Quadient als Leader in der SPARK Matrix™ 2026 für Customer Communications Management ausgezeichnet

Quadient (Euronext Paris: QDT), eine globale Automatisierungsplattform für sichere und nachhaltige Geschäftsbeziehungen, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im Bericht „2026 SPARK Matrix™: Customer Communications Management (CCM)“ der QKS Group als „Leader“ positioniert wurde. Die Anerkennung, die Quadient ganz oben rechts in der Matrix platziert, unterstreicht die Stärke von Quadient bei der Unterstützung von Unternehmen, ihre Kommunikation von der traditionellen Dokumentenerstellung zu einer gesteuerten, KI-gestützten Ebene für die Customer Experience zu modernisieren. Quadient ist bereits das sechste Jahr in Folge als „Leader“ in der SPARK Matrix für CCM aufgeführt.

Laut der QKS Group, einem globalen Beratungs- und Consultingunternehmen, durchläuft der CCM-Markt einen fundamentalen Wandel. CCM ist nicht länger auf die Erstellung transaktionaler Kommunikation wie Kontoauszüge und Policen beschränkt, sondern entwickelt sich zu einem zentralen Interaktionspunkt, an dem Inhalte, Kundendaten, Policenlogik, KI-gestützte Entscheidungsfindung, Compliance-Kontrollen und Omnichannel-Zustellung zusammenlaufen. Diese Entwicklung treibt die Innovation bei Quadient voran. Die CCM-Lösung des Unternehmens, Quadient Inspire, steuert Änderungen, reduziert die Komplexität von Inhalten, lässt sich in Unternehmenssysteme integrieren und liefert messbare Geschäftsergebnisse.

„Quadient hat seine Führungsposition behauptet, indem es konsequent Skalierbarkeit für Unternehmen, Flexibilität bei der Bereitstellung und tiefgreifende CCM-Funktionen mit der klaren Fähigkeit kombiniert, sich schneller als die sich ändernden Anforderungen der Käufer zu entwickeln“, so Saurabh Raj, Principal Analyst bei der QKS Group. „Quadient Inspire stärkt seine Rolle über die reine Kommunikationserstellung hinaus, indem es Kundenkontext, Governance und intelligente Automatisierung miteinander verbindet. Diese Balance zwischen nachgewiesener operativer Reife und einer zukunftsorientierten Vision für ein koordiniertes Kundenengagement hebt Quadient weiterhin vom Markt ab.“

Zu den im Bericht genannten Hauptstärken von Quadient Inspire gehören:

• Flexible Bereitstellung ohne Kompromisse. Quadient bietet ein einzigartiges Any-Prem-Bereitstellungsmodell: On-Premises, in hybriden Umgebungen oder in der Cloud. Dabei werden konsistente Vorlagen, Funktionen und Governance beibehalten, was die Kosten für eine Reimplementierung bei sich ändernden Bereitstellungsstrategien reduziert.

• KI mit Governance und Flexibilität. Die KI-agnostische Architektur von Quadient Inspire ermöglicht es Unternehmen, ihre eigenen vertrauenswürdigen und trainierten KI-Modelle zu verwenden und dabei die volle Governance und Auditierbarkeit beizubehalten. So wird sichergestellt, dass KI-gesteuerte Änderungen transparent und konform bleiben und den Unternehmensrichtlinien entsprechen.

• Beschleunigte Modernisierung und Barrierefreiheit. InspireXpress von Quadient, das auf KI und maschinellem Lernen basiert, und die Migration Stack Accelerators automatisieren die Konvertierung von Legacy-CCM-Vorlagen. Inspire Adapt bewertet und korrigiert die Kommunikation nach der Erstellung bei Bedarf oder in Stapelverarbeitung mit hohem Volumen und unterstreicht damit das Engagement von Quadient für Compliance und Inklusion.

„Die Auszeichnung als ‚Leader‘ in der SPARK Matrix spiegelt unser kontinuierliches Engagement wider, Kunden dabei zu helfen, Kommunikation in einen strategischen Vorteil zu verwandeln“, so Lilac Schoenbeck, Senior Vice President, Product bei Quadient Digital. „Unternehmen brauchen heute mehr als nur die Erstellung von Dokumenten. Sie benötigen eine Plattform, die Daten, Governance und KI-Erkenntnisse nahtlos und nachvollziehbar miteinander verbindet, um die Komplexität zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und bedeutungsvollere Kundeninteraktionen zu fördern. Quadient Inspire wurde entwickelt, um diese Anforderungen zu erfüllen.“

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