serviceanfragen weiter und reduzieren Sie den manuellen Aufwand, um Ihre Workflows am Laufen zu halten.
Sorgen Sie für vollständige Compliance: Alle Dokumente sind sicher, können durchsucht werden und sind selbst bei hohem Kommunikationsaufkommen jederzeit für Audits bereit.
Häufige Herausforderungen
Die Herausforderungen, denen Versorgungsunternehmen gegenüberstehen
Versorgungsunternehmen müssen den Spagat zwischen der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, der Kundenzufriedenheit und der betrieblichen Effizienz bewältigen – und das oftmals mit komplexen Abrechnungssystemen und veralteter Software.
Reibungslose Integration
Quadient lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden CIS-, ERP- und Kundenplattformen integrieren, ohne die bestehenden Abläufe zu beeinträchtigen.
Entwickelt für die Kommunikation in regulierten Versorgungsunternehmen
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Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
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Sichere Archivierung und Datenabruf
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Für Audits geeignete Kommunikationskontrollen
Entwickelt im Hinblick auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Quadient unterstützt Versorgungsunternehmen, die strengen regulatorischen, datenschutzrechtlichen und prüfungsrechtlichen Anforderungen unterliegen.
Entwickelt für die Kommunikation in regulierten Versorgungsunternehmen
Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Sichere Archivierung und Datenabruf
Für Audits geeignete Kommunikationskontrollen
British Gas
"Quadient hilft uns, uns auf die Bedürfnisse des Kunden zu konzentrieren"
British Gas nutzte Quadient® Customer Journey Mapping (CJM), um sich von einem Energieunternehmen zu einem Anbieter von Haushaltsdienstleistungen weiterzuentwickeln.
British Gas führte CJM ein, um die Leistungsfähigkeit der Omnichannel-Kommunikationsplattform Quadient® Inspire zu erweitern.
CJM erzeugt detaillierte, ganzheitliche Customer-Journey-Maps, um dem Energieversorger ein Echtzeit-Bild über die Zufriedenheit seiner Kunden zu vermitteln und Schwachstellen frühzeitig zu beheben.
Adam Firbank, Leiter des Bereichs „Journey Practice“ für Kundenkommunikation bei British Gas, sagt, Quadient sei „das ideale Werkzeug“ gewesen, um dem Unternehmen dabei zu helfen, „sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren“.
Trends und Erkenntnisse im Bereich Versorgungsunternehmen
Entdecken Sie, wie Versorgungsunternehmen Prozesse optimieren und das Kundenerlebnis verbessern können.
Häufig gestellte Fragen
Der automatisierte Rechnungsversand für Versorgungsunternehmen erfolgt mithilfe von Software, die die Erstellung, Personalisierung, Zustellung und Verwaltung von Rechnungen einschließlich der damit verbundenen Arbeitsabläufe vereinfacht und den manuellen Aufwand reduziert. Zugleich sorgt sie für mehr Konsistenz und Transparenz für die Kunden.
Versorgungsunternehmen können die Arbeitsabläufe in der Kundenkommunikation automatisieren, indem sie Templates, Genehmigungsprozesse, die Bereitstellung sowie die Bearbeitung von Ausnahmefällen und die Archivierung kanalübergreifend – beispielsweise für den Druck, per E-Mail, SMS, auf Mobilgeräten und im Web – zentralisieren.
Quadient unterstützt API-gesteuerte Integrationsmodelle, die darauf ausgelegt sind, Abrechnungs-, Kunden- und Betriebssysteme – einschließlich ERP- und CIS-Umgebungen – miteinander zu verbinden, und hilft Unternehmen dabei, ihre Systeme zu modernisieren, ohne dafür alle zentralen Systeme auf einmal ersetzen zu müssen.
Eine übersichtlichere, zeitnahere und individuellere Kommunikation im Rechnungswesen hilft Ihren Kunden, Kosten, Verbrauchsdaten und Folgeschritte besser zu verstehen. So lassen sich vermeidbare Rückfragen zur Rechnungsstellung und manuelle Nachfassaktionen reduzieren.
Quadient bietet cloudbasierte Lösungen für die Kundenkommunikation und die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Diese helfen Versorgungsunternehmen dabei, ihre Dienstleistungen zu modernisieren, die Skalierbarkeit zu verwalten und sichere, rechtskonforme Kommunikationsprozesse zu gewährleisten.
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