Bessere Shopping-Erlebnisse ohne zusätzlichen Aufwand

350,000+

Globale Unterstützung von Unternehmen

94%

Allgemeine Kundenzufriedenheit

97 %

Zufriedenheit mit Schließfachlösungen in Frankreich und Japan

96 %

Kundenzufriedenheit unter den Nutzern der Decathlon-Schließfächer in Frankreich

über 20.000

Anzahl der betriebenen Schließfächer in Nordamerika, Europa und Asien

300+

US-amerikanische Universitäten, die von Parcel Pending by Quadient betreut werden

100 Jahre

In der Geschäftskommunikation

über 2 Billionen

Kundenkontakte pro Jahr

Von Analysten der Handelsbranche anerkannt

Vernetzte Lösungen für die Kommunikation und den Betrieb im Handel

Verbessern Sie die Kundenkommunikation, vereinfachen Sie die Abrechnungs- und Versandprozesse und schaffen Sie ein nahtloseres Einkaufserlebnis.

Eine Frau mit einem Paket nähert sich einem „Parcel Pending by Quadient“-Paketschließfach vor einem Einzelhandelsgeschäft, um dort ein Paket abzugeben.

Automatisierung der Kundenkommunikation

Stellen Sie zeitnahe, personalisierte Mitteilungen zu Bestellungen, Rücksendungen, Treueprogrammen, Rechnungsstellung und Werbeaktionen über digitale und physische Kanäle bereit.

Abrechnungs- und Zahlungsabläufe im Handel

Automatisierung von Rechnungsstellung, Zahlungserinnerungen und Forderungsmanagement für Abonnement-, Ratenzahlungs- oder dienstleistungsbasierte Modelle.

Smartere Schließfach- und Last-Mile-Lieferlösungen

Parcel Pending by Quadient betreibt derzeit über 20.000 Smart Locker-Einheiten in Nordamerika, Europa und Asien. Das Ergebnis sind niedrigere Versandkosten, mehr Komfort bei der Abholung und reibungslosere Rücksendungen.

Hybride Bereitstellung in digitaler und gedruckter Form

Sichere und einheitliche Kommunikation über E-Commerce-Plattformen, mobile Apps, E-Mail, SMS und traditionellen Postverkehr hinweg.

Powered by Quadient Suite

Mit der Quadient Suite bleibt alles miteinander vernetzt. Bündeln Sie Kundenkommunikation, Finanzworkflows und Versand in einer flexiblen, KI-gestützten Lösung.

Intuitive Integration mit gängigen E-Commerce-Vertriebsplattformen
Flexible Bereitstellungsoptionen in der Cloud, On-Premises und in Hybridumgebungen
Entwickelt, um mit Ihrem Unternehmen über alle Kanäle, Regionen und Märkte hinweg mitzuwachsen

Entdecken Sie die Quadient Suite

Die Quadient Suite besteht aus miteinander vernetzter Software für Abrechnung, Kommunikation und Finanzen.

Entwickelt für sichere und rechtskonforme Kommunikation

Unterstützen Sie Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen im Einzelhandel mit sicheren, überprüfbaren Kommunikationen.

Datensicherheitsstandards und -zertifikate
Für Audits geeignete Kommunikationskontrollen
Datenschutz und Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, soweit erforderlich

dekoratives, abstraktes Hintergrundbild Schwarz und Orange

Wie Händler die Kommunikation mit ihren Kunden und das Liefererlebnis verbessern

Erfahren Sie, wie Unternehmen mit Quadient ihre Kundenkommunikation verbessern, ihre Abläufe optimieren und so ein besseres Kundenerlebnis schaffen.

Kundenreferenzen ansehen

Insights und Ressourcen zum Handel

Lush transformiert die Kreditorenbuchhaltung

Lush UK verarbeitet monatlich über 4.000 Rechnungen und reduzierte die Bearbeitung von Rechnungen ohne Bestellung von 10 auf 4 Minuten.

Decathlon erweitert seine Partnerschaft für Paketschließfächer

Decathlon verbesserte Click-and-Collect, Kundenbenachrichtigungen und Multi-Carrier-Services, mit 96 % Zufriedenheit unter befragten Decathlon-Schließfach-Nutzern in Frankreich.

Das Einzelhandels-Playbook für großen Erfolg mit Retouren

Dieses eBook untersucht, wie Retouren zu einem leistungsstarken Instrument werden können, um Kundenbeziehungen zu stärken, Betriebskosten zu senken und der Konkurrenz voraus zu bleiben.

Alle Materialien für den Handel ansehen

Häufig gestellte Fragen

Bei der Automatisierung im Handel werden Software und miteinander vernetzte Workflows eingesetzt, um den manuellen Aufwand bei der Kundenkommunikation, der Rechnungsstellung, bei Rücksendungen und Lieferungen sowie in betrieblichen Prozessen zu reduzieren.

Die Automatisierung im Handel unterstützt Unternehmen dabei, zeitnahe und personalisierte Mitteilungen zu Bestellungen, Rücksendungen, Treueprogrammen, Rechnungsstellung und Werbeaktionen über digitale und physische Kanäle hinweg zu versenden.

Quadient unterstützt die Anbindung von Kundenkommunikation, Finanzworkflows und Lieferprozessen an gängige E-Commerce-Vertriebsplattformen und zugehörige Einzelhandelssysteme. Die Integrationsanforderungen können je nach Technologie-Stack variieren.

Mit Quadient können Händler ihre Kommunikation in großem Umfang über E-Commerce-Plattformen, mobile Apps, E-Mail, SMS und traditionellen Postverkehr zentralisieren, personalisieren und automatisieren.

Die Lösungen von Quadient sind so konzipiert, dass sie sich über verschiedene Kanäle, Regionen und Märkte hinweg skalieren lassen. So unterstützen sie Handelsketten mit mehreren Standorten dabei, ihre Arbeitsabläufe miteinander zu verknüpfen und ihre kommunikativen Prozesse einheitlich und konsistent zu gestalten.

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Weibliche Callcenter-Mitarbeiterin lächelt

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