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Schnellere Streitfall-Klärung und effiziente Konfliktlösung - mit der Widerspruchsmanagement-Lösung von Quadien
Umfassende Analyse
Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse und treffen Sie fundierte Entscheidungen, um potenzielle Rück- und Korrekturbuchungen zu verhindern.
Praxisbeispiel: CHG Healthcare
- CHK Healthcare konnte mit Quadient Accounts Receivable den Anteil der Forderungen mit mehr als 60 Tagen Überfälligkeit von 8 % auf 2 % senken.
- Eine klare Übersicht über fehlerhaft ausgestellte Rechnungen, die Zahlungshistorie jedes Kunden sowie die eindeutige Darstellung der jeweiligen Reklamationsarten ermöglichte es, die Ursachen von Zahlungsverzögerungen nachzuvollziehen – und künftig zu vermeiden.
Schnellere Klärung
Verkürzen Sie Ihre Klärungsprozesse, erfüllen Sie vereinbarte Bearbeitungsfristen und stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden.
Praxisbeispiel: Star Pipe Products
- Star Pipe Products verkürzte die Zeit für Streitfall-Klärung um bis zu drei Wochen und beschleunigte so den Zahlungseingang.
- Durch die effiziente Klärung unberechtigter Abzüge und vorgetäuschter Reklamationen konnte die durchschnittliche Überfälligkeit einer Rechnung von 21 auf 4 Tage reduziert werden.
Volle Transparenz
Behalten Sie Ihre Klärungsprozesse jederzeit im Blick: Jeder Reklamationsfall, seine Ursachen sowie die nächsten Schritte werden übersichtlich in der jeweiligen Fallakte dargestellt.
Praxisbeispiel: Service Rocket
- ServiceRocket nutzte Echtzeitdaten, um Streitfälle und Reklamationen zu priorisieren und automatisch nachzuverfolgen.
- Unberechtigte Rückbelastungen, Abzüge und Betrug konnten so frühzeitig erkannt und adressiert werden – was die Zahl der Chargebacks reduzierte und die Kundenzufriedenheit deutlich steigerte.
Weniger Aufwan
Automatisieren Sie routinemäßige Aufgaben, vermeiden Sie menschliche Fehler und steigern Sie die operative Effizienz.
Praxisbeispiel: Star Pipe Products
- Star Pipe Products reduzierte die Zeit für die Erstellung der Debitoren-Kontoauszüge von 3 Tagen auf nur 3 Minuten.
- Dank der Automatisierung standardisierter Anfragen entfielen die manuellen Freigabeschritte für jeden einzelnen Fall vollständig.
„Regelmäßige Überprüfung der Debitoren und offener Posten plus vereinfachte Kommunikation senkten unseren DSO und verbesserte das Zahlungsverhalten unserer Kunden deutlich Wir können Abzüge und Differenzen jetzt zeitnah adressieren und Anfechtungen deutlich schneller klären – und erhalten unsere Zahlungen im Schnitt drei Wochen früher! Die Erstellung der Debitoren-Kontoauszüge dauert jetzt nur noch drei Minuten statt drei Tagen - das ist wirklich beeindruckend! Und wenn Zahlungen doch verspätet eintreffen, handelt es sich nur noch um vier Tage durchschnittliche Überfälligkeit - statt einundzwanzig wie früher. Das ist bei den aktuellen Zinssätzen ein enormer Vorteil.“
Ergebnisse: Klärungsfälle werden nun im Durchschnitt drei Wochen schneller abgeschlossen. Die Kosten aus Rückbelastungen konnten deutlich reduziert werden, und die Erfüllung der Zahlungsverpflichtungen hat sich insgesamt spürbar verbessert.
Profitieren Sie von der Dispute Management-Funktionalität in Quadient Accounts Receivable
Optimieren Sie den gesamten Reklamations- und Klärungsprozess
Ersetzen Sie manuelle Schritte bei der Klärung von Unstimmigkeiten durch einen automatisierten Prozess - schnell, effizient und nahtlos. Mit Quadient Accounts Receivable lassen sich alle Phasen eines Klärungsfalls zentral auf einer Case-Management-Plattform verwalten - von der Einreichung bis zur finalen Klärung.
Klären Sie Differenzen schneller als je zuvor – mit KI-gestützten Erkenntnissen
Erkennen Sie Trends, Ursachen und wiederkehrende Probleme, die zu Streitigkeiten und Klärungsfällen führen – dank moderner Analysealgorithmen und maschinellem Lernen. Mit einer sofortigen Übersicht über den Status von Anfechtungen und Reklamationen sowie einer automatischen Priorisierung löst Ihr Team Klärungsfälle in Tagen statt Wochen – für verbesserten Cashflow, höhere Liquidität und gestärktes Kundenvertrauen.
Verbessern Sie Zusammenarbeit und erhöhen Sie die Prozess-Transparenz
Sorgen Sie für Klarheit in Ihren Reklamationsprozessen. Echtzeit-Dashboards und gemeinsame Arbeitsbereiche erleichtern die Abstimmung zwischen dem Finanzverantwortlichen, dem Vertriebsmitarbeiter und dem Kundenservice - so kennt jeder jederzeit den aktuellen Status und die nächsten Schritte. Die erhöhte Transparenz reduziert Reibungsverluste im Team und steigert die Kundenzufriedenheit
Senken Sie Kosten und reduzieren Sie den manuellen Aufwan
Automatisieren Sie Freigaben, verteilen Sie Aufgaben gezielt an die richtigen Mitarbeiter und vermeiden Sie unnötige Follow-ups. Mit den Dispute-Management-Tools von Quadient senken Sie den Verwaltungsaufwand, reduzieren Fehler und gewinnen wertvolle Zeit für strategische Analysen statt manueller Routineaufgaben.
Häufig gestellte Fragen zu Dispute-Management-Lösungen
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