Was ist CCM?

Customer Communications Management (CCM) ist nicht immer eindeutig definiert. Die meisten Unternehmen verwenden unterschiedliche Namen für denselben wesentlichen Prozess. Unsere umfassende Infografik schlüsselt auf und zeigt genau, was CCM beinhaltet und wie es branchenübergreifend angewendet wird.  

Laden Sie sich die Grafik herunter und:

• Sehen Sie sich Beispiele für die verschiedenen Arten von Kommunikation, die unter CCM fallen
• Entdecken Sie reale Anwendungsfälle aus dem Finanzwesen, von Versorgungsunternehmen und Versicherungen
• Erfahren Sie, wie sich CCM auf das Kundenerlebnis, die Effizienz und den allgemeinen Geschäftserfolg auswirkt

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